Содержание

Методы продвижения в социальных сетях

Социальные сети выгодно выделяются среду других каналов продвижения, так как они содержат в себе наиболее полную информацию о потенциальных потребителях, которую можно использовать для создания эффективной маркетинговой компании и продвижения продуктов, услуг.

Методы продвижения в социальных сетях

Методы продвижения в социальных сетях — систематизированная совокупность шагов, действий, которые нацелены на эффективное продвижение товаров и услуг в социальных сетях.

Контент — основа для продвижения

Каждый специалист в сфере SMM знает, что никакой другой инструмент продвижения не даст должного эффекта, если на сайте или страничке отсутствует качественный контент. Аудитория скучной и серой странички не будет расти, а та, которая есть, — быстро пропадет.

Уникальность. Старайтесь публиковать только интересную информацию, привлекающую посетителей странички. Обходитесь без копирования информации с иных источников. Однако можно использовать кросспостинг, при котором страница бренда в соцсети может содержать информацию, публикуемую на официальном сайте.

Систематичность. Новые статьи должны появляться регулярно. Количество обновлений определяется спецификой бизнеса и его целевой аудиторией и может составлять от двух до семи раз в течение недели. Для представителей бизнес-сферы оптимальный вариант — две-три статьи в неделю, для beauty-community такой периодичности недостаточно. Количество подписчиков не должно влиять на единожды выбранную стратегию.

Выбор социальной сети для публикаций

Facebook можно назвать «соцсетью для избранных». Она популярна в среде программистов, маркетологов и других специалистов сферы высоких технологий. Область их увлечений — соответствующая: путешествия, литература, Интернет и IT-технологии, различные виды бизнеса.

ВКонтакте — самая популярная социальная сеть на интернет-просторах России, в которой зарегистрировано свыше 230 млн. пользователей. Аудиторию составляет преимущественно молодежь, которая интересуется различными видами развлечений.

Instagram — самый известный в России фотохостинг. Если решите вести в нем страничку — всегда сохраняйте единый стиль оформления.

Таргетинг, стрельба по мишеням

Таргетинг — направление в рекламной сфере, предполагающее создание целевых рекламных посланий. Они могут зависеть от места жительства аудитории, её основных интересов и прочих критериев. С применением данной технологии реклама становится эффективнее.

Таргетированную рекламу можно размещать в любой из популярных социальных сетей — ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook и т. п.

Подвиды таргетинга

Существуют такие основные подвиды целенаправленной рекламы:

  • географический — предназначается для жителей определенного региона;
  • социально-демографический, при котором на демонстрацию определенной рекламы влияет пол, возраст, семейный статус и прочие социальные критерии;
  • контекстный, зависящий от интересов пользователя, определить которые можно по тому, на какие группы в соцсетях он подписан;
  • поведенческий, где реклама соответствует действиям, выполненным пользователем. Например, многократные запросы в поисковиках, посещаемые места.

И хотя таргетинг кажется довольно простым инструментом, его использование требует вдумчивого подхода, заключающегося в анализе целевой аудитории и правильном составлении рекламного объявления.

Продвигать собственный бренд можно, купив пост или репост в популярном сообществе. Если выбран первый вариант, то рекламодатель решил нарастить трафик на сайте компании, а если второй — увеличить количество пользователей, подписанных на группу компании. Стоимость поста зависит от количества подписчиков — чем сообщество больше, тем покупка рекламного места будет дороже.

Для размещения рекламы можно договориться непосредственно с владельцем сообщества или посетить социальную биржу.

Что привлекает пользователей?

Чтобы ваш бренд заинтересовал пользователей, необходимо придерживаться ряда правил:

  • В публикациях использовать различные интересные опросы, рекламные игры, иллюстрации и т. д.;
  • Устраивать запоминающиеся конкурсы и провокационные опросы;
  • В контенте может содержаться побуждение к действию, а сам он иметь формат, адаптированный к рекламируемом бренду и вызывающий ассоциации с ним;
  • Желательно по творчески подходить к подготовке материалов.

Контент — главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

  1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
  2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
  3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.

Facebook в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Лучшее время для постинга в социальных сетях:

Социальная сеть Время
Facebook 13:00–16:00
ВКонтакте 13:00–15:00, после 20:00
Instagram 17:00–18:00
Twitter 13:00–15:00
Google+ 9:00–11:00

«

Таргетинг

Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы.

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

  • Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
  • Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
  • Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
  • Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.

Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:

  • зарегистрироваться;
  • определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
  • подготовить рекламный пост;
  • осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Олег: Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

  • использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
  • размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
  • внедрить в контент призыв к действию;
  • добавить провокационный опрос;
  • работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
  • запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.

Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения.

8 шагов раскрутки нового бренда

Если вы хотите раскрутить бренд с помощью PR, вы не можете просто заменить рекламу PR. Вам придется изменить саму методику вывода бренда на рынок. При этом учтите, что отойти от азов рекламы не так-то просто.

Раскрутка нового бренда с помощью рекламы и с помощью пиара — совсем не одно и то же. Если вы хотите раскрутить бренд с помощью пиара, вы не можете просто заменить рекламу пиаром. Вам придется изменить саму методику вывода бренда на рынок. Однако отойти от усвоенных азов рекламы не так-то просто.

Реклама и маркетинг так тесно переплелись в умах менеджеров, что многие из них даже рассматривать не будут возможность запуска нового бренда без помощи рекламы. И тем не менее, мы настоятельно рекомендуем все новые бренды выводить на рынок только с помощью пиара.

Запуск нового бренда с помощью пиара неизменно включает в себя восемь шагов.

Шаг 1. Враг

Чтобы создать успешный бренд, необходимо определить своего «врага». Это может быть конкурирующий бренд, компания или категория товаров, которые будут мешать успеху вашего бренда. Так, если вы продаете Pepsi, то ваш враг — Coca-Cola. Если продаете Burger King, то враг — McDonald’s. И так далее.

Установив врага, вы сможете выработать целенаправленную стратегию, которая была бы противоположна его стратегии. Когда Procter & Gamble представили на рынке новую жидкость для полоскания рта, то в качестве врага они определили для себя Listerine.

Поскольку эта компания производила жидкость для полоскания рта с неприятным вкусом, то Procter & Gamble позиционировала свой Scope как такое же средство, но только с приятным вкусом. И именно благодаря этому Scope стал вторым по значению брендом на рынке.

Противостояние дает пищу для новостей. Наличие врага существенно увеличивает потенциал бренда с точки зрения пиара. Наша последняя книга сначала называлась «Эра пиара». Но где здесь враг? Мы поменяли название на «Расцвет пиара и упадок рекламы», создав таким образом и врага, и значительный потенциал для обсуждения книги в прессе.

В рекламе наоборот. Потребители ужасно не любят, когда вы называете конкурента и нападаете на него в своих рекламных текстах. Это позволительно СМИ, но не рекламодателю.

Шаг 2. Утечка информации

Пиар-кампания обычно начинается с утечки информации. Информация передается влиятельным репортерам и редакторам. Главные мишени — информационные бюллетени и интернет-сайты.

СМИ любят кулуарные истории о событиях, которым еще только предстоит произойти. Особенно, если это эксклюзив. Другими словами, любой репортер стремится осветить событие раньше, чем конкурент.

Именно таким образом Microsoft вывела на рынок свою игровую приставку Xbox. Распространение информации началось за 18 месяцев до того, как продукт был представлен официально. Буквально сотни статей были написаны о Xbox и его предстоящей борьбе с лидером рынка — PlayStation от Sony.

Еще до начала самой рекламной кампании 75% целевой аудитории (молодые люди мужского пола) заинтересовались приставкой от Microsoft. Так Xbox стал брендом номер два после PlayStation.

Не позволяя средствам массовой информации узнать о качествах вашей новой продукции или услуги, вы теряете очень ценный ресурс. О чем любят говорить люди? О слухах, сплетнях, закулисных историях. То же самое любят СМИ.

В рекламе наоборот. Рекламная кампания, как правило, начинается в день представления продукта на рынке, а сам продукт хранится в строжайшей тайне до момента выхода первого рекламного сообщения.

Шаг 3. Наращивание оборотов

Пиар-программы разворачиваются так же медленно, как распускаются цветы. Чтобы кампания набрала нужные обороты, необходимо выделить на нее достаточно времени. Именно поэтому пиар часто запускается за несколько месяцев до того, как будут окончательно определены все детали нового продукта или услуги.

Когда вы полагаетесь на пиар, другого выхода нет. Если только вы не собираетесь представить на рынке нечто из ряда вон выходящее, вам придется начинать с малого и надеяться на то, что СМИ постепенно придадут кампании нужный размах. (Если же вы действительно собираетесь вывести на рынок «изобретение века», очень может быть, что пиар вам вообще не понадобится. Информация распространится без вашего участия).

К счастью, постепенная раскрутка бренда соответствует тому, как большинство потребителей узнают о новых продуктах или услугах. Сегодня небольшая заметка в новостях, завтра друг что-то упомянет — и вскоре вы уже убеждены, что знали об этом продукте всегда.

В рекламе наоборот. Рекламная кампания обычно начинается с «большого взрыва» и часто — с «пулеметного огня» телевизионных роликов.

А поскольку потребители склонны игнорировать рекламную информацию, то новая кампания должна быть достаточно мощной и запоминающейся, чтобы подняться выше «уровня шума». Вещь, которую легче всего спрятать, это реклама ценой в миллион долларов. Если вы поделите эту сумму на малые части и потом потратите их на рекламу во всевозможных СМИ, то ваши сообщения просто исчезнут в «черной дыре» рекламы.

Шаг 4. Привлечение союзников

Зачем все делать в одиночку, если другие также могут помочь вам в распространении информации?

Постепенное развертывание пиар-программы дает достаточно времени, чтобы привлечь на свою сторону союзников. Более того, упоминания о вас в прессе будут способствовать привлечению добровольцев.

Кто ваши естественные союзники? «Враг моего врага — мой друг». Когда мы написали книгу «Расцвет пиара и упадок рекламы», мы спросили себя: «Кто может быть врагом такой книги?» Очевидный враг — рекламная индустрия, то есть те, кто контролирует основную часть расходов на рекламу в США. Кто может быть врагом этой индустрии? Независимые пиар-агентства, у которых отбирают хлеб пиар-подразделения рекламных корпораций.

И мы разослали сигнальные экземпляры нашей книги 124 крупнейшим независимым пиар-агентствам США. И продолжали слать им копии статей о нашей книге, которые появлялись в прессе.

В ответ мы получили массу откликов типа: «Мы приобретем дополнительные экземпляры, чтобы разослать их нашим клиентам и потенциальным заказчикам», «Мы пригласим вас выступить на нашей конференции», «Мы напишем редакторам отраслевых изданий» и т. д.

Столкновение интересов, которое было создано книгой, и импульс нашей рассылки стали причиной огромного интереса со стороны СМИ. Wall Street Journal и многие другие специализированные издания поместили на своих страницах рецензии на книгу, и очень скоро она попала в большинство списков бестселлеров.

В рекламе наоборот. С помощью рекламной кампании трудно привлекать союзников. И у этого две причины — время и деньги. Если вы запускаете бренд с помощью «большого взрыва», у вас, как правило, нет времени на поиск поддержки. Кроме того, союзы рекламистов часто распадаются из-за денежных разногласий.

Шаг 5. Раскрутка от малого к большому

Прежде чем человек начнет ходить, он ползает. И прежде чем он начнет бегать, он ходит. СМИ работают точно так же. Вы начинаете с малого — например, с небольшой заметки в информационном бюллетене, а потом информация попадает в отраслевое издание. Затем вы можете подняться еще выше — до уровня деловой прессы. В конечном счете вы, возможно, увидите свой продукт или услугу по телевизору.

С каждой новой ступенькой этой лестницы репутация вашего бренда растет. Обращаясь напрямую к телевизионному агенту, вы можете получить от ворот поворот. Но если телевизионщики узнают, что о вашей продукции писали журналы, они, возможно, позвонят вам сами.

По мере того, как вы поднимаетесь по медиалестнице, ваш бренд «разгоняется» и продолжает раскручиваться по инерции.

В рекламе наоборот. Рекламная кампания чаще всего начинается с телевидения. Идея, опять же, заключается в том, чтобы устроить «большой взрыв», за которым будет следовать более скромная «напоминающая» реклама.

Шаг 6. Усовершенствование продукта

Обратная связь — важный элемент раскрутки бренда с помощью пиара. Если вы начинаете кампанию задолго до фактического вывода продукта на рынок, то у вас есть время, для того чтобы усовершенствовать этот продукт, прежде чем он попадет в продажу. Это может быть большим преимуществом.

В рекламе наоборот. Если рекламная кампания уже запущена, фирма привязана к продукту и его характеристикам. Обратная связь очень небольшая, и нет времени на то, чтобы изменить продукт или услугу, прежде чем они будут предложены потребителям.

Так, чтобы представить первый в мире карманный ПК — Newton MessagePad, Apple собрала большую пресс-конференцию во время выставки бытовой электроники в Чикаго. Сделав заявление в прессе, Apple запустила традиционную рекламную кампанию с «большим взрывом», включая рекламу на телевидении. Голос с придыханием сообщал: «„Ньютон» цифровой. „Ньютон» персональный. „Ньютон» волшебный. „Ньютон» прост, как лист бумаги. „Ньютон» разумный. „Ньютон» изучает и понимает вас. „Ньютон» — это новость». Но из-за недоработок в системе распознавания рукописного текста Newton получил массу язвительных отзывов. Самым убийственным стал популярный комикс, который высмеивал Newton. Из «I am writing a test sentence» («Я пишу тестовое предложение») получалось «Siam fighting atomic sentry» («Сиам борется с атомным постовым»).

Потенциальный покупатель, желая протестировать Newton, написал: «My name is Curtis» («Меня зовут Кертис»). Солидное деловое издание сообщило об этом под заголовком «My Norse 15 Critics» («Мой норвежец 15 критиков») — именно так Newton распознал написанное предложение.

Слишком много бахвальства к хорошему не приводит. Вы напрашиваетесь на то, чтобы СМИ развенчали вашу продукцию. Лучше запускать новый бренд по-скромному — попросить друзей и союзников дать свои предложения, а затем усовершенствовать продукт так, чтобы он отвечал потребностям рынка.

Palm Computing взяла идею Newton за основу и упростила ее, заменив телекоммуникационную функцию и сложную систему распознавания текста системой упрощенного рукописного ввода текста Graffiti. В результате карманный ПК Palm Pilot пользовался огромным успехом.

Во взаимоотношениях со СМИ скромность всегда побеждает хвастовство. Если вы попросите дать совет или высказать мнение, то вы, скорее всего, получите массу идей, которые сможете использовать.

Шаг 7. Усовершенствование послания к потребителю

Запуская новый бренд, вы, как правило, располагаете целым рядом характеристик, описывающих продукт, которые вы можете сделать частью бренда.

Но на какой из них сфокусироваться?

Это один из тех вопросов, по которым могут идти бесконечные споры в совете директоров. Слишком часто этот вопрос не решается, и бренд выходит на рынок в сопровождении длинного списка характеристик (как было с Newton). Либо принимается в корне неверное решение. В совете директоров определенно не хватает объективности.

Незаменимым помощником в этом могут стать средства массовой информации. Какая характеристика продукта, по мнению репортера или редактора, самая важная? В конце концов, СМИ смотрят на новую продукцию с точки зрения потребителя. Их мнение не только полезно: вполне возможно, что именно к нему в первую очередь прислушаются потенциальные покупатели. СМИ управляют мнением потребителей. Вы, конечно, можете пойти наперекор, если хотите посмотреть, чем это закончится.

В течение многих лет Volvo рекламировала прочность и долговечность своих автомобилей. В то же время СМИ превозносили безопасность машин этой марки и рассказывали об изобретении трехточечных ремней безопасности, деформируемой рулевой колонки, передних и задних зон деформации и т. д.

В конечном счете Volvo сдалась и переключила свою рекламу с прочности на безопасность. Продажи взлетели.

Забудьте о фокус-группах. Зачем платить потребителям за советы, если СМИ дадут их бесплатно? Более того, они подкрепят свои советы историями, которые помогут потенциальным покупателям усвоить ваши идеи.

Значит ли это, что всегда надо следовать советам СМИ? Конечно, нет. Только если вы имеете на это серьезные основания.

В рекламе наоборот. Как только кампания запущена, она «высечена в камне». Менять стратегию и послание к потребителю в середине рекламной кампании трудно, дорого и создает плохой имидж.

Шаг 8. «Плавный» старт

Сколько может продлиться пиар-фаза программы по запуску нового бренда? Это зависит от множества факторов. Поэтому мы рекомендуем «плавный» старт.

Выводить новый продукт или услугу на рынок стоит только после того, как пиар-кампания закончится. Продукт будет представлен тогда, когда будет готов. То есть тогда, когда СМИ сделают свое дело. Не раньше и не позже.

Да, «плавный» старт вносит путаницу в бюджетирование и корпоративное планирование. Он даже может нарушить планы производства и распространения. Пускай это так. В маркетинге, как и в жизни, главное — выбрать время. Правильный продукт в правильное время при правильной пиар-поддержке — непобедимая комбинация.

В рекламе наоборот. Как правило, рекламная кампания тесно связана с наличием готового продукта. Первая реклама появляется, когда продукт поступает в продажу.

Начало большинства рекламных кампаний — это «время X», момент «высадки продукта на берег». Под прикрытием рекламы с воздуха и при наземной поддержке промо-акций.

Военная метафора может украсить речь на совещании по продажам, но ей не достает гибкости при столкновении с реальным миром. Никто не может предсказать ход пиар-кампании: сколько времени она займет, какие новые идеи и ходы родятся.

Но лучше поздно, чем плохо.

Эл Райс — председатель маркетинговой компании Ries & Ries (Атланта, штат Джорджия, США), которой он руководит вместе со своей дочерью Лорой Райс. Он автор и соавтор 11 книг по маркетингу, включая «Позиционирование», «Маркетинговые войны» и «Практический маркетинг». При участии Лоры были написаны «22 закона создания бренда», «Расцвет пиара и упадок рекламы», а также их последняя книга «Происхождение бренда»

НЕ ТОЛЬКО ИМЯ

Если я спрошу Вас: “Какой Вы знаете зеленый банк?”. Скорей всего Вы ответите — Сбербанк. Если спрошу про “фруктовые телефоны”, то Вы вспомните Apple.

Потому что бренд — это не только само имя или N-ое количество букв, цифр или слов. Это гораздо более широкое понятие.

Бренд — это и само имя компании, и логотип, и признаки, отличающие данную компанию от конкурентов (например, уникальное торговое предложение и позиционирование).

В том числе смыслы и ассоциации, которые всплывают в голове у потенциальных потребителей, когда они вспоминают или слышат Ваше название. И даже история появления компании на свет тоже относится к этому слову.

Для примера приведу сигареты Marlboro (вернее этот бренд). Их знают большинство мужчин.

И если назвать эту марку сигарет, то в голове автоматически всплывает образ ковбоя, такого сильного и независимого мужчины.

Ведь вся реклама и все посылы этого бренда направленны именно на то, чтобы покупатель ассоциировал себя с сильным и мужественным человеком мужского пола.

Это же подтверждают исследования российских социологов, которые доказали, что 43% опрошенных покупают сигареты Marlboro.

И не из-за вкусовых предпочтений или крепости табака в этих сигаретах, а как бы смешно это не звучало, потому что куря эти сигареты они и ощущают себя ковбоем.

Да, несомненно

Раз и навсегда

Так как часть из Вас, попав на эту статью, ожидает увидеть информацию из чего состоит бренд, чтобы Вас не разочаровывать пустыми обещаниями, мы выделим два понятия, которые помогут нам в дальнейшем говорить на одном языке:

  1. Бренд — это правильно сформированный образ компании благодаря продвижению.
  2. Брендинг — это процесс, который обозначает создание и продвижение бренда на рынок.

И это ещё не всё. У меня есть дополнительных два понятия, которые также путают между собой.

Особенно часто мы это наблюдаем при обращениях по данной услуге в нашу компанию.

  1. Раскрутка бренда — это разовые мероприятия, которые делаются на старте бизнеса (то есть создается бренд и запускаются мероприятия по его раскрутке для первого касания с потребителем)
  2. Продвижение бренда — это длительный процесс, требующий не только финансовых вложений, но зачастую и интересных, креативных ходов (то есть продвижение бренда на рынок “в массы” производится всегда)

На первый взгляд, разница небольшая, но существенная. И в данном материале мы будем говорить про ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА.

Если у Вас стоит задача — раскрутка или создание, то рекомендую для начала прочитать две наши предыдущие статьи по этой теме:

По теме:
1. Как создать бренд с нуля: пошаговая инструкция;
2. Нейминг бренда: правила создания.

Повторение — мать учения

Кто-то из Вас помешан на имидже своей компании и боится шага сделать необдуманного, а кто-то наоборот считает, что “имидж — ничто, жажда — всё” (цитата из рекламы Sprite).

И если Вы относитесь ко второй половине людей, то обязательно прочитайте ниже, зачем Вам нужен бренд (остальные могут этот раздел пролистать):

  • Идентификация компании. Компания становится легко узнаваемой и отличительной от конкурентов;
  • Высокая маржинальность. Товар раскрученного бренда стоит дороже и приносит владельцу большую прибыль;
  • Увеличение лояльности потребителей. Люди покупают гораздо охотней и решения принимают намного быстрее;
  • Борьба с оттоком клиентов. Покупатели становятся постоянными клиентами и фанатами Вашего подхода;
  • Формирование команды. Сотрудники с большим удовольствием работают в сильной и известной компании;
  • Расширение товарной матрицы. Известному бренду намного легче успешно вывести новый продукт на рынок.

Всё это в результате даст Вам увеличение прибыли и лёгкое преодоление кризисов, которые, по словам бывалых, у нас и не заканчивались.

Общая причина такого роста может называться так: “У компаний, которым доверяют, всегда будут клиенты и продажи”.

Интересно. Слово “бренд” имеет скандинавские корни и переводится как “жечь”, “выжигать”. Перевод обозначает клеймо, которым владельцы скота метили своих животных, то есть “брендировали” свою собственность.

ДОЛГИЙ, ДОЛГИЙ ПУТЬ

Начну с плохой новости — в продвижении бренда компании нет какой-то одной секретной фишки или конкретной стратегии, которая поможет сделать Вашу компанию узнаваемой.

Бренд, который успешно продвигали по одной стратегии в Саранске, может провалиться с таким же набором действий в Санкт-Петербурге.

А все потому, что на стратегию продвижения бренда влияет огромное количество факторов.

Чтобы все их предусмотреть, Вам нужно каждый раз производить действия не урывками, а последовательно и системно.

Иначе реклама будет доносить до покупателей один посыл, а работники, из-за того что не ознакомлены со стратегией, совершенно другой.

Чтобы избежать ситуации “коту под хвост”, я подготовил пошаговую инструкцию, которая даст Вам понимание как происходит разработка стратегии продвижения бренда на века.

Сразу скажу, что инструкция довольно общая (хоть и последовательная) и план продвижения бренда будет у каждого свой. Связано это с тем, что каждый бренд в любом случае индивидуален в деталях.

Шаг 1. Подготовка

Само собой стратегия начинается с нелюбимой всеми бизнесменами скучной теории.

Но как показывает практика, все эти таблицы, графики и анализы все-таки бывают полезны, хоть их и тяжело делать.

И в случае, если у Вас нет специального человека, который возьмет на себя функции по продвижению бренда (бренд-маркетолога), то Вам придётся делать всё это самому по принципу мозгового штурма.

И еще один момент. Если Вы думаете, что эта же стратегия продвижения бренда подойдет и для вновь созданного бренда (читать стартапа), то нет.

Она больше для компаний, которые уже “пожили”, встали на ноги и задумались о будущем, которые уже существуют, и у которых уже есть наработанное имя.

1.1. Исследования рынка

Как в любой войне, изначально собирается информация, на основании которой будет происходить сражение.

В случае со стратегией продвижения бренда, Вам нужно сделать все то же самое, а именно, собрать максимальный объем информации.

И теперь подробнее: какое место Ваш бренд занимает сейчас и вообще знает ли его кто-нибудь, текущий уровень спроса, как к нему относятся потребители, в каком состоянии сейчас находится рынок и как он будет развиваться.

Когда мы готовим маркетинговый анализ для наших клиентов, мы собираем информацию по-максимуму.

Например, даже какие вопросы обсуждают на форумах люди по сфере, ведь даже незначительная деталь в перспективе через 3-5 лет может оказаться довольно существенной.

Поэтому не скупитесь на анализ рынка, это пригодится Вам во многих действиях при развитии бизнеса.

1.2. Анализ конкурентов

Изучение конкурирующих организаций — неотъемлемая часть бизнеса, и делается это не только для того, чтобы выяснить кто, что и по каким ценам продаёт.

Одна из задач — это посмотреть маркетинговые инструменты конкурентов и способы их продвижения.

Вторая цель — проанализировать их слабые и сильные стороны, чтобы на фоне этого найти свое уникальное торговое предложение.

По опыту могу сказать, что именно на этот пункт мы чаще всего слышим: “Да знаю я своих конкурентов!”.

Нет, Вы их знаете очень шапочно. Уверен, что Вы не знаете всех их каналов, откуда они получают новых клиентов, и не знаете их планов даже на ближайшие пол года. Частично в этом Вам помогут наши статьи.

По теме:
1. Анализ конкурентов: пошаговый план действий;
2. Анализ рекламы конкурентов: все методы.

1.3. Разработка целей и задач продвижения

Именно правильное определение целей и задач поможет построить успешную стратегию.

Вы должны определиться, что Вы ставите сейчас в приоритет, а что оставляете на закуску.

И по-умолчанию, финальная цель — это увеличение продаж. Но для достижения её нужно сделать промежуточные метки:

  1. Сформировать положительный имидж компании;
  2. Повысить узнаваемость компании на рынке;
  3. Повысить лояльность потребителей;
  4. Завоевать новую аудиторию;
  5. Повысить сплоченность персонала.

Отвечая на Ваш вопрос, да, целей может быть несколько, но не кардинально разных. И кроме того, цели должны быть измеримыми.

Например, не просто увеличить продажи, а увеличить продажи продукции на 146% через 1 год.

Задачи должны быть построены на 3-5 лет, то есть долгосрочно. Ну и про то, что цели и задачи должны быть разбиты на подцели и подзадачи, даже не упоминаю.

Важно! При постановке целей Вы должны определиться — будете Вы продвигать свой продукт или компанию, как бренд.

Логично, что при продвижении одного, будет продвигаться и другое, но акценты Вы всё равно должны расставить заранее, так как от этого будут зависеть дальнейшие действия.

1.4. Определение целевой аудитории

Наиболее избитая тема из всех, которые только могут быть упомянуты в маркетинге, но тем не менее, присутствующая при создании любой стратегии.

Вы должны знать кто Ваш самый идеальный клиент и все действия направлять на него.

Конечно, Вы также должны работать на другие сегменты, но идеальный клиент на то и идеальный, что он приносит больше всего денег из всех.

Определение ЦА поможет Вам не только выбрать необходимые инструменты коммуникации (об этом чуть ниже), но и сэкономить рекламные бюджеты в несколько десятков раз.

А деньги на рекламу при продвижении бренда — самый животрепещущий вопрос, потому что их нужно МНОГО.

Как сократить? Да очень просто! Если Ваша аудитория постарше, тогда продвижение логичней будет перенести в оффлайн, вместо актуального для всех интернета. Поэтому сначала прочитайте нашу статью.

По теме: Как определить целевую аудиторию?

И потом уже переходите к прописанию ЦА. А если она у Вас уже прописана, то детализируйте её по нашей статье.

По теме: Аватар клиента, без которого не сделать эффективной рекламы.

Шаг 2. Стратегия

Еще один важный шаг, который Вы должны проработать максимально детально — разработка стратегии.

Хотя нет, неправильно. Именно этот шаг и является ключевым и именно он решает — пройдет Ваша рекламная кампания по маслу или по наждачке.

Поэтому уделите ему особое внимание и постарайтесь предвидеть все нюансы, ведь как правило что-то все равно пойдет “не так”.

Для начала Вы общими мазками определяете какие нужно предпринять шаги, чтобы достичь поставленной цели.

Все эти шаги у Вас будут базироваться на 1 из 4 способов продвижения бренда на рынок:

  1. Вытягивание (pull). Средства вкладываются в рекламу, которая “заточена” на формирование бренда в глазах конечных потребителей и стимулирует их к покупке в рамках уже имеющихся товаров или услуг.
  2. Проталкивание (push). Делается основной упор на посредников (дилеров) и персонал компании, которые и будут стимулировать торговлю.
  3. Диверсификация (diverse). Расширяется аудитория за счёт новых товаров или оказываемых услуг, но в рамках уже имеющегося направления. То есть запуск продуктов с новыми добавками, вкусами. Даже с помощью новой упаковки.
  4. Развитие (develop). Создание совершенно нового продукта или полный, кардинальный ребрендинг старого. Пример — компания Apple, все время производящая компьютеры и в 2007 году запустившая в продажу свои первые телефоны.

По опыту могу сказать, что на данный момент самыми популярными стратегиями продвижения бренда компании являются первая и вторая (Pull и Push).

Которые к удивлению могут быть использованы одновременно, ведь они направлены на достижение разных целей.

2.1. Формирование бюджета

Определив стратегию Вам нужно определить какой рекламный бюджет Вы готовы на это заложить.

Еще раз напомню, что продвижение бренда — это не разовая акция, и если Вы беретесь, то должны располагать соответствующими бюджетами (я к тому, что необходимо распланировать рекламу минимум на год).

Из плохих новостей — когда Вы начинаете продвигать свой бренд, начинают активироваться конкуренты, которые тоже начинают вкладывать деньги в себя.

И соответственно Ваши инвестиции могут увеличиваться, хотите Вы этого или нет. Именно поэтому всегда закладывайте бюджет “с запасом”.

Только не нужно думать, что сейчас я говорю о миллионных бюджетах. Я прекрасно понимаю, что у малого и среднего бизнеса бюджеты измеряются в десятках или сотнях тысяч.

Но и даже с этим объёмом денег можно успешно себя продвигать, просто Вы будете вкладывать ресурсы не в платную рекламу, а в работу сотрудников, которые будут реализовывать всё через бесплатные способы рекламы.

Шаг 3. Тактика

Что касается тактики, то о ней говорить уже гораздо интересней, так как здесь Вы уже можете применять свои знания, опыт и инструменты, которые у Вас уже прекрасно работают в компании.

Просто дополнять их фишечками, о которых мы постоянно рассказываем в наших социальных сетях или на Ютуб-канале.

Таким образом, получится прекрасная смесь усиленных, уже работающих материалов.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

Все о чем хочу предупредить Вас — это чтобы Вы просчитали и негативные моменты, потому что порой рынок показывает совсем неожиданные исходы.

К примеру, один наш клиент открывал новый магазин и заложил на ремонт и продвижение сумму в размере 5 миллионов.

Считая что ситуация сейчас хорошая и вложения окупятся быстро, хотя мы его предупреждали, что не нужно так радужно смотреть на мир.

К его печали, вложения в ремонт пришлось удвоить и денег на рекламу совсем не осталось, поэтому в реальности его инвестиции будут окупаться еще долго. Так что просчитывайте все в негативных красках, так будет более жизненно.

3.1. Определение инструментов коммуникации

Забегая вперед скажу, что каналы коммуникации — это не то же самое, что и эффективные инструменты для бизнеса.

Мы сейчас говорим о способах общения с Вашими потенциальными клиентами, а также способах донесения до них информации о Вашем бренде или продукте.

То есть о том, что позволит понять клиенту, что представляет Ваша услуга или товар, и что он может с этим делать.

Например, если Вы занимаетесь строительством домов, то именно на этом шаге Вы должны продумать будет ли у Вас только местный телефон или будет выделена на это целая горячая линия 8-800.

Возможно Вы также добавите в свой перечень онлайн-консультант или чат-боты.

Но здесь идёт речь не только о способе связи с Вами. Также коммуникацию между клиентом и брендом можно создать через физическую упаковку (она тоже доносит информацию), выставочные стенды, сайты и так далее.

Надеюсь изложил максимально доступно. Если будут вопросы, то задавайте в комментариях или читайте статью.

По теме: Маркетинг микс: комплекс маркетинга 4p. Вторая жизнь скучной теории.

3.2. Определение инструментов маркетинга

Вам необходимо продумать и прописать все маркетинговые инструменты и каналы, которые Вы будете использовать для продвижения своего бренда.

Сами каналы, которые чаще всего используются для продвижения бренда, я разберу чуть ниже, но они должны полностью исходить их 3-х вещей: целевая аудитория, анализ рекламы конкурентов и Ваш бюджет.

Помимо определения самих инструментов и каналов, Вы так же должны определить сроки и бюджеты на каждый из них.

На выходе у Вас получится тот самым заветный медиаплан, о котором все говорят, но никто не делает.

Честно скажу, медиаплан — тема довольно сложная и не интересная, особенно если делать ее в первый раз. Поэтому запаситесь терпением и предварительно изучите наш материал.

По теме: Как составить медиаплан: пошаговый мануал и примеры.

3.3. Поиск подрядчиков

Вам не только необходимо все продумать, но и запустить. Причем, Вы должны понимать, что самостоятельно справиться с такой задачей — это самоубийство. И еще раз напоминаю, что один маркетолог тоже не осилит такую задачу (даже если это бренд-маркетолог). Да и не должен он уметь делать все.

Поэтому Вам понадобятся подрядчики, на плечи которых Вы сможете возложить определенные моменты.

К примеру, провести маркетинговый анализ, чтобы понять состояние бренда на данный момент и прописать стратегию его развития.

Или разработать продающий лендинг пейдж, который полностью расскажет зашедшим на него о продвигаемом товаре или услуге.

КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

После того как Вы подготовили план запуска и выбрали модель, с помощью которой Вы будете это делать, необходимо переходить к инструментам.

Конечно, распланировать каналы продвижения и инструменты должны были гораздо ранее, на этапе 3.2. И даже заложить на каждый свой бюджет, но…

Я решил выделить их в отдельный раздел и расписать именно те маркетинговые инструменты, которые наиболее часто используются при продвижении бренда, ведь всё таки тема статьи именно эта.

Единственный момент, я не стал расписывать каждый инструмент, ведь у нас довольно много статей, которые подробно раскрывают их.

Будь-то контекстная реклама, таргетированная реклама или любой другой способ.

Офлайн-каналы продвижения

Если большинству бизнесменов задать вопрос: “Какую рекламу дать, чтобы бренд узнали?”, ответ будет: “Дать рекламу на радио или ТВ”. И это неплохой вариант.

Но есть инструменты более точеного воздействия (к примеру, проведение выставок или оформление торговой зоны рекламными материалами), которые я обязательно советую использовать. В любом случае, вот Вам список офлайн-инструментов.

  • ATL (классические варианты офлайн-рекламы):
  1. ТВ реклама;
  2. Аудио реклама;
  3. Наружная реклама;
  4. Реклама в печатных издания;
  5. Реклама на транспорте.
  • BTL (реклама, направленная на более конкретную целевую аудиторию):
  1. Торговые представители;
  2. Директ-маркетинг;
  3. Участие в выставках;
  4. Проведение дегустаций;
  5. Программы лояльности;
  6. POS-материалы;
  7. Прочий трейд-маркетинг.

Для продвижения бренда ATL реклама считается наиболее эффективной (и ее чаще всего используют) из-за охвата, который она может дать.

Однако, стоит помнить, что она требует серьезных финансовых затрат. К примеру, ролик на радио должен крутиться не менее 5 раз в день, чтобы его заметили.

Онлайн-каналы продвижения

Интернет сейчас стал крайне популярным и все ударились в него, думая, что это панацея.

В определенном смысле я согласен, используя методы продвижения бренда в интернете можно снизить затраты, так как Вы можете настроиться максимально точечно.

Кроме того, интернет становится все более популярным среди населения и его зона охвата близится к 100%. Поэтому вот Вам список наиболее популярных:

  1. SEO маркетинг;
  2. Контекстная реклама;
  3. Медийная реклама;
  4. SMM;
  5. Вирусный маркетинг;
  6. Контент маркетинг;
  7. SERM (управление репутацией в сети).

В рамках каждого пункта есть ещё десятки подразделов. Например, только одно продвижение бренда в социальных сетях чего стоит.

Там Вы можете использовать таргетированную рекламу, ретаргетинг, общую группу, личный профиль.

Но как уже говорил, моя задача не раскрыть всех деталей, а показать направления для мыслей, ведь каналы и способы подбираются под цель и бизнес. И средства продвижения бренда должны подбираться также под них.

Не нужно забывать, что мы живем в России и у нас население менее продвинутое, чем, например, на Западе (регионы уж точно).

Важно. Идеальное рекламное соотношение — это микс офлайна и онлайна. На мой взгляд, это где-то 60% интернет рекламы и 40% офлайн рекламы. Но опять же все надо тестировать.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Продвижение бренда на рынке — это постоянный процесс. Длинною в жизнь уделять этому время, усилия и деньги.

Конечно, никто не может гарантировать, что своими усилиями Вы станете новой корпорацией Coca-Cola, но то, что Ваш бизнес станет стабильнее и увереннее, это точно.

И кроме того, не стоит забывать, что конкуренты тоже не дремлют. Закон выживания сильнейших никто не отменял.

Пример — американская компания, производящая бургеры. Решили продвинуть свой бренд и выбрали самый банальный ход — ТВ-рекламу.

В ответ на один их ролик McDonalds запускал 30 роликов, KFC — 20, и более мелкие конкуренты еще по 10-15.

Естественно, что компания провалилась, хотя были слиты большие рекламные бюджеты. Поэтому обязательно все просчитайте, в особенности риски, и постоянно отслеживайте рынок и конкурентов.

P.S. Как я писал, цели и задачи должны быть конкретными и измеримыми. Именно этот пункт поможет Вам понять — добиваетесь Вы успехов или нет.

Если у Вас стоит задача повысить узнаваемость бренда за год на 23%, то каждые несколько месяцев Вы должны проводить исследования и опросы, чтобы понять движетесь Вы к нужной цели или нет.

Цели и ценности делового образа

Основная цель бренда – выработать у покупателя привычку покупать товар/заказывать услугу у одной и той же компании/специалиста на протяжении многих лет. Этим он отличается от рекламы, которая мотивирует человека совершить разовую покупку. У имиджа есть как главные, так и дополнительные цели:

Главные

Дополнительные

Гарантия регулярного дохода

Увеличение прибыли

Постоянный приток клиентов

Получение дополнительного дохода (заработок на размещении рекламы за счет известности)

Масштабирование бизнеса

Рост лояльности клиентов

Личностный рост

Продажа новых товаров/услуг

Сильный бренд генерирует спрос, вызывает интерес к компании/специалисту. Его сила определяется 2 факторами — охватом и репутацией:

  • первого можно добиться за счет регулярного пиара, платной рекламы, пропаганды ваших идей и ценностей;
  • репутация формируется годами, ее нельзя получить, заказав несколько платных публикаций о бренде в СМИ или на телевидении.

Многие компании совершают типовую ошибку, которая ослабляет их бренд. Они постоянно расширяют свой ассортимент, производят новые товары/услуги, охватывая все большее число целевых групп. Опыт крупных корпораций доказывает, что мощный бренд строиться не на расширении возможностей, а на узкой специализации компании. Никто не хочет иметь дело с универсалами, всем нужны профильные специалисты, которые могут решить именно их проблему. Поэтому сужайте рамки.

Создаем персональный имидж

Считается, что личный образ можно построить на экспертности (практическом опыте работы в определенной сфере) либо на известности человека среди большой группы населения. Перед тем, как заняться разработкой персонального имиджа, ответьте себе на несколько вопросов:

  1. Кому я продаю, и что именно я предлагаю? Выбирайте узкую нишу, ищите свою специализацию. Не стремитесь производить товары/услуги для всех подряд;
  2. В чем я слабее и сильнее своих конкурентов?
  3. Как выбирают специалиста потенциальные клиенты? На какие критерии они смотрят?
  4. Чего именно я хочу от бренда? Какой финансовый результат я желаю получить, за какой период времени?

Важно понимать, что создание имиджа процесс не быстрый. Сначала вы работаете на бренд, потом он работает на вас. Так как же его создать?

  1. Определитесь с нишей и целевой аудиторией;
  2. Займитесь подготовкой экспертного контента (информационного и рекламного);
  3. Проанализируйте, где чаще всего сидят ваши потенциальные покупатели/заказчики;
  4. Регулярно размещайте контент и анализируйте его эффективность, тестируйте тексты объявлений.

Со временем у вас сформируется свой личный стиль общения, переписки, публикаций, который идентифицирует вас на фоне конкурентов. Помните, что личный бренд невозможен без знаний и опыта, а также доказательств экспертности (кейсов, реальных проектов). Для того, чтобы образ работал, следуйте 3 правилам его формирования:

  • продавайте не товар/услугу, а продукт (бизнес должен быть упакован. Задумайтесь над созданием сайта, заведите паблики в социальных сетях, закажите себе логотип, визитки, работайте над имиджем);
  • не позиционируйте себя как наемного работника. Старайтесь быть равноценным партнером для своего заказчика, работайте сообща над единой целью;
  • создавайте имидж своими руками. Посещайте тематические конференции, вступайте в профессиональные паблики, где вращаются ваши коллеги и клиенты, участвуйте в конкурсах, обсуждениях, учитесь у лидеров рынка.

Никогда не копируйте действия своих конкурентов. Формируйте свою позицию в профессии, ищите, на чем можно отстроиться от оппонентов.

Продвигаем бренд в социальных сетях

Создание и продвижение личного (персонального) бренда — регулярный труд. Мало быть просто профессионалом своего дела – нужно уметь рассказать о достижениях своей аудитории. Для начала создайте публичную группу в 1-2 социальных сетях, не нужно осваивать параллельно 10 площадок. Ваша цель на данном этапе – рассказать потенциальным клиентам о своей экспертности. Стратегия может быть любой: от описания рабочих будней и результатов, до публикаций в духе «Как из простого плотника я стал владельцем строительной компании»). Главное, чтобы контент обучал читателя, давал ему реальную пользу и формировал уважение к вашему делу. Какие инструменты продвижения нужно использовать:

  1. Публикацию текстов: статей-советов, статей-инструкций, кейсов, информационных постов;
  2. Создание инфографики и обучающих видеороликов;
  3. Планирование рекламного бюджета, публикация продающих постов, таргетированных объявлений об услугах;
  4. Проведение бесплатных консультаций. Пример: дизайнер может предлагать консультации по разбору визуальной составляющей сайта, буклета, бизнес-паблика;
  5. Создание коммуникативного контента (конкурсов, розыгрышей, опросов).

Не забывайте регистрироваться в тематических сообществах и комментировать посты, участвовать в деловых дискуссиях, ссылаться на свои проекты. Договоритесь с владельцами популярных групп о публикации своих материалов (статей, кейсов, постов, объявлений). Задумайтесь о проведении обучающих семинаров – отвечайте на вопросы ЦА, делитесь опытом. Со временем вас станут приглашать на публичные конференции и съезды экспертов. Такие мероприятия — основа для деловых знакомств, налаживания связей с экспертами из смежных областей, создания партнерских отношений.

Как создать бренд для компании

В отличие от личного имиджа, образ компании строиться на профессионализме не 1 специалиста, а всего персонала. Он актуален не только для сферы услуг, но и производства, продажи товаров. В основе брендинга компании всегда 3 составляющих:

  1. Проблема потребителя, которую решает фирма;
  2. Процесс удовлетворения потребности;
  3. Преимущества компании перед конкурентами.

Бренд любой компании строиться на платформе – основе, состоящей из:

  • анализа целевой аудитории.

С помощью интервью, опросов, специальных сервисов мониторинга вы поймете, каких ценностей и взглядов придерживаются покупатели. Немаловажны социальные, экономические и демографические характеристики: пол, регион проживания, возраст, профессия, уровень дохода.

  • изучения предложений конкурентов (их сайта, социальных сетей, рекламных объявлений, позиционирования). На результатах сравнительного анализа строится позиционирование компании на рынке;
  • выбора цели, миссии и ценностей для компании (зачем существует ваша фирма, к чему она стремится, чем может помочь покупателю и как);
  • формирования лица бренда (истории успеха/создания компании);
  • сильной команды, связанной единой философией.

Если бренд сформирован грамотно, он не только вызывает доверие у покупателей, но и подчеркивает статус клиента, выделяет его на фоне других потребителей. Сильные бренды не боятся конкуренции, они с удовольствием сотрудничают с другими компаниями, завязывают партнерские отношения, разрабатывают предложения по франшизам.

Планируем продвижение делового образа на рынке

Бренд продвижение это комплекс маркетинговых действий, направленных на формирование у клиента длительного предпочтения к компании. Доверия нельзя добиться без постоянной коммуникации с покупателями, эффективной рекламы, разработки фирменного стиля и упаковки бизнеса. Фирма может продвигаться 5 законными способами:

  1. Запускать платную рекламу в интернете, СМИ;
  2. Проводить личные встречи с клиентами;
  3. Стимулировать торговых посредников (предоставлять льготы, скидки за оптовые покупки);
  4. Стимулировать продажи (с помощью дегустаций, пробников, конкурсов);
  5. Использовать контент — маркетинг (рассылку, блоги, создание видеоматериалов, издание книг, методичек, журналов).

Типовой план продвижения бренда компании на рынке включает в себя:

Описание целевого рынка, которому продается товар/услуга

Постановку целей и результатов продвижения

Разработку позиционирования компании

Планирование рекламного бюджета

Выбор методов коммуникации

Анализ и выбор рекламных площадок

Выбор рекламных инструментов

Анализ эффективности продвижения

Стратегия продвижения строится на маркетинговых исследованиях рыночной ситуации, анализе достоинств и недостатков продаваемого товара, выявлении ценностей и потребностей целевой аудитории.Наиболее популярными инструментами продвижения нового бренда на рынок являются:

  • создание сайта компании. На нем обязательно должны быть блоки/разделы с ценой, преимуществами компании, услугами, примерами работ, статусными триггерами, доказывающими экспертность сотрудников.

Многие компании размещают на сайте видеоролики с обращением директора, съемкой этапов производства продукции, описанием ключевых аспектов бизнеса.

  • ведение экспертного блога, формирующего доверие читателей. Посетители сайта бесплатно получают полезную информацию, делятся ссылками с друзьями, обсуждают экспертность компании в комментариях.
  • запуск информационной рассылки. Актуально для фирм со сложными услугами/товарами, чьи клиенты не готовы покупать с продающего сайта. Прогревающие серии писем постепенно формируют доверие и приверженность читателей к определенному бренду.

Раскрутке бренда не помешают регулярные поздравления клиентов с праздниками, новостные рассылки, оповещения об акциях, продающие истории в духе сторителлинга.

  • ведение канала на YouTube. Популярные маркетинговые агентства (In-scale, Комплето) регулярно снимают видео с профессиональными советами предпринимателям и показывают свои методы решения проблем.

Фирмы с большим рекламным бюджетом могут позволить себе участие в радиопередачах и съемках на телевидении, публикации в известных деловых издательствах, издание собственных книг, медийную рекламу.

Разработка стратегии эффективного продвижения бренда на примере курорта

Посмотрите, как маркетинговое агентство продвигало идею летнего отдыха на зимнем курорте в Карпатах. Исходные данные – горнолыжный курорт, который хочет привлечь туристов на свой курорт летом. Помимо гор есть озеро размером 750*200 метров. Обычная загрузка – 30% летом и 100% зимой. В итоге владельцы не окупают бизнес в летние месяцы (оплату труда персонала, содержание инфраструктуры). Цель – максимально увеличить приток туристов с мая по октябрь, раскрутить бренд компании, сломать стереотип о сугубо зимнем отдыхе. Подготовительный этап – проведение маркетинговых исследований ЦА (опросы, статистика, которая показала, что люди не любят горы, а предпочитают море), мониторинг посещаемости зарубежных и морских курортов, анализ покупательской способности ЦА. Выбор каналов продвижения: основными каналами выбраны социальные сети. Технические работы: поиск водоема, которое будет ассоциироваться у туристов с морем (было выбрано горное озеро). Возведение специальной инфраструктуры (кафе, спортивных клубов, баров, дискотек, пляжей, бассейнов). Инструменты продвижения:

  • на этапе строительства в социальных сетях публиковались посты и фотографии с объектов строительства, которые набрали 7000комментариев, лайков и репостов;
  • после завершения строительства реклама мероприятия (был проведен день открытых дверей, цель которого показать – после наступления мая сезон отдыха не закрывается, а продолжается);
  • публикация фотографий с пляжа, объектов развлечений;
  • публикация вирусного контента (цель — сравнение городской жары и прохлады горного курорта), охват которого достиг 2 миллионов читателей.

Результаты: загрузка отелей увеличилась с 44 до 76%, на пляже отдохнуло 138 000 человек (раньше количество купающихся на озере не превышало 19 000), прибыль отелей выросла на 274%. Стратегия существенно поменяла туристические тренды и сломала сложившиеся стереотипы у целевой аудитории.

5 типовых ошибок «не продающего» бренда

Почему новоиспеченный бренд не приводит клиентов? Почему покупатели не остаются с компанией после первой покупки? Какие ошибки этому способствуют:

  • компания продает типовые услуги, которые ничем не отличаются от предложений конкурентов;

  • стоимость продукции превышает ее качество и ценность для потребителей;
  • созданный имидж не отображает выгоды конечного покупателя, не доказывает качество продукта/услуг;
  • компания коммуницирует лишь с конечными потребителями. При этом никак не рекламируя себя среди поставщиков, оптовых покупателей, возможных партнеров;
  • реклама строится лишь на интернет — маркетинге. Фирма не занимается продвижением в оффлайне (имиджем сотрудников, дизайном офиса, созданием печатных рекламных материалов).

Еще одна серьезная ошибка в продвижении – запуск платной рекламы вместо бесплатного пиара среди друзей и партнеров. Не спешите связывать себя обещаниями и характеристиками, данными в рекламном объявлении. Покажите рекламный материал представителям целевой аудитории, выявите их предпочтения. Выставите продающий сайт или паблик на разбор широкой публики, прислушайтесь к критике, советам и только потом запускайте платную рекламу. ВАЖНО: не ждите быстрых результатов, особенно если продвигаете личный бренд. Будьте готовы поработать на репутацию, не бойтесь делиться своим опытом, грамотно относитесь к критике конкурентов и клиентов. Не вступайте в споры и публичные скандалы, если критика необоснованная. И наоборот, прислушивайтесь к конструктивным жалобам, своевременно исправляйте ошибки компании, благодарите клиентов, которые указывают на проколы в работе.

SMM как лекарство: правда ли, что продвижение бизнеса в социальных сетях доступно каждому?

О том, что SMM – это суперпопулярное и мегаэффективное направление, не слышал только ленивый. Для этого есть масса причин:

  • быстрый доступ к любой аудитории;
  • легкое взаимодействие с клиентами;
  • относительная дешевизна по сравнению с другими каналами;
  • более личный, интимный уровень общения с клиентом;
  • хороший способ увеличивать прибыль;
  • сарафанное радио;
  • удобная возможность работать над репутацией.

Все хотят в соцсети и все идут туда. Но в конечном счете мы видим тонну трупов сообществ и аккаунтов, так и не сумевших принести своим владельцам пользу. А все почему? Потому что нет главной идеи, нет постоянства в работе и, что самое главное, нет конкретных целей. А ведь без них нет смысла рассчитывать на хороший конечный результат. Поэтому сегодня поговорим о том, как эти цели правильно сформулировать, чтобы от SMM был реальный толк. А также выясним, правда ли, что есть те, кому в соцсети идти не следует.

Рассмотрим на примере ВКонтакте. Но помните, что это не единственная социальная сеть для продвижения, есть еще масса площадок, у каждой из которых свои особенности. Не знаете, куда податься вам? Обращайтесь за бесплатной консультацией, а мы уже подскажем, какая соцсеть лучше всего подойдет для продвижения именно вашего бизнеса.

Говорим о себе открыто или скрываемся: какое сообщество создать?

Давайте начнем с теории. Дмитрий Румянцев, автор книги «Продвижение бизнеса ВКонтакте», предлагает выделять три типа позиционирования сообщества ВК:

1. Позиционирование по бренду

В этом случае в соцсети создается сообщество, открыто названное именем компании, например «Интернет-магазин обуви «Башмак» или «Агентство по недвижимости «Уютный дом». В оформлении присутствуют фирменные цвета и логотип, на стене размещается информация о товарах и услугах. Достаточно одного взгляда, чтобы понять: это коммерческое сообщество.

В чем недостатки этого типа? Такой способ позиционирования хорош для крупных компаний, о которых все давно знают: Сбербанк, МТС, М.Видео… Но если ваш бренд еще не раскручен и его имя не на слуху, то люди будут вступать в сообщество неохотно. Все дело в том, что от такого сообщества ждут рекламы. И если реклама от знаменитой компании принимается как данность, то с рекламой от менее известного бизнеса многие мириться не захотят. К тому же в социальных сетях мы привыкли в первую очередь развлекаться и отдыхать, а уже потом делать покупки.

2. Позиционирование по интересам

Здесь суть в том, чтобы нигде открыто не заявлять о своих меркантильных целях. Представим вот какую ситуацию. У нас есть сайт по продаже женской косметики. Мы выбираем позиционирование по интересам и создаем ВК сообщество под названием «Все о красоте» или «Клуб красоты». Публикуем там статьи об уходе за собой, о правилах нанесения макияжа, о прическах, размещаем видеоуроки, фото и прочий подобный контент. Аудитория расширяется, активность в сообществе растет. Затем в контент мы начинаем вплетать, например, фото девушек с макияжем, который сделан нашей косметикой. Участницы заинтересуются, мол, откуда такая волшебная тушь, помада, тени и т.д. И вот здесь мы жестом фокусника выдаем ссылки на наш сайт, где все это добро можно купить, но не в виде рекламы, а в виде ненавязчивого совета. Люди даже не заподозрят, что вы так продажи себе делаете. Очень удобно, верно?

Есть и минус, конечно, куда без него. При позиционировании по интересам вы сможете работать только над продажами, но не над репутацией и узнаваемостью бренда, ведь открыто рекламировать сайт нельзя, это противоречит стратегии. Кроме того, даже работа над продажами должна быть очень тонкой и искусной. Никаких ссылок под каждым постом, иначе аудитория все поймет. Очень велик риск раскрыть себя.

Увы, не любой бизнес может продвигаться по интересам. Как применить этот тип позиционирования, когда вы продаете, например, дорогостоящее медицинское оборудование? Правильно, никак. Но оборудование это продавать в соцсетях очень даже можно. О том, как именно, читайте дальше.

3. Смешанное позиционирование

Осознав недостатки этих двух типов, SMMщики подумали: «А почему бы не соединить их вместе?». Так появилось смешанное позиционирование. Выбрав этот вариант, вы сможете и рекламу с названием компании помещать в открытую, увеличивая узнаваемость бренда, и информационный (полезный!) контент ставить, повышая лояльность аудитории. То есть соединяем позиционирование по бренду и по интересам.

Сейчас это самый популярный способ работы сообществ. Именно его мы рекомендуем использовать, чтоб получать максимум выгоды. Да мы и сами по нему работаем. Если не верите, зайдите в нашу группу ВК и посмотрите, как на деле выглядит смешанное позиционирование. =)

Всем можно, а мне нельзя

С типами позиционирования теперь все понятно. Но что от них толку, если вашему бизнесу, по словам специалистов, путь в соцсети заказан? Если вы тот самый сайт по продаже медицинского оборудования? Давайте разбираться, правда ли вы безнадежны для SMM.

Направлений бизнеса, которым, по общепринятому мнению, в соцсетях зеленый свет, очень много. Предлагаем разделить этот список на 3 крупных отрасли:

  1. Сервисный рынок:
    • салоны красоты и тренажерные залы;
    • кафе и рестораны;
    • бары и клубы;
    • различные школы;
    • туризм (в т.ч. гостиничный бизнес);
    • ателье;
    • аренда чего угодно;
    • автосервисы.
  2. Товарный рынок:
    • одежда;
    • украшения;
    • обувь;
    • еда;
    • детские товары;
    • товары для дома;
    • косметика и парфюмерия;
    • hand made.
  3. Рынок специалистов
    • стилисты;
    • парикмахеры;
    • фотографы;
    • ведущие;
    • тренеры;
    • врачи;
    • репетиторы;
    • мастера по ремонту.

Тех, кому в соцсети идти не рекомендуют, гораздо меньше. К ним можно отнести:

  1. Узкоспециализированный В2В (business to business).
    Причина: очень сложно подобрать интересный контент для регулярного постинга.
  2. Офлайновый бизнес (например, продуктовые магазины).
    Причина: такие компании заточены на естественную проходимость, аудитории нет смысла вступать в их сообщества в соцсетях.
  3. Бизнес моментальных решений (такси, эвакуаторы).
    Причина та же, что и во втором случае: естественная проходимость. К тому же решение воспользоваться услугами таких компаний приходит моментально. Мы будем искать сразу номер телефона в 2gis, а не паблик или группу ВК.

Такова теория, и мы с ней, в общем-то, согласны. Но на практике все меняется, когда появляется большое желание работать. Именно это желание позволяет продвигать в соцсетях даже самое, казалось бы, необычное направление бизнеса. Главное правильно сформулировать цели. То есть то, о чем мы говорили в самом начале статьи. Непонятно? Тогда давайте разбираться на конкретных примерах.

От теории к практике

В сущности, любая В2В-компания, любой офлайновый бизнес и любой бизнес моментальных решений может заниматься в соцсетях тем же, чем какой-нибудь рядовой салон красоты или ресторан. Это:

  • работа над репутацией;
  • поиск кадров;
  • сообщение актуальной и полезной для аудитории информации.

А иногда и продавать даже. Просто подходить к делу нужно с умом и креативом. Давайте детально разберем каждый из 3 пунктов на примерах.

1. Работа над репутацией

Знакомьтесь, это официальная группа ВКонтакте Ангарской нефтехимической компании.

Конечно, продать партию товара с завода в соцсетях мы не сможем, но нам это и не надо в данном случае. А вот поработать над репутацией компании не помешает, потому что люди очень часто обвиняют подобные предприятия в загрязнении города, пишут жалобы, подают в суд, устраивают митинги. Если горожане не будут тебя любить, спокойно работать тебе просто не дадут. Так что хорошая репутация приобретает архиважное значение.

Как можно прокачать свое доброе имя? Устраивать благотворительные акции (помощь сиротам, ветеранам, инвалидам), проводить городские праздники, устраивать розыгрыши, рассказывать о своих замечательных сотрудниках, обучать молодёжь. И социальные сети как раз становятся идеальной площадкой для того, чтобы поведать о своих подвигах горожанам.

Ангарская нефтехимическая компания к делу подходит очень обстоятельно. В группе есть рубрика «Компания в лицах», так предприятие сразу приобретает человеческий облик:

Благотворительная деятельность развивается очень активно, о чем постоянно пишут в сообществе:

И про обучение молодёжи не забывают:

И конкурсы-розыгрыши на месте:

Группа довольно активная: есть лайки, репосты и комментарии, участников более 4000. Словом, показатели хорошие, а если учесть специфику предприятия, то и вовсе отличные. Не каждая коммерческая площадка может похвастаться такими результатами.

Совет от эксперта: Если хотите работать над репутацией компании, соцсети идеально для этого подойдут. Организовывайте субботники, посадку деревьев, сбор макулатуры и батареек. Не забывайте писать об этом и собирайте вкусные плоды своих стараний в виде любви и уважения аудитории.

И кстати, если у вас какое-то подобное предприятие, и вы заботитесь об охране окружающей среды с помощью специальных технологий, тоже сообщайте об этом время от времени. И тогда к вам вообще не будет никаких претензий.

2. Поиск кадров

Когда компания большая, ей часто требуется пополнение штата. Для поиска сотрудников можно или воспользоваться нововведением ВКонтакте и бесплатно подключить в сообществе специальное приложение «Вакансии», или создать отдельное сообщество для пополнения штата. Именно так поступила Иркутская компания «Слата», у которой по области около 100 супермаркетов. Хотите – вступайте в ее официальную группу, работающую по той же модели, что и пример выше. Хотите – вот вам группа исключительно про поиск сотрудников.

Там публикуются объявления о появившихся вакансиях:

Есть специальная тема в обсуждениях для вопросов от соискателей и от сотрудников. Ну и даже здесь без конкурсов не обошлось:

В группе просто замечательная активность, участников аж 5,5 тысяч, и это при том, что в основной группе сети их 7000. К сожалению, нет раздела отзывов, чтобы проверить, как много людей устроилось на работу с помощью этого сообщества. Но, опираясь на показатели активности, могу предположить, что немало.

Совет от эксперта: В виде дополнительного контента, чтобы на стене были не только посты о новых вакансиях, публикуйте истории успешно нанятых сотрудников, размещайте ту же рубрику «Компания в лицах». Ну и про раздел с отзывами не забудьте.

3. Сообщение актуальной и полезной для аудитории информации

Многие люди пользуются услугами такси с помощью прямого звонка. Но как тогда узнавать приятные новости вроде скидок или неприятные вроде повышения тарифов? Мы же не бываем в специальном офисе, где бы нам обо всем сообщали лично, а на sms-рассылку подписываться многие не любят. И опять выручают социальные сети.

Это официальная группа, наверное, одной из самых популярных в Санкт-Петербурге служб такси – ТаксовичкоФ:

Вот несколько примеров размещения приятных новостей и полезной информации от этой компании. Акции и скидки:

Важная для клиентов информация:

А вот удачный пример того, как нужно собирать информацию о целевой аудитории:

Под постом развернулся целый спор на 100 комментариев. А компания читает мнения своих клиентов и мотает себе на ус: как лучше вести себя таксистам, чтобы не раздражать людей? Очень умный ход.

Группа, как и в первых двух случаях, очень активная. Почти 66 000 участников. Постоянные лайки, репосты, комментарии. У ребят даже своя система хэштегов есть, что упрощает поиск.

Совет от эксперта: если ваш бизнес завязан на моментальных услугах, можете в дополнение прикрутить у себя в сообществе приложение «Заявки». Оно позволит участникам сообщества оставлять обращения на получение услуги, а вы будете все это оперативно мониторить без участия сайта.

Продвижение бренда в социальных сетях

SMM (Social Media Marketing) давно зарекомендовал себя как самостоятельный и довольно эффективный канал продвижения сайтов, товаров или услуг. Ежедневно миллионы пользователей во всем мире заходят в соцсети для общения, знакомств, свободного времяпровождения, работы и других целей. Они оставляют различную информацию о себе, подписываются на тематические сообщества, публикуют посты.

Все это помогает маркетологам и предпринимателям осуществлять продвижение бизнеса в социальных сетях. Но этот путь тернист и опасен. Далеко не каждый проект, продвигаемый с помощью SMM, добивается успеха. Почему? Потому что маркетинг в соцсетях – это отдельная, обширная и многогранная сфера деятельности, где незнание и отсутствие навыков приводят к неудаче.

В статье мы расскажем об основных и самых важных аспектах продвижения бренда в социальных сетях. Вы узнаете, в каких целях лучше всего использовать SMM, какие инструменты и методы продвижения существуют, как выбрать площадку для раскрутки и многое другое.

Цели продвижения

1. Повышение объемов продаж.

Да, банально, но это так. Социальные сети, а точнее информация пользователей, оставленная о себе, позволяет правильно определять потребности и пожелания аудитории. Таргетинг и другие инструменты позволяют отделить эту аудиторию от всех остальных (нецелевых). Кроме того, люди доверяют пабликам и блогерам, на которых они подписаны, а значит, и вероятность совершения покупки (перехода по рекламной ссылке) значительно выше. Создание собственного сообщества (странички компании) позволяет совершать повторные продажи старым клиентам, а рекламные инструменты – привлекать новых.

2. Общение с аудиторией.

Данным аспектом многие компании пренебрегают, предпочитая отмалчиваться или коммуницировать с потребителем исключительно через телефоны обратной связи, службу поддержки, не имея прямого контакта с ним.

Социальные сети, напротив, призваны сделать общение с аудиторией более открытым, доступным и простым. Делается это посредством:

  • постов, новостей, оповещений;
  • комментариев;
  • личных сообщений;
  • историй (сторис) и т. д.

Публикация полезных материалов позволяет удержать людей, мотивирует их подписаться на вас, следовательно, они не смогут не узнать о вашем продукте. Информирование об акциях, скидках, розыгрышах позволит повысить активность и покупательские способности аудитории. А общаясь со своими клиентами, вы не просто закрываете возражения и отвечаете на их вопросы, но и повышаете их доверие. Согласитесь, чем более открыто ведет себя компания, тем больше с ней хочется сотрудничать.

3. Повышение узнаваемости.

Как уже было сказано выше, продвижение бизнеса в социальных сетях позволяет не только контактировать со старыми клиентами, но и привлекать новых. В основном это делается на счет рекламы, но в соцсетях есть одна особенность, которую нельзя использовать в других каналах, – вирусный контент.

Создание запоминающегося вирусного ролика/изображения с грамотно интегрированной рекламой позволяет охватить очень большую аудиторию без каких-либо финансовых затрат и усилий. Если материал «зацепит» людей, они сами будут распространять его, делясь с друзьями, публикуя на своих страницах и т. д. Но повышение узнаваемости бренда осуществляется не только посредством вирусного контента. Недорогая реклама в сторонних сообществах и таргетинг также являются хорошими инструментами для широкого охвата аудитории.

4. Формирование репутации и имиджа компании.

Для небольших и молодых компаний этот аспект может показаться незначительным, но для крупных и известных брендов имидж – это все. То, как вы себя позиционируете в общественном пространстве, как ведете себя с аудиторией, влияет на ее отношение к вам и вашему продукту. Наличие вашего представительства в социальных сетях (странички или группы) уже положительно скажется на репутации.

Как подобрать площадку и стратегии продвижения

Зачастую интернет-предприниматели не получают отдачи от рекламной кампании из-за неверного выбора соцсети. Дело в том, что каждая из них имеет свои особенности. Это может быть:

  • различная аудитория. «ВКонтакте» предпочитают преимущественно молодые люди, «Одноклассники» – более старшее поколение, в Facebook наиболее платежеспособная аудитория – от 30 до 50 лет;
  • различные инструменты продвижения. Например, в Facebook 15 разновидностей таргетинга, в то время как в «ВК» – один, но зато с очень большим количеством параметров и несколькими форматами объявлений;
  • различные форматы рекламы и их эффективность. В Instagram хорошую эффективность и высокую отдачу имеет видеореклама в сторис или ленте, в «ВК» предпочтения больше отдаются рекламным постам с изображением.

Анализ этих аспектов позволяет более качественно подойти к выбору площадки для продвижения. Возможно, в процессе вы поймете, что для вашего проекта отлично подходит не одна, а сразу несколько соцсетей. Еще более точным способом определения эффективности является тестирование. Проведите небольшие пробные рекламные кампании, дайте парочку объявлений и посмотрите на отдачу.

Способы продвижения

В самом начале статьи было сказано, что SMM – это многогранная сфера деятельности. Во многом это связано с большим выбором методов и инструментов продвижения, что не характерно для большинства других каналов.

К основным методам относят:

  • таргетированную рекламу;
  • рекламу в сторонних пабликах и группах;
  • спам в ЛС, комментарии;
  • создание собственного сообщества.

Таргетинг – это способ отделения целевой аудитории от всех остальных пользователей с целью минимизирования числа нецелевых показов. Например, если вы продаете товары для беременных, нет смысла показывать рекламные объявления мужчинам, девушкам до 18 лет и людям старшего поколения. Конечно, среди них тоже могут быть ваши будущие клиенты, но доля нецелевых показов будет слишком велика, что сделает рекламу неэффективной.

Таргетированная реклама позволяет нацелиться на нужный сегмент аудитории. В разных социальных сетях свой таргетинг: где-то более широкий, где-то более узкий. Но есть ряд стандартных параметров, встречающихся в большинстве случаев:

  • пол,
  • возраст,
  • география,
  • интересы.

Также есть ряд нестандартных параметров, встречающихся в конкретной социальной сети:

  • группы и сообщества, на которые подписан пользователь (не путать с интересами);
  • семейное положение;
  • день рождения;
  • образование;
  • место работы;
  • уровень дохода;
  • временной таргетинг (время показов).

В каждой социальной сети продвижение организации с помощью таргетинга может различаться, но незначительно. Алгоритм действий везде одинаковый: создаете РК (рекламную кампанию), формируете объявление и настраиваете критерии отбора ЦА (целевой аудитории). В основном различия касаются форматов рекламы и набора параметров.

Реклама в пабликах призвана выполнять те же цели, что и таргетированная, – привлекать новую аудиторию. Стратегии бывают разные: начиная с размещения большого количества рекламных постов в небольших тематических сообществах и заканчивая публикацией одного-двух постов в крупных пабликах или на страницах знаменитых личностей. В отличие от таргетинга такая реклама не может оплачиваться за клики, а только за размещение. В редких случаях, по личной договоренности рекламодателя и автора группы, оплата может производиться по принципу CPA (Cost Per Action) – за каждую конверсию.

Что необходимо для данного метода:

  • грамотно подобрать сообщества, в которых находится именно ваша целевая аудитория;
  • создать качественные объявления в соответствии с особенностями ЦА.

Определить эффективность такой рекламы с точки зрения финансовых затрат сложно, так как отдача разных сообществ и объявлений может кардинально различаться. В одних случаях она может привлечь столько клиентов, сколько не сможет ни одна другая реклама, в других – эффект может быть нулевым. Задача маркетолога – минимизировать число последних.

Спам

Сразу стоит сказать, что мы не рекомендуем пользоваться данным методом. Но он имеет место быть, поэтому о нем стоит немного рассказать. Спам – это рассылка сообщений пользователям в той или иной форме. Это может быть рассылка в ЛС (личные сообщения), комментарии под популярными постами или личными публикациями ЦА. Отдача от такого способа продвижения бренда в социальных сетях сомнительна. Во-первых, ни о каком повышении репутации или имиджа речи быть не может, так как спам негативно воспринимается людьми. Во-вторых, количество ответов – очень маленькое. В-третьих, администрация любой соцсети блокирует спамеров, если на тех поступает слишком много жалоб от пользователей. А они будут, поверьте. Почему тогда люди продолжают использовать спам? Потому что это дешево.

Создание собственного сообщества

Создание собственной странички компании, будь то группа или простой аккаунт, является неотъемлемой частью SMM-продвижения. Неважно, какие методы вы используете (рекламу, вирусный маркетинг и т. д.), всегда необходимо иметь страницу компании в той социальной сети, в которой осуществляется раскрутка. У пользователей должна быть возможность увидеть вас в пределах площадки, на которой показывается реклама.

Наличие сообщества, как уже было отмечено ранее, позволяет общаться со своей аудиторией, выяснять причины недовольства, информировать о тех или иных событиях, новостях и, наконец, продавать. А с помощью вышеописанных методов вы сможете привлечь в сообщество новую потенциальную аудиторию.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *