Содержание

Что это такое SMM простыми словами

И так, давайте узнаем, что это такое SMM реклама простыми словами и как он работает. SMM или же (Social Media Marketing) — это продвижение товара или бренда при помощи социальных сетей, его задача привлечение трафика, создание положительной репутации бренда и товара, и конечно работа с аудиторией.

Социальные сети уже давно перестали быть просто хобби и видом досуга, они в буквальном смысле затягивают в себя людей, превращаясь во вторую жизнь, жизнь онлайн. Не удивительно, что при таком раскладе в эту жизнь попытался прийти бизнес. Но навязывание товара, агрессивный маркетинг и попытки затащить к себе людей, которые пришли отдыхать и развлекаться ни к чему не приведут, а в худшем случае это «убьет» репутацию бренда.

В чем заключается суть работы SMM

Основная суть работы SMM заключается в привлечение на сайт аудитории социальных сетей при помощи тематических сообществ. Аудитория социальных сетей уже сравнялась если не переросла в плане количества даже телевидение, и при этом она намного более активна как в участии жизни соц сети, так и в плане доступности тематики. Поэтому простой показ контекстной рекламы для быстрого старта пусть и позволит привлечь людей, но для развития доверительных отношений как в SMM он не подойдёт.

Основа SMM продвижения упирается именно в сообщества (группы) посредством привлечения целевой аудитории, наличия обратной связи, и построения доверия между участниками сообщества и брендом.

Ключевые особенности SMM

Ключевые особенности в раскрутке сайта при помощи SMM: не участвуют поисковые системы, но при детальном изучении этот факт покажется даже плюсом. Алгоритмы поисковиков имеют тенденцию постоянно меняться, что приводит к необходимости подстраиваться под эти изменения.

Используя продвижение сайта при помощи SMM, вы всегда будете работать только с теплой аудиторией, которой интересен ваш товар или услуги.

Реклама при участии SMM должна быть ненавязчивой (скрытой) и не раздражающей. Важно помнить, что в социальных сетях потеряв к вам интерес, люди просто уйдут, и всего одна ошибка может погубить долгий труд.

Исходя из предыдущего пункта, для продвижения сообщества и в дальнейшем вашего сайта, важно выстроить грамотное общение с вашими подписчиками. Нужно чётко понимать, что и кому вы хотите предложить, в чем преимущества вашего предложения, но при этом всегда оставаться интересным для вашей целевой аудитории. В социальные сети, люди приходят отдыхать!

В плане построения доверия и долгосрочности SMM похож на контент-маркетинг продвигающий сайт статьями, но о нём мы уже писали ранее. С той лишь разницей, что раскрутка при помощи социальных сетей, может начать приносить прибыль намного раньше.

Основные инструменты SMM

Основными инструментами являются социальные сети, которые непрерывно меняются и развиваются, вместе с ними развивается и SMM. Увеличивать спрос на услуги и привлекать людей можно разными способами, здесь мы хотим перечислить основные инструменты, зарекомендовавшие себя временем, которыми пользуются SMMщики.

Контент. Без контента продвижение сообщества невозможно в принципе и именно от него зависит, придете ли вы к успеху, и насколько эффективными будут остальные инструменты.

Обратная связь. Управление сообществом напрямую завязано на общение с пользователями и наличие обратной связи. Незамедлительно реагировать на все вопросы в большой группе у вас не получится, но постарайтесь установить для себя четкое время ответа, к примеру 1 час. Заниматься этим в одиночку будет проблематично, и вам понадобятся помощники, о том, как назначить администратора в группу во Вконтакте можете узнать в одной из наших статей. Полезно будет так же собрать самые популярные вопросы и написать по ним сборник ответов FAQ.

Работа с блогерами. Один из довольно популярных инструментов SMM, привлечение известного блогера для рекламы вашего брэнда. В сфере развлечений, такой как социальные сети, влияние медийных личностей на аудиторию довольно велико, не говоря уже об их обширной аудитории.

Органическая реклама. Говоря о рекламе там, где уже собрана большая аудитория подписчиков, нельзя обойти и органическую рекламу, которая представляет собой платную рекламу вашей группы в уже крупных сообществах;

Конкурсы. Использование конкурсов для рекламы вашей группы старый, но от этого не менее действенный способ. К видам самых известных конкурсов можно отнести: конкурсы за репост, угадайку или упоминания друзей. Подберите конкурс интересный вашей целевой аудитории, сделайте его максимально простым, обозначьте четкие правила игры, а остальное пользователи сделают за вас.

Мы перечислили основные инструменты для SMM и рассказали о ключевых особенностях, выделяющих этот вид продвижения сайта среди конкурентов. Но в конце мы хотим так же заметить, что метод продвижения в социальных сетях развивается семимильными шагами, и этот прогресс будет только расти. Социальные сети затягивают в свою воронку всё больше людей с каждым днём, участие человека не ограничивается лишь в одной из них, и все они развиваются, предлагая что-то уникальное и новое. Сейчас никто не сможет предсказать, во что социальные сети превратятся через 5, 10 или 15 лет, но ясно одно, на них будет спрос, в них будут люди, а значит там всегда, будет оставаться место бизнесу.

Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг

Ключевые идеи

Направления

Маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) — это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы. Social Management является частью маркетинговой и коммуникационной стратегии.

Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач. Marketing в аббревиатуре недостаточно точное слово, так как под ним подразумевается продвижение, которое входит в комплекс маркетинга. То есть, более точное название — продвижение в социальных сетях от англ. Social media promotion (SMP). По-простому — это коммуникация с будущим потребителем через социальные сети.

Основной упор делается на создании сообщения (текстового или визуального), которое люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей товара или услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая не заинтересованных в этой рекламе людей.

Важно отметить, что продвижение в соцсетях применяется не только на товарах и услугах. Активно используют данную технологию средства массовой информации. Они создают свои учётные записи в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта).

Основными задачами маркетинга в социальных сетях считаются брендинг (продвижение бренда), повышение лояльности аудитории и известности, PR и увеличение посещаемости сайтов различных компаний.

Инструментами SMM являются ведение блога в социальных сетях, информационные сообщения в различных сообществах, общение в комментариях, работа с форумами, скрытый маркетинг, прямая реклама и вирусный маркетинг, мониторинг позитивного и негативного фона, оптимизация медиапространства.

Не следует путать SMM с социальным маркетингом.

Методы и способы

SMM может начинаться в офлайн, а потом закрепляться и распространяться онлайн. Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартные инструменты.

SMM — процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.

Существуют три ключевые стратегии в рамках SMM:

  • Работа по построению сообщества вокруг продвигаемого бренда;
  • Использование рекламных инструментов и посевы на площадках с целью прямой продажи продукции и повышения узнаваемости;
  • Комбинированная стратегия.

При начале работ по продвижению в социальных сетях ключевым пунктом является разработка стратегии работы. Классическая SMM-стратегия состоит из следующих пунктов:

  1. Определение целей и задач;
  2. Анализ текущего положения бренда в соцсетях, а также анализ конкурентов;
  3. Анализ целевой аудитории бренда в соцсетях;
  4. Выбор ключевых площадок для продвижения;
  5. Tone of voice бренда в соцсетях;
  6. Рубрикатор;
  7. Визуальная подборка;
  8. Стратегия продвижения и использования платных инструментов;
  9. KPI.
  10. Анализ проведенных работ и отчетность.

В настоящее время классическая SMM-стратегия трансформируется и социальные сети встраиваются в интегрированные маркетинговые коммуникации. Это связано с появлением новых каналов коммуникации, которые забирают на себя часть аудитории и с которыми также приходится работать. Для того, чтобы разработать единую коммуникационную стратегию для продвижения по всем каналам, существует ряд моделей, одна из которых — модель PESO. В ее названии зашифрованы четыре основные группы каналов распространения информации — Paid, Earned, Shared, Owned. В модели PESO SMM рассматривается в рамках Shared каналов.

Платформы

Сайты социальных сетей

Веб-сайты социальных сетей позволяют отдельным лицам, предприятиям и другим организациям взаимодействовать друг с другом и строить отношения и сообщества в Интернете. Когда компании присоединяются к этим социальным каналам, потребители могут взаимодействовать с ними напрямую. Это взаимодействие может быть более личным для пользователей, чем традиционные методы внешнего маркетинга и рекламы. Сайты социальных сетей действуют как сарафанное радио или, точнее, электронное сарафанное радио. Способность Интернета охватить миллиарды во всем мире дала онлайн-устам мощный голос и далекое распространение. Способность быстро менять модели покупок, а также приобретение и деятельность продуктов или услуг для растущего числа потребителей определяется как сеть влияния. Социальные сети и блоги позволяют подписчикам «ретвитить» или «публиковать» комментарии, сделанные другими людьми о продвигаемом продукте, что довольно часто встречается на некоторых сайтах социальных сетей. Повторяя сообщение, пользовательские подключения могут видеть письмо, что позволяет охватить больше людей. Поскольку информация о продукте размещается там, получает повторение и больше трафика поступает на продукт / компанию.

Социальные сети основаны на создании виртуальных сообществ, которые позволяют потребителям выражать свои потребности, желания и ценности в Интернете. Маркетинг в социальных сетях затем связывает этих потребителей и аудиторию с предприятиями, которые имеют одинаковые потребности, желания и ценности. Через сайты социальных сетей компании могут поддерживать связь с отдельными подписчиками. Это личное взаимодействие может привить чувство лояльности последователям и потенциальным клиентам. Кроме того, выбирая, за кем следовать на этих сайтах, продукты могут достичь очень узкой целевой аудитории. Сайты социальных сетей также содержат много информации о том, какие продукты и услуги могут заинтересовать потенциальных клиентов. С помощью новых технологий семантического анализа маркетологи могут обнаруживать сигналы о покупке, такие как контент, которым делятся люди, и вопросы, размещенные в Интернете. Понимание сигналов покупки может помочь продавцам ориентироваться на релевантных потенциальных клиентов, а маркетологи проводить микро-целевые кампании.

В 2014 году более 80% руководителей предприятий указали, что социальные сети являются неотъемлемой частью их бизнеса. Бизнес-ритейлеры увеличили свои доходы от маркетинга в социальных сетях на 133%.

Мобильные телефоны

Более трех миллиардов человек в мире активны в Интернете. За прошедшие годы Интернет постоянно набирал все больше и больше пользователей, увеличившись с 738 миллионов в 2000 году до 3,2 миллиардов в 2015 году. Примерно 81% нынешнего населения в Соединенных Штатах имеют профиль в какой-либо социальной сети, который они часто используют. Применение мобильных телефонов очень выгодно для маркетинга в социальных сетях, потому что эти устройства позволяют людям мгновенно просматривать веб-страницы и получать доступ к сайтам социальных сетей. Использование мобильных телефонов росло быстрыми темпами, что коренным образом изменило процесс покупки, позволяя потребителям легко получать информацию о ценах и продуктах в режиме реального времени и позволяя компаниям постоянно обновлять своих подписчиков и напоминать им о выгодных предложениях и новинках. Многие компании в настоящее время размещают QR-коды (Quick Response) вместе с продуктами для частных лиц, чтобы получить доступ к веб-сайту компании или онлайн-сервисам со своих смартфонов. Розничные продавцы используют QR-коды для облегчения взаимодействия потребителей с брендами, связывая код с веб-сайтами брендов, рекламными акциями, информацией о продуктах или любым другим контентом с поддержкой мобильных устройств. Кроме того, использование торга в реальном времени в индустрии мобильной рекламы является высоким и растущим из-за его ценности для просмотра веб-страниц на ходу. В 2012 году Nexage, поставщик торгов в реальном времени для мобильной рекламы, сообщал о 37% -ном увеличении выручки каждый месяц. Adfonic, еще одна платформа для публикации мобильной рекламы, сообщила об увеличении запросов на 22 миллиарда в том же году.

Мобильные устройства становятся все более популярными, когда их используют 5,7 миллиарда человек по всему миру, и это сыграло свою роль в том, как потребители взаимодействуют со СМИ, и имеет много других последствий для телевизионных рейтингов, рекламы, мобильной коммерции и многого другого. Использование мобильных медиа, таких как потоковое аудио или мобильное видео, растет — в Соединенных Штатах, по прогнозам, более 100 миллионов пользователей получают доступ к онлайн-контенту через мобильное устройство. Доход от мобильного видео состоит из загрузок с оплатой за просмотр, рекламы и подписок. По состоянию на 2013 год количество пользователей мобильного телефона во всем мире составило 73,4%. В 2017 году цифры свидетельствуют о том, что более 90% пользователей Интернета будут получать доступ к онлайн-контенту через свои телефоны.

Стратегии

Существует две основные стратегии привлечения социальных сетей в качестве инструментов маркетинга:

Пассивный подход

Социальные сети могут стать полезным источником рыночной информации и узнать мнение клиентов. Блоги, контент-сообщества и форумы — это платформы, на которых люди делятся своими отзывами и рекомендациями по брендам, продуктам и услугам. Предприятия могут использовать и анализировать голоса и отзывы клиентов в социальных сетях для маркетинговых целей; в этом смысле социальные сети являются относительно недорогим источником информации о рынке, которую маркетологи и менеджеры могут использовать для отслеживания и реагирования на них. Например, Интернет разразился видео и фотографиями iPhone 6 «тест на изгиб», который показал, что желанный телефон можно согнуть руками. Это создало путаницу среди клиентов, которые месяцами ждали запуска последней версии iPhone. Тем не менее, Apple незамедлительно выступила с заявлением, в котором говорилось, что проблема встречается крайне редко, и что компания предприняла несколько шагов, чтобы сделать корпус мобильного устройства более сильным и надежным. В отличие от традиционных методов исследования рынка, таких как опросы, фокус-группы и сбор данных, которые отнимают много времени и требуют больших затрат и занимают недели или даже месяцы для анализа, маркетологи могут использовать социальные сети для получения «живой» или «реальной» информации о поведении потребителей и взглядов на бренд или продукцию компании.

Активный подход

Социальные сети могут использоваться не только в качестве инструментов связей с общественностью и прямого маркетинга, но и в качестве каналов связи, предназначенных для очень специфической аудитории с влиятельными лицами в социальных сетях и личностями социальных сетей, а также в качестве эффективных инструментов привлечения клиентов. Технологии, предшествующие социальным сетям, такие как широковещательное телевидение и газеты, также могут предоставить рекламодателям достаточно точно целевую аудиторию, учитывая, что реклама, размещаемая во время трансляции спортивных игр или в спортивной секции газеты, скорей всего будет прочитана любителями спорта. Тем не менее, сайты социальных сетей могут более точно ориентироваться на специализированные рынки. Используя цифровые инструменты, такие как Google Adsense, рекламодатели могут ориентировать свои объявления на очень специфические демографические данные, такие как люди, которые заинтересованы в социальном предпринимательстве, политической активности, связанной с определенной политической партией, или видеоиграх. Google Adsense делает это, находя ключевые слова в постах и ​​комментариях пользователей социальных сетей. Телеканалу или бумажной газете было бы трудно предоставлять рекламу, направленную на эту цель.

Социальные сети во многих случаях рассматриваются как отличный инструмент, позволяющий избежать дорогостоящих исследований рынка. Они известны тем, что они предоставляют короткий, быстрый и прямой способ достичь аудитории через человека, который широко известен. Например, спортсмен, которого поддерживает компания, занимающаяся спортивными товарами, также приносит свою поддержку миллионам людей, которые заинтересованы в том, что они делают или как они играют, и теперь они хотят стать частью этого спортсмена благодаря своим одобрениям к этим конкретным компаниям. В какой-то момент покупатели посещали магазины, чтобы посмотреть свою продукцию у знаменитых спортсменов, но теперь вы можете просмотреть новейшую одежду знаменитостей, таких как Криштиану Роналду, одним нажатием кнопки. Он рекламирует их вам напрямую через свои аккаунты в Twitter, Instagram и Facebook.

Facebook и LinkedIn являются ведущими социальными сетями, где пользователи могут нацеливать свои объявления на . Гипертаргетинг использует не только общедоступную информацию профиля, но и информацию, которую пользователи представляют, но скрывают от других. Есть несколько примеров того, как фирмы начинают диалог с общественностью в той или иной форме, чтобы улучшить отношения с клиентами. Специалисты в сфере маркетинга заметили, что, руководители бизнеса, такие как Джонатан Шварц, президент и главный исполнительный директор Sun Microsystems и вице-президент McDonalds Боб Лангерт, регулярно публикуют сообщения в своих блогах для руководителей, поощряя клиентов взаимодействовать и свободно выражать свои чувства, идеи, предложения или замечания по поводу своих сообщений, компании или ее продукции. Использование влиятельных клиентов (например, популярных блогеров) может быть очень эффективным способом запуска новых продуктов или услуг. Среди политических лидеров на своем посту премьер-министр Индии Нарендра Моди имеет наибольшее число подписчиков — 40 миллионов, а президент США Дональд Трамп занимает второе место с 25 миллионами последователей. Моди использовал социальные медиа-платформы, для обхода традиционных медиа-каналов, чтобы охватить молодое и городское население Индии, которое оценивается в 200 миллионов человек.

SMM-специалист

Основные требования к SMM-специалисту:

  • Разработка стратегии для написания контент-плана: определение целевой аудитории, исследование интересов аудитории, определение поведения аудитории, проведение анализа клиентской ниши, разработка базы для аудитории, подбор площадки с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка общей стратегии присутствия в социальных сетях, подбор инструментов и каналов, оптимально решающих задачи, разработка системы клиентской лояльности, определение влияния SMM, интегрирование SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании. Размещение публикаций в социальных сетях, анализ вовлеченности пользователей, проведение конкурсов, работа с аудиторией.
  • SMM-навыки: правильно позиционировать сообщество, управлять таргетированной рекламой в Vkontakte, Facebook и Instagram, понимать механизмы рекламы, прогнозировать бюджет таргетированной рекламы, оптимизировать его, проводить конкурсы и флэш-мобы, разрабатывать приложения для соцсетей, создавать и продвигать мероприятия, управлять вирусным маркетингом, работать с гео-сервисами, работать с системой предложений, проектировать и проводить спецпроекты, профессиональные соцсети, понимать принципы формирования рейтингов и топов, создавать каналы на видеохостингах, выстраивать партнерские программы в соцсетях, пользоваться сервисами для оптимизации работы.
  • Комьюнити-менеджмент: направлять обсуждение в нужное русло, нейтрализовывать негативное отношение пользователей, повышать активность пользователей в сообществах, повышать повторные обращения к содержимому, организовывать и проводить онлайн-ивенты, организовывать службу поддержки через соцсети.
  • Контент-менеджмент: создавать карту содержимого для различных площадок, адаптировать существующее содержимое под формат блога, видеохостинга, писать тексты под формат соцсети, блога, распространять социальные релизы, готовить инфоповоды, создавать сценарии для видео.
  • Работа с интерфейсами: брендировать сообщество, создавать дизайн сообществ, интегрировать сайт с соцсетями, интегрировать соцсети с электронным магазином, внедрять стимулы для вступления, создавать посадочные страницы, создавать стартовые страницы, создавать вкладки, работать со стэнд-элонг блогами.
  • Работа с лидерами мнений: выделять лидеров мнений целевой аудитории, организовывать ивенты для лидеров мнений, проводить акции семплингов, вести работу с сообществами гражданских маркетологов.
  • Аналитика: пользоваться мониторингом, мониторить соцсети и блоги вручную или с помощью специальных сервисов, проводить аналитику инфоповодов, проводить аналитику тональности упоминаний, находить источник негатива в соцсетях и блогах, анализировать эффективность компании, работать с основными системами веб-аналитики, генерировать уникальные ссылки, отслеживать источники и качество трафика, просчитывать стоимость целевого действия, проводить аналитику изменения информационного поля, проводить исследования в соцсетях, определять природу негатива, пользоваться инструментами статистики соцсетей.
  • PR в интернете: общаться с редакциями онлайн-СМИ, понимать законы социальной психологии, проводить маркетинговый анализ, заниматься медиапланнингом, медиабайингом, инициировать републикации материалов, понимать специфику работы с брендом, пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами.
  • Общие менеджерские навыки: понимать ключевые потребности аудитории, вести переговоры, отслеживать тенденции в SMM, находить партнеров и управлять процессом работы с ними, формулировать шаблоны на основе успешных кампаний, готовить презентации, календарный план компании и придерживаться его, готовить отчёты, защищать перед руководством концепции, организовывать мозговой штурм в проектной группе, управлять проектами.

В связи с постоянным усложнением SMM-стратегий и возрастанием требований к страницам брендов в соцсетях, наблюдается тренд на разделение обязанностей SMM-специалистов на множество разных узконаправленных менеджеров:

  • Проектный менеджер;
  • Контент-менеджер;
  • Копирайтер;
  • Дизайнер/motion-дизайнер;
  • Модератор/;
  • Комьюнити-менеджер;
  • Таргетинг;
  • Фотограф/Видеография.
  • SERM оно же Управление репутацией

Основные показатели оценки эффективности

Рассмотрим общие показатели, которые позволяют оценить эффективность маркетинга в социальных сетях.

Органический прирост подписчиков (OL)

OL (organic likes) — это пользователи социальных сетей, которые подписались на страницу, паблик или группу без рекламной коммуникации с ними. Данный показатель может свидетельствовать о качестве размещаемого контента, об узнаваемости бренда/личного бренда.

OL может быть рассчитан вручную, а в социальной сети Facebook его можно посмотреть в разделе «Статистика» — «Подписчики».

Органический прирост лайков

Это показатель отметок «нравится» к одной публикации или публикациям, размещенным за определенный промежуток времени, в случае когда публикация не продвигается при помощи инструментов таргетированной рекламы или платного размещения информационного сообщения в сообществах или у блогера. Данный показатель может свидетельствовать о качестве размещаемого контента, а также о лояльности к бренду/личному бренду. Показатель органического прироста лайков может быть рассчитан вручную, с целью сравнить количество отметок «нравится» на другой период времени (например, предыдущий месяц) и сделать выводы об интересах аудитории, о наиболее популярном контенте.

Особенности СММ продвижение во ВКонтакте

Если говорить о продвижении через соц. сеть «ВКонтакте», то здесь оно осуществляется за счет создания странички вашей компании/бренда и ее дальнейшей раскрутки.

Например, у вас есть кофейня. Люди, которые проходят мимо, постоянно заглядывают к вам на чашечку кофе. Но вы хотите большего. Вы не хотите, чтобы вашими клиентами были только те, кто попадает сюда мимоходом. Вы хотите узнаваемости, хотите, чтобы люди приезжали целенаправленно к вам. Как это сделать? Один из наименее затратных способов – создать сообщество ВКонтакте и повысить его популярность среди пользователей из вашего города. Вы можете устраивать различные акции и распродажи, все, что заставит людей к вам приехать из другого конца города.

Аналогичных ситуаций, когда можно расширить свой бизнес, хватает и в других нишах. ВКонтакте вообще отлично подходит практически для любого среднего и малого бизнеса. Кроме того, СММ продвижение в ВК обладает следующими особенностями:

  • Аудитория ВКонтакте насчитывает 97 млн. человек ежемесячно (самая популярная соцсеть на территории стран СНГ);
  • Наличие удобных инструментов для ведения и развития вашего бизнеса;
  • Вы будете всегда на связи с вашими клиентами;
  • Вы всегда будете знать точные контактные данные ваших потенциальных клиентов;
  • Низкая стоимость лида (заявки). Привлечение одного потенциального подписчика – 5-10 рублей;
  • Сообщество ВК можно легко оптимизировать под СЕО выдачу в поисковых системах;
  • Точная направленность на посетителей, а не на поисковые системы;
  • Большой выбор способов раскрутки сообщества.

Это лишь основные особенности и преимущества СММ продвижения ВКонтакте.

Способы раскрутки паблика ВК

Теперь давайте поговорим о том, какие существуют способы раскрутки. ВКонтакте славится тем, что раскрутить свой проект здесь может почти каждый, кто серьезно настроен достичь своей цели.

Продвигать свое сообщество ВК можно, как самостоятельно, так и прибегнув к помощи специалистов. Сегодня мы расскажем и о том, и о другом. Но для начала давайте рассмотрим, какие именно существуют методы.

Платные методики продвижения

Как правило, бизнес использует платные методы продвижения пабликов ВК. Чтобы быстро получить результат, следует вкладывать деньги.

Реклама в сообществах

Вы можете выбрать группу с нужной вам тематикой и разместить в ней свою рекламу (пост). Главное, чтобы в ней была именно ваша целевая аудитория. При выборе сообществ нужно смотреть не только на число участников, но так же и на охват. Смотрите на то, сколько человек просматривают посты (особенно рекламные). Будьте внимательны и избегайте паблики, где подписчики были накручены.

Рекламные объявления и посты

Данный способ является более «официальным», так как за показ рекламы вы будете платить самой площадке ВК. Вы сможете настроить таргетинг, выбрать какой именно аудитории показываться и много другое. Здесь важно понимать, кто является вашей ЦА. Ваши объявления могут быть показаны в левом блоке сайта (под основным меню) или в ленте новостей в виде рекламной записи.

Программы и сервисы для продвижения

Из-за большой популярности ВК в сети появилось множество сервисов и программ, помогающих в раскрутке. Среди них есть, как платные, так и бесплатные. Функционал также может отличаться.

Наиболее популярными являются:

  • LParser VK – парсит ЦА по заданным критериям.
  • LSender VK – автоматическая рассылка.
  • Quick Sender – включает в себя множество функций (парсер, инвайтер, рассылка и т.д.).
  • SoBot – также способен выполнять рутинные задачи в автоматическом режиме (парсинг, рассылка и т.д.).
  • BroBot – автопостер, парсер, рассылка и многое другое.

Данные сервисы платные (некоторые имеют демо-версии или пробные периоды). Более детальную информацию о каждом из них можно легко найти в интернете.

Бесплатные методики

Если денег на раскрутку нет, то мы используем бесплатные методы продвижения группы VKontakte. В данном случае упор делается на создание хорошего контента.

Рассылка приглашений

Вы можете отправлять до 40 приглашений в группу и до 50 заявок в друзья в сутки. Данный способ не самый эффективный, так как принимают приглашения далеко не все пользователи ВК. Но зато он не требует каких-либо денежных затрат.

Взаимопиар

Вы можете найти другое сообщество (где сидит ваша ЦА) с примерно таким же охватом и договориться о взаиморепосте рекламных записей. То есть, вы рекламируете их, а они вас. Никто никому при этом не платит. Данный способ особо эффективен, когда у вас уже есть определенное число участников.

Спам

Вы можете осуществлять рассылку в личные сообщения, комментарии, в группы и т.д. Везде, где только можете. Это не самый эффективный способ привлечения клиентов, но он тоже иногда срабатывает. Данный способ не приветствуется администрацией ВКонтакте, и при малейшем подозрении вы можете получить бан. Поэтому, будьте крайне осторожны.

Как с нуля стать успешным smm специалистом — план развития и рекомендации для новичка

Здравствуйте, уважаемые читатели. Меня зовут Артем Биленко, и я автор данного блога. В прошлой моей статье был обзор интернет профессии smm менеджер — кто такой, зарплата и т.д. И сегодня я бы хотел углубиться в данную тему и поговорить о том как стать smm специалистом.

Представьте, что перед вами задачи раскрутить небольшую группу из 100 человек до 20 000 подписчиков.

Существует два способа реализовать проект: быстрый и медленный. Чтобы понять разницу, сравним их по ключевым показателям.

Быстрый Медленный
Использование «черных» SMM-инструментов (спам, фиктивные конкурсы) Разработка и внедрение продуманных маркетинговых стратегий
Стоимость
Это дешево Рыночная цена, которая зависит от особенностей проекта
Подписчики
Магазины Астрахани, Нина Одежда, Вася Обувь и прочие пользователи, которые бесполезны вашему заказчику Каждый пользователь потенциальный клиент
Результат
20 000 подписчиков 20 000 подписчиков
Долгосрочный эффект
Снижение интереса к сообществу Рост продаж

Портрет аудитории, которую формируют «черные» SMM-специалисты.

Запомните: дешевое SMM-продвижение никого не интересует. Поэтому далее в статье мы будем рассматривать только те рекомендации, с помощью которых вы сможете получать хорошо оплачиваемые заказы. Это означает, что придется много изучать, думать и практиковаться.

Вариант № 1. Поиск клиентов для SMM-агентств

Давайте разберемся, с чего начать и как работает эта схема.

  1. Найдите несколько SMM-агентств, у которых вы хотели бы пройти обучение.
  2. Найдите клиента, желающего развивать свое проект с помощью SMM-технологий.
  3. Обратитесь в выбранные SMM-агентства с деловым предложением: вы им клиентов и свое свободное время – они вам навыки и небольшой процент от заказа.
  4. Начните сотрудничать с агентством, которое предложит лучшие условия.
  5. После обучение составьте план на будущее: продолжите работать в SMM-агентстве, станьте фрилансером или откройте собственную студию.
Поиск клиентов для SMM-агентств
Преимущества Недостатки
Это самый быстрый способ развития Без специальных навыков и портфолио сложно привлечь первых клиентов
Все технические навыки SMM-продвижения достаются совершенно бесплатно Не все крупные агентства соглашаются на сотрудничество
Уже на первом этапе обучения вы будете зарабатывать Чтобы в сжатые сроки погрузиться в специальность, нужно тратить на обучение все свободное время

У этого способа есть упрощенный вариант. Вы обращаетесь с предложением о сотрудничестве не в SMM-агентство, а к фрилансеру. Если специалист востребованный, то он за символичную плату с радостью отгрузит вам вагон мелких задач.

Ниже вы сможете посмотреть основные этапы запуска компании ВК. Большинство шагов каждый пользователь сможет реализовать без подготовки. Если возникнут вопросы, консультируйтесь с наставником. Аналогичным образом происходит работа и над остальными проектами.

P.S. Кликните по изображению для удобного просмотра

Вариант № 2. Обучающие курсы

Платные курсы помогут быстро освоить специальность и перейти к самостоятельному заработку. Обратите внимание на программы, представленные ниже.

Онлайн обучение в агентстве интернет-маркетинга «Конверт Монстер»

Программа «Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер». Это практический курс подготовки специалистов по продвижению в социальных сетях с обучением на вашем проекте.

После окончания курса вы получите:

  • доступ к базе вакансий агентства, что позволит сразу после обучения начать зарабатывать;
  • полезные знания, которыми не делятся в интернете и государственных вузах;
  • востребованную интернет-профессию со свободным графиком и удаленным режимом работы;
  • наработанное портфолио, подтверждающие вашу квалификацию;
  • сертификат smm-менеджера и рекомендательное письмо директора агентства «Конверт Монстер».

Если вам удобней обучаться по индивидуальному графику, то можно приобрести видеозапись курса «Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер». Это тот же теоретический материал, который идет без обратной связи и проверки домашних заданий.

Обучение в онлайн университете Нетология

Программа «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях». По окончанию курса каждый студент получит диплом, который станет отличным дополнением к резюме при трудоустройстве. Все анкеты на виду крупных компаний, которые приглашают лучших студентов на работу.

Обучающие курсы
Преимущества Недостатки
Приобретение навыков проходит под руководством опытных наставников За качественное обучение нужно платить
Уже во время обучения можно реализовывать знания на практике и зарабатывать Работа и учеба отнимают много времени
Вы изучите основные программы для smm специалистов
Помимо технических навыков вы научитесь находить клиентов и договариваться о сотрудничестве
Вы наработаете портфолио и сможете подтверждать квалификацию выполненными проектами

Вариант № 3. Самообразование

Если вы решили самостоятельно выучиться на SMM-специалиста, начинайте с мелких заказов. Предположим, вы изучили теорию запуска маркетинговой стратегии.

Теперь вам необходимо закрепить навык. Посетите биржи фриланса и найдите клиентов, нуждающихся в подобной услуге. Реализуйте проект, получите оплату и переходите к освоению нового SMM-инструмента.

Самообразование
Преимущества Недостатки
Нет необходимости оплачивать дорогостоящее обучение Если вы начинающий специалист, то будет сложно оценить объем и стоимость задания
Все деньги за выполненные проекты вы оставляете себе В сложных ситуациях нужно обращаться за помощью к коллегам. Если квалифицированных знакомых нет, то от проекта придется отказываться
С первого заказа вы нарабатываете собственную клиентскую базу На освоение нужных SMM-инструментов уходит больше времени

Дорогие читатели. Теперь у вас есть общее представление о том, как стать успешным и востребованным smm специалистом. Вам осталось выбрать путь развития и сразу перейти к его реализации. Подписывайтесь на обновления моего блога и делитесь статьей с друзьями. Успехов!

P.S. В этом приложении собран список полезных книг, программ и пабликов, которые помогут углубиться в профессии и найти первую работу.

Школа SMM. Урок 1: С чего начать?

Социальные сети сейчас используются практически повсеместно и, согласитесь, очень сложно найти человека, у которого не было бы аккаунта хотя бы в одной соц сети. Люди зависают там часами — они общаются с друзьями, просматривают фотографии, читают статьи. Для многих социальные сети стали единственным источником получения информации.

Поэтому неудивительно, что 5-7 лет назад организации стали предпринимать попытки выйти на эту аудиторию и создавать свои сообщества в социальных сетях. Однако, сделать SMM-продвижение действительно эффективным, повысить узнаваемость бренда или продавать свои товары удаётся не каждому.

Мы в Мейк успешно продвигаем в социальных сетях такие бренды, как Tele2, Subway, «Сибирская Генерирующая Компания», «Каскад» и другие. Мы накопили много опыта, знаем хитрые ходы, набили не одну шишку, и сегодня делимся этой бесценной информацией с вами в серии статей «Школа SMM».

В этом уроке мы дадим определение SMM, расскажем о том, зачем они нужны и что необходимо продумать, прежде чем начать продвижение в соцсетях.

Определение SMM

Social Media Marketing (SMM) — решение маркетинговых задач с помощью социальных медиа. Социальные медиа включают в себя: социальные сети, персональные и коллективные блоги, а также некоторые другие формы самоорганизации пользователей в интернете.

Работу в SMM мы разбиваем на 2 этапа:

  • Думаем, для чего мы идём в социальные сети, для какой аудитории мы будем работать, какую ценность для нашей аудитории мы представляем.
  • Работаем.

Перед началом работы вам необходимо ответить на вопросы о целях выхода компании в социальные сети, об аудитории, на которую вы будете работать, ключевой ценности для этой аудитории и т.д. Ответы на эти вопросы позволят построить работу в SMM наиболее эффективно, сформулировать стратегию продвижения и в итоге получить профит для компании.

Большинство компаний поступают иначе, отвечая на эти вопросы уже непосредственно в ходе работы, и, в итоге, совершая много ошибок, теряя уйму времени и денег.

Итак, рассмотрим подробнее каждый из пунктов первичного анализа.

1. Чего мы хотим добиться?

Зачем вам SMM-продвижение? Без чёткого понимания того, зачем вы всё это затеяли, есть большая вероятность прийти не туда. Присутствовать в интернете просто «чтоб было» — бессмысленно. Социальные сети должны решать ваши бизнес-задачи, поэтому составьте список задач вашей компании, которые могут быть решены с помощью социальных сетей. Например, он может выглядеть так:

  • Управление репутацией компании;
  • Получение лидов (потенциальных продаж) компании;
  • Привлечение потенциальных клиентов с дальнейшей продажей на сайте;
  • Информирование потенциальных клиентов о продуктах и услугах компании;
  • Информирование об акциях и скидках компании;
  • Получение обратной связи о продуктах/услугах, сервисе компании, отработка отзывов;
  • Создание кадрового резерва компании, найм сотрудников.

Чем более подробно вы опишите эти задачи, тем лучше. В дальнейшем, по ним вы сможете оценить эффективность своей работы. Но об этом немного позже.

2. Целевая аудитория. С кем мы будем взаимодействовать?

Целевая аудитория — это люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваш товар или услугу.

Почему важно определить целевую аудиторию? Потому что её понимание позволит вам сузить направление работы и «бить точно в цель». Какой смысл привлекать в сообщество автосервиса молодых девушек? Да, конечно, девушки также могут обратиться в автосервис, но куда более вероятно, что это будет мужчина. Поэтому для того, чтобы определить целевую аудиторию, составьте портрет вашего постоянного клиента. Какие люди у вас чаще всего покупают? От продажи каким людям вы получите максимальную прибыль?

Описание целевой аудитории включает в себя следующие пункты:

  • Социально-демографические данные: пол, возраст, семейное положение, род деятельности;
  • География: страна, город, район;
  • Психография: стиль жизни, ценности и предпочтения, хобби;
  • Поведенческие характеристики: отношение к социальным сетям и интернету в целом, опыт использования интернета и социальных сетей;
  • Запросы и ожидания.

О том, как правильно определить целевую аудиторию мы уже писали ранее.

3. Какие социальные сети использовать?

Понимание целевой аудитории даёт ответ на следующий вопрос: какими социальными медиа пользуются эти люди? Социальные сети стоит выбирать не по принципу «у меня там есть аккаунт», а исходя из того, какой социальной сетью пользуется ваша целевая аудитория.
Для понимания того, в каких социальных сетях «сидит» ваша целевая аудитория, проведите мониторинг.

  1. Посмотрите, в каких социальных сетях представлены ваши конкуренты. В каких наибольшее количество пользователей и присутствует активность, то бишь лайки, комментарии, обсуждения.
  2. Спросите у нескольких лояльных клиентов, какими социальными сетями они пользуются и насколько часто. Вы можете разместить анкеты для клиентов на ресепш с 2-3 вопросами о социальных сетях, например, подписались ли бы они на ваше сообщество и что в нём им было бы интересно почитать. Проведя такое анкетирование или опрос, вы получите не только ответ на вопрос о том, в какой социальной сети стоит продвигаться, но также идеи для будущих публикаций.

На основе проделанной работы составьте список социальных сетей, в которых вы могли бы попробовать свои силы. Трезво оцените свои возможности и время — если у вас нет выделенного человека на работу в SMM, то будет очень сложно вести параллельно сообщества и в «ВКонтакте», и в Facebook и в «Одноклассниках». Нет ничего хуже однажды созданного и брошенного «официального» сообщества компании, где последняя запись датирована 2012 годом.

Поэтому определите приоритетную социальную сеть, которая будет основной для вашей работы в SMM. Сообщества в остальных соцсетях создавайте только если вы уверены, что у вас хватит времени поддерживать в них актуальную информацию, отвечать на входящие обращения и привлекать новых пользователей.

Пример

Компания: региональный глянцевый журнал о бизнесе, красоте и моде «Самый Сок».

Цели продвижения в соцсетях:

  1. Увеличение посещаемости сайта журнала;
  2. Повышение узнаваемости бренда журнала;
  3. Объединение успешных людей и тех, кто к ним стремится на площадке сообщества журнала.

Целевая аудитория:

  1. Бизнес-сообщество (собственники, руководители компаний) — мужчины и женщины в возрасте от 30 до 50 лет, достаток выше среднего и высокий, г. Новосибирск.
  2. Лидеры общественного мнения — ведущие, журналисты, художники и др. творческие профессии, г. Новосибирск.
  3. Светские леди — женщины в возрасте от 20 до 45 лет, достаток выше среднего или высокий, увлекаются индустрией моды и красоты, г. Новосибирск.

Социальные сети:

  • Facebook — приоритетная. Площадка для общения, дискуссий, размещения всех публикаций.
  • Instagram — фото-блог, размещение фото с мероприятий, интервью, закулисной жизни журнала.
  • ВКонтакте — размещение наиболее интересных статей журнала, ведение сообщества в фоновом режиме.

4. Зачем пользователям вступать в вашу группу?

Одна лишь проработка целей компании и тщательно продуманный выбор социальной сети, основанный на опросах целевой аудитории, могут не принести желаемых результатов. Пользователи не будут вступать в сообщество до тех пор, пока не поймут, зачем им это нужно.

Это самый важный этап первичной аналитики. Предельно честно ответьте на следующие вопросы:

  1. Зачем пользователям вступать в ваше сообщество?
  2. Что полезного они получат в вашей группе?

Определите ценности, которые вы предоставите потенциальным клиентам в своих сообществах:

  • Cкидки на свои продукты и услуги;
  • Информация о всех акциях и специальных предложениях компании;
  • Бесплатные материалы, которые помогут им в работе;
  • Быструю обратную связь по продукту, работу технической поддержки;
  • Актуальные новости по вашей тематике (например, земельное право, налоговое законодательство, материнский капитал);
  • Бесплатные консультации специалистов по вашей тематике (юриста, бухгалтера);
  • Полезные материалы по вашей тематике (например, для магазина по продаже сноубордов — видеоролики о том, как выбрать доску, как наточить кант и т.п.).

В итоге у вас должен появится список не менее чем из трёх ценностей для пользователей. Без них у вас ничего не получится.

К нам часто обращаются компании с просьбой взять на себя продвижение их бренда в социальных сетях. В большинстве случаев они уже пробовали продвигаться, но дальше сотни пользователей в сообществах своей компании они не ушли. В эти группы вступили их друзья и знакомые, но только потому, что лояльны именно к ним, а не потому, что им интересны новости компании. Не были продуманы ключевые ценности для пользователей, полезный контент не размещался, поэтому эти сообщества никому не были интересны.

Если же вы продумываете ценности сообщества, то будете размещать публикации, которые интересны клиентам. Как результат вы будете получать обратную связь (лайки, репосты, комментарии), достигая поставленных целей компании.

Совет. Если в процессе продумывания ценностей для клиентов у вас появится несколько отличных идей для публикаций, не забудьте их записать. Эти публикации — основа контент-плана сообщества, о котором мы поговорим в следующем уроке.

Подведём итоги

Для того, чтобы не потерять кучу времени и средств при работе в социальных сетях, вам необходимо проанализировать цели и задачи компании от выхода в SMM, определить целевую аудиторию и социальные сети, а также ценности, которые вы будете доносить до потенциальных клиентов.

Расспросите своих клиентов о том, какими социальными сетями они пользуются, и какая информация в вашем сообществе была бы им интересна и полезна. На основе их ответов и своего собственного опыта выбирайте социальную сеть и прописывайте ценности сообщества, их должно быть не менее трёх. Оцените свои возможности и начните с сообщества в одной социальной сети, если будет оставаться время — создавайте во втором и третьем.

Не пропустите следующую публикацию из школы SMM — подписывайтесь на нас в Facebook и ВКонтакте. В уроке №2 мы рассмотрим «золотую формулу» контента в социальных сетях — публикаций, отвечающих четырём основным потребностям пользователей, а также на примерах обсудим удачные примеры оформления постов.

SMM продвижение: что это такое

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд». Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

SMM продвижение – это метод увеличения продаж и привлечения трафика на интернет-ресурс с помощью социальных сетей, форумов, сообществ и блогов. Это нестандартный и наиболее перспективный метод раскрутки.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Чтобы понять, что такое SMM продвижение в социальных сетях, разберем простую аналогию. До изобретения интернета мы узнавали об открытии нового ресторана или акции в универмаге от знакомых. Получая информацию от коллег, друзей, родственников, мы отмечали для себя: надо бы сходить в новый ресторан, поучаствовать в акции. Сегодня все чаще человеческое общение заменяет общение в социальных сетях. Поэтому очевидна необходимость развития бизнеса именно через социальные сети.

Реализация SMM

Расскажем, с чего начать SMM продвижение. Необходимо составить план SMM продвижения и далее действовать на его основании.

При разработке плана нужно найти ответы на следующие вопросы (ответы необходимо зафиксировать и сохранить):

  • Каков желаемый результат? Это цель , которую вы поставили перед собой. Опишите цели, они должны быть конкретными, срочными, достижимыми и измеримыми.
  • На кого направлен SMM? Необходимо определить целевую аудиторию.
  • Какую информацию хочет получить потребитель?
  • Попытайтесь представить, какой путь проделывает человек от потенциального до реального клиента. Исходя из этого, сформулируйте контент-план.
  • Какими соцсетями пользуется ваша целевая аудитория? Здесь важно учитывать возраст, локацию, предпочтения.
  • В какое время целевая аудитория использует социальные сети? Это позволит грамотно спланировать время размещения контента.

Ответив на перечисленные вопросы, вы выполнили первый шаг. Далее нужно определить стиль и тон общения через социальные сети:

  • Назначьте ответственного за ведение SMM, обсудите с ним стиль общения.
  • Назначьте сотрудника, который будет выполнять функции эксперта. Когда у пользователей возникают сложные вопросы или конфликтные ситуации, эксперт должен решать эти вопросы.
  • Определите запоминающиеся визуальные элементы, которые в будущем будут ассоциироваться у пользователей с вашим предложением (обложка профиля/группы, «шапка», размещенные фото и т.д.).

Далее занимаемся составлением и подготовкой самого контента. Именно контент является базой, на которой строится вся компания. При разработке контента можно использовать простые рекомендации:

  • Делайте анонсы собственных материалов.
  • Сочетайте различные виды контента: инфографика, видеоматериалы, фото, текст и т.д..
  • Мотивируйте пользователей придумывать контент, организуйте конкурсы, дискуссии, опросы и т.д..

Следующий шаг — оптимизация. Каким бы качественным не был созданный вами контент, без оптимизации он потеряется на фоне фотографий звезд и котиков.

Для оптимизации принимаем следующие меры:

  • Добавляем привлекательные картинки к постам.
  • Составляем заголовки, которые цепляют.
  • Следим за читабельностью.
  • Снабжаем контент хэштегами и ключевыми словами, чтобы поисковики могли быстро находить их.
  • Снабжаем сайт опциями шеринга и подписок.
  • Призываем пользователей к действию.

Затем нужно проработать конверсию. Для этого в соцсетях нужно указать контакты, стимулировать аудиторию оставить свои контакты (например, в обмен на скидку), направлять аудиторию из соцсетей на конверсионную посадочную страницу или на информационный раздел сайта.

Следующий шаг — общение с пользователями. Соцсети изначально были созданы для общения, используйте это и для своего бизнеса. Участвуйте в обсуждениях, привлекайте экспертов отрасли, чтобы они разместили отзыв о вас или дали оценку, стимулируйте пользователей оставлять комментарии, обязательно отвечайте на них, специально провоцируйте аудиторию, но исключительно в положительном направлении.

И последний шаг — анализ результатов. Необходимо рассчитывать ROI – окупаемость инвестиций. Для этого следите за метриками соцсетей, контролируйте трафик из них, контролируйте бизнес-показатели.

Зачем SMM нужно для бизнеса

  • Для увеличения популярности товара/бренда/услуги.
  • Для формирования лояльного отношения. Информация предоставляется в виде полезных советов, рекомендаций, что формирует доверительное отношение.
  • Для роста продаж. Это достигается путем привлечения новых клиентов и поддержания старых. Необходимо превращать клиентов в постоянных.
  • Для живого общения с аудиторией. Это позволяет создать положительный имидж, выявить проблемы и потребности аудитории.

С помощью SMM продвижения можно решить широкий спектр задач: увеличить продажи, раскрутить личность, событие, компанию, увеличить количество клиентов.

В результате вы получаете лояльную, постоянную аудиторию, которая доверяет компании/товару/услуге и активно участвует в ее/его развитии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *