Имеют ли право коллекторы на угрозы

Что же делать, если угрожают коллекторы? Первое и главное правило (Запомнить раз и навсегда! Без соблюдения этого правила не получится ничего, можно дальше эту статью не читать, она не поможет): не бояться и не предаваться панике. Всё решаемо.

Трезво осмыслить ситуацию. Понять главное: «Лихие 90-е», когда должников вывозили в лес, избивали бейсбольными битами и заставляли копать собственную могилу, давно прошли. Все может (и должно) решаться в правовом поле.

Большинство официальных коллекторских агентств не переходят определенную черту, и все их действия укладываются в нормы УК. Их меры давления скорее основаны на психологии: регулярные звонки в самое неподходящее время: ночью, рано утром или, наоборот, в конце рабочего дня; воздействие через родственников или через работодателя; завуалированные угрозы, такие, в которых смысл читается лишь между строк, и многое другое. Но остались и те, кого в те самые 90-е называли не иначе как «беспредельщиками»: прямые угрозы физической расправы (зачастую, адресованные не лично должнику, а его близким); совершение пакостей, таких, как например: угрозы по телефону, расписать стены в подъезде, поджечь газеты в почтовом ящике и т.д. Дальше, как правило, они не заходят.

Как бороться с коллекторами

Исходя из того, с каким из этих типов коллекторов пришлось столкнуться, следует вырабатывать соответствующую стратегию действий.

Для начала, несколько советов для всех, это неотъемлемая часть борьбы с незаконными действиями коллекторов.

  • Постараться стать максимально юридически подкованным в своем кредитном вопросе. Не стоит сразу же записываться на дорогостоящие курсы по подготовке юристов, это, скорее всего, не пригодится, и лишь нанесет еще один удар по бюджету. И не надо верить рекламе расплодившихся в последнее время контор, обещающих бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с проблемными кредитами. Это еще один из способов заработать на чужой беде. Клиенту будут говорить много, и изъясняться очень умными словами, оперируя юридическими терминами, мало понятыми обычному человеку, но это будет не то, что нужно, клиенту, а то, что нужно самим «консультантам». Скорее всего, такая консультация окажется очередным подтверждением поговорки про бесплатный сыр и мышеловку. Клиента еще больше «закошмарят» и в конце беседы дадут понять, что без дальнейшей помощи «профессиональных юристов» никак не обойтись. А она (эта помощь), конечно же, уже не бесплатна.
  • Вывод: заняться самообразованием. В интернете есть множество сайтов, посвященных вопросам кредитования, общения с банками и коллекторами. Также есть форумы, где общаются обычные люди и делятся своим опытом и своими знаниями, не преследуя какой-то личной выгоды. Если есть необходимость, а главное, желание, изучить данный вопрос можно в кратчайшие сроки. Достаточно не проводить вечера за бутылкой пива в компании с унынием, а заниматься делом.
  • Каждая кредитная ситуация индивидуальна и универсального алгоритма действий быть не может, но очень часто, человек, имеющий задолженности по кредитам и, как следствие, имеющий такой «приятный бонус», как регулярное общение с коллекторами, накручивает себя, на самом деле его проблема решается гораздо проще, чем ему кажется. А коллекторы, будучи прекрасными психологами, этим пользуются.
  • Один из самых простых, но и во многих случаях действенных способов – вежливое, но в то же время жесткое общение с нежелательными абонентами: «ребята, я должен банку, с их представителями я и буду разговаривать, а кто вы такие, я не знаю. На моем телефоне установлена программа автоматической записи всех разговоров и если вы будете мне угрожать, завтра эта запись пойдет в прокуратуру». Не всегда, но довольно часто срабатывает. Зачастую, роль якобы коллекторов выполняют обычные «гопники» . Малообразованные и обладающие низким уровнем интеллекта и общей эрудиции. И когда «клиент», который по их представлениям, должен испугаться и лепетать в трубку что-то вроде «я все отдам, только дайте, пожалуйста, отсрочку» вдруг общается с ними вежливо, но при этом смело, спокойно, и жестко, у них нет так называемого плана Б. Они не знают, как вести диалог дальше и, либо сбиваются на банальные угрозы, переступая ту самую черту, о которой говорилось выше, либо сворачивают разговор и запрашивают указаний выше. Вряд ли на этом все закончится, но и в том и в другом случае, это хоть и маленькая, но победа.
  • Если ваши противники оказались не «гопниками», нанятыми для разовой акции,а людьми посерьезнее, то, конечно же, звонки не прекратятся. Может это прозвучит банально, но курсы по психологической устойчивости никому и никогда не мешали (они и благополучному успешному человеку не помешают, не говоря уже о человеке, находящемся в конфликте с коллекторами). Здесь стоит повторить то, что было написано ранее, не надо сразу же бежать на платные курсы, все, что нужно, без проблем можно найти в интернете в свободном доступе.

Нужно ли обращаться в банк

Если должник не является сознательным неплательщиком и невыплаты по кредитным обязательствам это не его осознанный выбор, а результат объективных обстоятельств, то обязательно нужно обратиться в банк, прибегнувший к услугам коллекторов. Возможно, все решится миром. Большинство банков на сегодняшний день испытывают «на свой шкуре» кризис неплатежей (и никакие коллекторы им не могут помочь), поэтому у них разработана целая система взаимодействия с проблемными заемщиками: рефинансирование, реструктуризация, кредитные каникулы ит.д. При обращении в банк обязательно следует указать, что вы стали жертвой незаконных действий коллекторов, это работает, репутацию в банковской сфере никто не отменял. Обязательно надо зарегистрироваться на сайте banki.ru (это не реклама, данный портал не нуждается в рекламе!) и в общении с сотрудниками банка давить на то, что в случае отказа, банк получит отрицательный отзыв на этом портале. А «до кучи» всему сообществу сайта будет рассказано о взаимодействии данного банка с коллекторами. Работает. Проверено.

Советы должнику

Ну и напоследок: если пришлось столкнуться со второй категорией коллекторов, так называемыми «беспредельщиками», советы будут таковы.

  1. То, о чем говорилось в начале статьи: не бояться. Не впадать в панику.
  2. На телефон должна быть установлена программа с автоматической записью разговора. Любая угроза жизни и здоровью это уголовная статья. Цифровая запись, к сожалению, не является доказательством в суде, но наличие таковой здорово озадачит «беспредельщиков».
  3. Обращение в правоохранительные органы. Не всегда работает, но обязательно нужно потребовать, чтобы заявление было зарегистрировано, также потребовать выдать на руки копию соответствующего документа с пометкой «копия верна».
  4. Антиколлекторы. Да-да, они существуют, это не миф. В начале данной статьи говорилось о том, что многие фирмы, предлагающие свои услуги, это мыльный пузырь, выкачивающий деньги из клиентов. Многие, но не все. Есть компании, которые предлагают реальную помощь. В первую очередь, конечно, юридическую, но, в случае необходимости, они могут и гарантировать физическую безопасность клиента и его близких. Как искать и не ошибиться в выборе? Совет все тот же: интернет. Отзывы на официальных сайтах фирм, отзывы на форумах, ни в коем случае нельзя доверяться первой встречной «шарашке». Но серьезные организации, противопоставляющие свои действия работе коллекторов есть почти в каждом городе . Надо только вдумчиво отнестись к решению вопроса.

10 смс от коллекторов, которые не стоит принимать всерьез

За годы работы в кредитном праве у меня накопилась целая коллекция «пугающих» смс от банков и коллекторов. Клиенты пересылают или показывают на своих телефонах. Многие воспринимают сообщения всерьез и обращаются за разъяснениями.

Здесь я даю подборку смс, над которыми вы можете просто смеяться, если их получите.

  1. «Данное требование является окончательным!. Заплатите в срок до 5 числа, иначе…». Конечно, не окончательное. Многие банки шлют такие смс каждый день. Окончательным, а точнее, заключительным требованием, после которого банк пойдет в суд, является только письменное уведомление, направленное вам почтой, заказным письмом.
  2. «Ваш долг передан (продан) в работу ООО «Чечня». Такие смс присылают, как правило, микрофинансовые организации, владельцы которых пришли из 90-х годов, и помнят, видимо, еще «славное» прошлое».
  3. «Вас вызывают к мировому судье Ленинского районного суда, позвоните срочно по тел.______». Здесь любой юрист видит абсурд. Дело в том, что мировой судья – это одно, а районный судья Ленинского районного суда – совсем другое. Просто нагромождение юридических слов, смешение подсудности. Эту смс не путайте с смс из суда. Банк пытается вас выманить на телефонный звонок. Кстати, смс из суда приходят только если вы написали такое заявление в суде, и они все приходят от адресата SUDRF_RU.
  4. «Вы объявлены в федеральный розыск по ст. 159, 177 и т.д.». Полная чушь. В федеральный розыск объявляют следователи правоохранительных органов только когда возбуждено уголовное дело, вы привлечены в качестве обвиняемого, вам дана подписка о невыезде, а вы вдруг удрали и не явились на очередной допрос. Если ничего из вышеперечисленного не случилось, спите спокойно. Вы не в розыске. Тем более, федеральном.
  5. «В отношении вас дело будет передано адвокату для подготовки документов». Не знаю, с чего вдруг банки стали пугать адвокатами? В каждом банке есть юридический отдел или служба, они и готовят иски. В Сбербанке это вообще делают роботы (я серьезно, Сбербанк сократил в прошлом году 2000 юристов).
  6. «К вам запланирован выезд мобильной группы для переговоров и предварительной оценки имущества». Такие смс встречаются все реже. Видимо потому, что «мобильные группы» существуют только в воспаленном мозгу коллекторов. Причем такие смс тоже поступают каждый день, а группа все не едет… А вы все чайник ставите, ожидая. Любой приехавший к вам сотрудник банка, если вы откажетесь от общения, уедет несолоно хлебавши. Что касается оценки имущества, то это вообще смех на палке. Оценивать имущество имеет право только судебный пристав или оценщик, назначенный определением суда. Так что если вдруг каким-то чудом у ворот объявилась «мобильная группа», вызывайте наряд ППС, и пусть группу везут в ближайшее отделение полиции за вымогательство.
  7. «нами сделаны запросы вашему работодателю, в Пенсионный фонд, в налоговую и т.д.». Ваши персональные данные никто не вправе разглашать. К слову, Пенсионный фонд отказался даже сотрудничать с банками при выдаче кредитов – предоставлять СНИЛС клиентов. А ваш работодатель плевать хотел на подобные запросы. Полномочий по сбору информации такого рода коллекторам никто не передавал.
  8. «Готовится запрос о закрытии вас за границу». Интересно, куда он готовится? Согласно ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», выезд за границу должнику может закрыть только судебный пристав-исполнитель. Соответственно, только если уже состоялся суд. Поэтому если судом еще и не пахнет, никто вас и не закроет.
  9. «если не оплатите в срок до 5 числа, данные будут переданы в Бюро кредитных историй». А если и оплатите, все равно будут переданы. Даже один-два дня просрочки, даже по вине банка, все равно портит вашу кредитную историю, данные об этом попадают в БКИ немедленно. Так что если у вас уже солидная просрочка, смысла переживать по этому поводу уже нет.
  10. «Оплатите хотя бы две тысячи рублей». Такие смс приходят, как правило, по кредитным картам. Это делается для того, чтобы вы дрогнули и оплатили хоть 100 рублей, прервав тем самым срок исковой давности. Ибо по картам этот срок составляет 3 года с момента последнего платежа по карте. Поэтому, если уж вышли на просрочку, не стоит вносить мелкие платежи. Все ваши денежки спишутся в пени и штрафы – «в воздух».

Содержание сообщений от коллекторов

Зачастую на первом этапе работы с должником коллекторы ограничиваются лишь напоминаниями о необходимости погашения долговых обязательств перед банком. Такие сообщения и звонки будут нечастыми и скорее всего не будут содержать никаких жестких требований и угроз.

СМС от коллекторов часто содержат в себе лишь информацию о кредитном договоре, а также размер насчитанных штрафных санкций.

Через некоторое время после того, как коллекторы поймут, что подобные мягкие меры воздействия никакого эффекта не приносят, они могут перейти к более жестким методам. Коллекторы могут начать звонить по ночам и выходным, а также писать СМС с угрозами.

В некоторых случаях сотрудники подобных фирм могут угрожать должникам не только судом, но и физической расправой. Примеры таких СМС-оповещений от коллекторов, увы, не редкость.

Необходимо понимать, что в действительности коллекторы не обладают никакими полномочиями. Единственное, что они могут делать — это лишь звонить и писать сообщения.

В том случае, если коллекторы прямо угрожают через телефонные звонки и СМС, необходимо обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру для возбуждения против них уголовного дела по факту угроз, шантажа и вымогательства. Нередко основной причиной того, что банк перестал звонить по задолженности, является начало таких уголовных разбирательств.

Действия должника при получении СМС с угрозами

Многие банковские должники, столкнувшиеся с работой компаний, занимающихся взысканием кредитных долгов, хотят выяснить, что делать, если приходят СМС с угрозами от коллекторов.

Важно понимать, что нередко взыскатели в своей работе переступают не только морально-этические границы, но и существующие нормы закона. Коллекторы могут прямо угрожать через звонки и СМС, а также доставать родственников должника и даже заниматься рукоприкладством.

Подобные действия со стороны компаний, занимающихся взысканием банковских долгов, являются уголовным преступлением, которое должно наказываться согласно действующему законодательству. Полномочия коллекторов четко прописаны в ФЗ №230 .

Чтобы повысить свои шансы на победу в суде и наказать коллекторов, рекомендуется предварительно заняться сбором доказательств неправомерных действий с их стороны:

  • в том случае, если ваш знакомый или родственник стал свидетелем угроз со стороны коллекторов, то он может подтвердить данный факт в суде;
  • можно предоставить суду запись телефонных разговоров, а также СМС с угрозами.

Кроме того, можно попробовать занести номера телефонов коллекторов в черный список, хотя данная мера мало чем может помочь, так как у таких компаний много иных номеров. Также на время прекратить звонки и СМС от подобных организаций поможет смена личного номера телефона.

При совершении любых противоправных действий взыскателями необходимо незамедлительно обращаться в прокуратуру. Это поможет не только прекратить угрозы, но и предупредить возможное применение реального физического насилия со стороны коллекторов.

Причины прекращения звонков заемщику

Если коллекторы перестали звонить должнику, причин, почему это произошло, может быть несколько.

Важно понимать, что у взыскателей зачастую очень много работы и постоянно заниматься одним человеком они попросту не могут.

Зачастую схема работы таких компаний предполагает работу с определенным количеством клиентов на протяжении конкретного временного промежутка.

После того как этот временной отрезок завершается, происходит подведение итогов работы по взысканию долгов и переход на работу над другими долгами.

В том случае, если долг был погашен, дело закрывается, и любая работа с таким должником завершается. Но если результат так и не был получен, то такой должник на некоторое время откладывается в сторону, после чего им начинают заниматься вплотную с новыми силами.

Такой метод работы довольно логичен, ведь если у человека нет финансовой возможности выполнить свои долговые обязательства, то нет никакого смысла тратить на него время. По этой причине коллекторы могут затихнуть на месяц-два, рассчитывая на улучшение финансового положения должника.

Коллекторы полностью прекращают взаимодействие с должником по следующим причинам:

  1. Между коллекторами и банком закончился договор сотрудничества. Это касается тех случаев, когда банк не продавал долг коллекторам, а нанял их на работу по договору для взыскания имеющихся проблемных кредитов.
  2. Закончились сроки исковой давности, которые составляют три года. По прошествии данного срока любые требования по погашению кредита будут считаться незаконными. По истечении этого срока работа с такими должниками завершается. Но иногда коллекторы, пользуясь юридической безграмотностью должников, продолжают требовать от них погашения кредита даже через три года.

Не стоит расслабляться, если взыскатели временно перестали писать СМС и звонить. Вполне возможно, что они лишь находятся в стадии выжидания.

Выяснение ситуации по кредиту в банке

Если банковские коллекторы перестали звонить, что это значит? Вполне возможно, это связано с тем, что сотрудники отдела взыскания попросту превысили лимит звонков в месяц, которые они могут совершать одному должнику. В том случае, если они довольно давно о себе не напоминают, тут есть повод для выяснения ситуации по кредиту.

Получить информацию о своих просроченных платежах можно посредством коммуникации со специалистом банка, выдавшего действующий кредит, получения кредитной истории или заказа кредитного рейтинга

Самым простым способом выяснения ситуации по кредиту будет звонок своему кредитору. Большинство людей боятся это делать, так как считают, что таким образом они лишь могут напомнить о себе. На самом деле такие компании никогда не забывают о своих должниках. Поэтому не стоит бояться выяснять ситуацию по кредиту, ведь это может помочь избежать заочного вынесения судебного решения.

Имея информацию о начале судебного разбирательства, можно воспользоваться помощью опытного юриста, что поможет решить вопрос максимально выгодным для должника образом.

Также можно направить официальный запрос в виде письма кредитору или коллекторам о предоставлении подробной информации по кредиту. В этом случае банк будет обязан в письменном виде ответить своему должнику.

В том случае, если должник не желает лишний раз напоминать о себе взыскателям, то он может обратиться непосредственно к своему займодателю. Зачастую банки без каких-либо проблем предоставляют такую информацию в расчете на то, что заемщик воспользуется ей для погашения своих долговых обязательств.

Коллекторы могут действовать лишь в рамках существующего правового поля. Иначе говоря, любые угрозы с их стороны, а также шантаж может являться поводом для обращения в правоохранительные органы и прокуратуру.

В любом случае рекомендуется проконсультироваться у опытного юриста относительно дальнейших действий после поступления угроз от взыскателей.

Случай заемщика Марии. Коллекторы прислали смску с серьезными угрозами. Что делать?

Тварь, я выкупаю твой долг,с завтрашнего дня ты бл…на малолетняя будешь должна мне 30000 р. Не будет завтра всей суммы развалим тебе е…о мразь и всем твоим близким,своей дыркой отрабатотаешь эти бабки шалава. посоветуйте что мне делать с такой Смс от коллекторов??? Ответ от сайта секвойя.рф Здравствуйте, Мария. Обычно мы не исправляем тексты приходящих нам вопросов и писем от заемщиков, но в данном случае было сделано исключение, дабы убрать нецензурные слова. Порой от коллекторов приходят разного рода смски с сомнительным содержанием, но как правило в них указаны некоторые ВОЗМОЖНЫЕ негативные варианты развития событий для заемщика. «Угрожают» уголовными статьями, большими штрафами, «клеймением» позором и прочими вещами. Все это влияет на людей по-разному, но за такими смсками нет никакого состава преступления или даже правонарушения. В вашем же случае все иначе. На наш взгляд, если вы хотите, вы можете попробовать довести это дело до логического завершения. С данной смской нужно обратиться в отделение полиции. В зависимости от развития ситуации у вас могут как не принять заявление, что вряд ли, так и в дальнейшем отказать в возбуждении уголовного дела. Самое важное запомнить номер заявления, дабы потом можно было проследить его судьбу, еще лучше если вам выдадут копию принятого заявления. Если в полиции возникнут какие-либо трудности в принятие заявления и т.д., не отчаивайтесь, есть еще Прокуратура. Вы также можете прийти туда, написать там обращение. В зависимости от города и региона деятельность УВД и Прокуратуры может существенно различаться. Не можем сказать на кого именно попадете вы, но не стоит тратить время, если сотрудники что-то не хотят делать, при этом не объясняют причин. Есть официальный сайт Генпрокуратуры, где вы можете написать электронное обращение. На сайте предусмотрена возможность прикладывать к письму-обращению файлы. У сотового оператора не примените взять распечатку по дате и времени смс, а также, если есть возможность и текст. Если с этого номера уже были смски или звонки, такие данные также пригодятся. Вам нужна максимальная информация по данному номеру, заверенная печатью и подписью оператора сотовой связи. Если оператор не сможет предоставить и заверить что-то, включая текст смски, которая пришла на ваш номер, не отчаивайтесь, просто укажите данные моменты в обращении и заявлении. Тем самым вы предоставите информацию сотрудникам где искать необходимые доказательства ваших слов в заявлении-обращении. Им без проблем предоставят все полные распечатки. Не примените и себе оставить копии либо оригиналы всех документов. Если звонки с коллекторского агентства уже не в первый раз, и вы знаете его другие номера, название и контакты, напишите об этом в заявлении-обращении. Чем полнея информация, тем быстрее и проще работать с ней даже ленивым сотрудникам. Все, что описано выше это всего лишь первый шаг. В зависимости от ответных действий, либо бездействий сотрудников тех или иных органов, возможны дальнейшие шаги. В присланной вам смски содержатся не умозрительные, а прямые угрозы в ваш адрес и адрес ваших близких. Во фразе «развалИМ тебе … и твоим близким» уже есть прямой умысел и угроза здоровью, а то и жизни. Кроме того, окончание «ИМ» свидетельствует о группе лиц, а это всегда отягчающий признак любого состава преступления. Как правило, так в открытую не угрожает никто из работников более грамотных коллекторских агентств или служб экономической безопасности банков, поскольку являясь бывшими работниками внутренних дел и или иногда юристами, они понимают потенциальную ответственность и возможные неприятности хозяина номера за такие прямые угрозы. В большинстве случаев против «шаблонных пугалок» коллекторов нельзя возбудить уголовное дело, но ваш случай совсем иной. Для более детального понимания, можете прочитать статью на нашем сайте Как бы там ни было в итоге, с хозяином номера могут провести, как минимум, профилактическую беседу. Даже если он будет говорить, что потерял телефон и симку, что это ни он делал, полезный воспитательный опыт останется. Теперь они поймут, что вас так просто не испугать, и что вы «бьете в ответ». И правильно, кстати сказать, делайте. Иначе эти «коллекторы» будут только наглеть и наглеть, чувствуя безнаказанность. Не забывайте также общие правила безопасности, если к вам приехала выездная группа от коллекторского агентства, вы с ними не разговариваете, а сразу же вызываете полицию-милицию, и пусть они устанавливают кто это такие, и что они делают у вашего дома, либо квартиры. Будут еще вопросы, или понадобится помощь в написании обращений и т.д., смело пишите, теперь это ваша тема на секвойе.рф. Какой бы результат по данной смс не был, вы как минимум сделайте доброе дело себе и многим другим, заодно осадите безграмотных наглецов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *