Что значит Refurbished? Особенности и отзывы владельцев

Покупатели часто получают советы по приобретению refurbished-товаров компании Apple и электроники других брендов. В связи с этим они интересуются, что значит refurbished iPhone, безопасно ли покупать, например, отремонтированный или просто находящийся во вскрытой коробке телевизор из другого источника? Желание сэкономить сочетается с боязнью стать жертвой обмана.

И это можно понять. В умах некоторых людей восстановленные товары – это дефектная или бракованная продукция, которую хотят спешно сбыть очередному потребителю. Но во многих случаях такая электроника является очень выгодным приобретением – «почти новые» компьютеры, телевизоры, музыкальные центры, мобильные устройства и т. д. гораздо дешевле, а работают не меньше, чем их новые двойники. Секрет покупки восстановленной техники, которая в дальнейшем не будет вызывать проблем, заключается в знании мест, где ее следует искать, и проведении предварительного потребительского расследования. Давайте разберемся, что значит refurbished. Стоит ли приобретать товары с такой наклейкой, и если да, то где?

Что значит refurbished?

Хотя слово refurbished, которое по-английски значит «восстановленный» или «обновленный», может вызвать в воображении покупателя не очень обнадеживающие картины розничных продавцов и производителей, воскрешающих дефектную продукцию, этот термин охватывает множество товаров. Иногда клиент сдает покупку, чтобы получить деньги, даже не открыв коробку или ни разу не воспользовавшись приобретением. Хотя с техникой ничего плохого не произошло, она уже не может быть продана как новая и должна предлагаться как отремонтированная, часто с большой скидкой (от 15% и больше).

Другие причины, по которым товары получают метку refurbished, включают:

  • Повреждения при доставке или внешние дефекты: мелкие царапины или вмятины при доставке вынудят вернуть покупку производителю.
  • Демо-образцы. Демонстрационные товары, используемые на выставках, в магазинах розничной торговли или рецензентами могут быть запакованы заново как восстановленные.
  • Открытая коробка. Раскрытая упаковка может означать что угодно. С технической точки зрения это не должно быть проблемой, и товар ничем не отличается от нового, просто коробка была вскрыта.
  • Производственные дефекты. Если был обнаружен дефект, изготовитель мог заменить дефектные детали и продать устройство или отправить его в розничную торговлю как отремонтированное.

Что значит refurbished на товаре, в большинстве случаев неизвестно. Если покупатель просто передумал и вернул его, то фактически он является новым и позволит сохранить новому владельцу значительную сумму. Но в случае с открытой упаковкой служащий отдела возвратов мог просто наклеить такую маркировку на технику, которую вернули по той причине, что она не работала или имела большой дефект. И тогда новому покупателю крупно не повезло.

Так что же делать тому, кто желает сэкономить, но пугается отремонтированной продукции? Лучше всего приобретать товары у авторитетного продавца, предоставляющего щедрую гарантию.

Политика компании Apple

Что такое refurbished iPhone? По отзывам покупателей, компания Apple создала великолепную систему и политику продажи возвращенных товаров, которая заключается в том, что восстановленные устройства поставляются в новом корпусе, с новым аккумулятором и такой же однолетней гарантией, с которой продается новая продукция. Поэтому проигрыша здесь быть не может.

А экономия при покупке восстановленных товаров значительная. Отремонтированный 13-дюймовый Macbook Air, например, стоит 899 долларов, что на 300 меньше, чем новый. Покупатели обновленных 15-дюймовых Macbook Pro говорят, что это позволило сэкономить 540 $. Вот что значит refurbished Apple.

Однако и покупатель должен чем-то пожертвовать. По отзывам владельцев refurbished-техники от Apple, единственное, чем им пришлось пожертвовать – это упаковкой. Восстановленные устройства запаковываются в невзрачные картонные коробки. По сравнению с другими производителями, это не так много. Например, покупка восстановленных персональных компьютеров обычно сокращает гарантию до 90 дней – этого не совсем достаточно, чтобы не пропустить скрытые дефекты.

Политика и система компании Apple означает, что тем, кто хочет не упустить самые лучшие предложения iPhone, iPad и других устройств, должны иметь дело с изготовителем.

Политика других производителей

Конечно, покупатель не ограничен только компанией Apple. Dell Outlet, например, также предлагает превосходные варианты – могут быть и совсем новые устройства (отмененные заказы), и отремонтированные, но Dell подтверждает, что товар так же хорош, как и новый, и с царапинами и вмятинами, являющимися косметическими дефектами, не влияющими на производительность. Покупатели подтверждают то, что гарантия и поддержка восстановленной техники такая же, как если бы они купили новый продукт, аналогично политике Apple.

Что значит factory refurbished у других крупных производителей? По отзывам покупателей, они также предлагают большие скидки на возвращенный товар. У компании Hewlett-Packard гарантия и поддержка для них такая же, как для новой техники. У Sony этот срок ограничен 90 днями. Epson также предлагает скидки, но товары продаются без гарантии – вернуть приобретенное уже будет невозможно, поэтому, прежде чем что-то покупать, необходимо хорошо подумать. До совершения кажущегося выгодным приобретения следует посетить веб-сайт производителя, чтобы убедиться, есть ли у него отдел по работе с возвращенными товарами.

Почему нужно проявлять осторожность?

Восстановленную технику предлагают и другие, но в этом случае нужно проявить большую осторожность. Покупатели делятся своим печальным личным опытом приобретения отремонтированных гаджетов. Например, телефон из «открытой коробки», купленный в дисконтном магазине бытовой техники, так никогда и не смог принять сигнал. Наивный покупатель был убежден продавцом в том, что устройство только открыли посмотреть и сразу вернули. При включении в магазине телефон работал, но после перевозки перестал функционировать. Вот что значит refurbished телефон, купленный с оговоркой «без гарантии качества».

В другом случае по интернету у респектабельного продавца был приобретен отремонтированный ноутбук. Через несколько месяцев компьютер стал случайным образом отключаться в течение дня. Оказалось, что это аппаратная проблема с разъемами. К сожалению, к тому времени, когда покупатель понял, в чем состоит проблема, гарантийный срок закончился. Что это – негодная вещь, плохой продавец или неправильно выбранная модель? Каждая из этих причин могла привести к подобному результату. Это часть риска покупки refurbished-вещей. Его можно минимизировать, имея дело с проверенным продавцом – непосредственно с производителем или достойным доверия реселлером, и следуя еще некоторым рекомендациям.

Refurbished — что это значит для покупателя?

Стоят дешевле, а на вид не отличаются от обычных. Принтеры и МФУ с пометкой Ref. — кто они такие? В переводе Refurbished означает «восстановленный», «обновленный». «Рэфки» уже давно перестали быть новинкой для многих магазинов техники, но для пользователей товар Refurbished все еще остается темной лошадкой. Разбираемся, почему их не надо бояться.

Кто такие?

Устройства, у которых на определенном этапе тестирования или эксплуатации, обнаружили дефект и вернули производителю. Именно на официальном производстве происходит восстановление устройства. После этого техника со статусом Ref. вновь попадает на прилавки магазинов.

Как восстанавливают?

Капитально. Производитель проводит всестороннее тестирование аппаратов, выявляет и устраняет дефект. Каждую деталь тщательно осматривают и при необходимости заменяют. Все технические процессы печатающих устройств проверяют на соответствие эксплуатационным нормам. Основу принтеров и МФУ — печатающую головку — при малейших отклонениях от установленных стандартов снимают и заменяют на такую же новую. Внимательно анализируют пропускную способность дюз. Детальной диагностике подлежит механизм захвата и протяжки бумаги. Поврежденные элементы корпуса сменяют новыми, проверяют надежность каждого винта.

Кто попадает в Refurbished?

Товар, который вернули по гарантии. Если неисправность не смогли восстановить в сервисном центре, техника отправляется на официальный завод. Не могут считаться новыми образцы, которые были выставлены на витринах, участвовали в демонстрационных показах, тестировании. Все эти свежие новинки, которые каждый может потрогать, тоже отправляются на восстановление. Туда же уходит и техника, поврежденная во время транспортировки.
В категорию Refurbished попадают и товары без изъянов и дефектов. К примеру, клиент сделал заказ, но отказался от него, даже не распаковав. Товар в полном порядке, но уже не может считаться новым.

Чем отличаются от новых?

Ценой. Восстановленные устройства обычно стоят на 10-25 % меньше, чем аналогичные новые устройства. Начинка и оболочка таких продуктов ничем не отличается. Восстановленный и новый аппараты функционируют одинаково безупречно. На устройства распространяется одинаковая по срокам гарантия. Товары имеют идентичную комплектацию и документацию. Вот почему Refurbished являются эквивалентом стандартных новых продуктов.

Как обстоят дела в реальности?

Отвечать можем только за себя. В компании INKSYSTEM в 2014 году продажи моделей Ref составили 13% от общего количества печатающих устройств. По итогам первого полугодия 2015 эта цифра подросла — 15,6%. Аудитория пробует, проверяет и покупает снова.
Мы следим за Refurbished, и они ведут себя хорошо. Из всех аппаратов, которые клиенты принесли в сервисный центр в 2014 году, «восстановленных» только 10,8%. За первую половину 2015 года эта цифра составила 12,4%. Это значит, если у принтера и возникнут какие-либо проблемы, то вероятность, что это будет принтер Ref, существенно меньше.

Заверните мне один Ref!

Refurbished быстро разбирают. Выгодно получить по сниженной цене устройство, которое будет работать так же, как новое. Экономию на такой покупке можно считать беспроигрышной, т. к. по факту восстановленная техника ничем не отличается от новой.

Refurbished: что это и можно ли это покупать?

Новичков зарубежного интернет-шопинга может смутить тип товаров, маркирующихся пометкой «refurbished». В России, Украине и других странах СНГ он встречается на порядок реже, чем в Америке (это если говорить официально, по факту же многое из того, что предлагают серые продавцы под видом нового, на самом деле – тот самый refurbished). Так что же это за такой непонятный тип товаров, который можно встретить, порой, со значительной скидкой?

Также, узнать о том, что такое Refurbished вы можете из нашего видео!

В этой статье мы расскажем о том, что такое refurbished, чем один тип этого товара отличается от другого, а главное: можно ли refurbished купить – безопасно ли это?

Товары refurbished (правильно произносится как рефёрбишт, но иногда встречаются и другие варианты: рефьюрбишд или рефурбишед – большого значения такие ошибки не имеют) – это восстановленная техника. На деле refurbished-продукты практически не отличаются от новых, за одним небольшим исключением: покупатели их вернули обратно производителю или продавцу по какой-либо причине. Чаще всего это происходит, когда новый товар отказывается нормально работать из-за заводского брака. В таком случае, получив обратно товар, производитель устраняет брак, заново тестирует работоспособность, присваивает товару новый идентификационный номер и лишь затем выставляет на продажу с пометкой «refurbished» и со скидкой в 15-40% от начальной цены. Таким образом, refurbished – это обновленные товары, которые формально уже не могут называться новыми, однако фактически, все же, таковыми являются.

На этом определение термина refurbished не кончается. Помимо брака товар может быть возвращен еще по целому ряду причин:

  • Покупатели вернули товар после того как поняли, что он им не подходит: цвет не тот, диагональ экрана меньше, чем нужно, корпус не из того материала. Даже если девайсом пользовались короткое время, это все еще не used. Производитель протестирует его, удалит косметические следы использования и признает новым. После этого его переупакуют и вновь выставят на прилавок с пометкой «refurbished». С пометкой «new» продавать его производитель уже не имеет права.
  • Производитель отзывает партию товара по причине обнаружения общего конструктивного дефекта. После устранения брака такой товар тоже возвращают в продажу с пометкой «refurbished».
  • Также возможна перекомплектация товара – его снабжают какими-то дополнительными аксессуарами или, наоборот, с целью удешевить облегчают.

Все это может превратить обычный новый товар в продукцию с пометкой «refurbished», однако хуже от этого она не станет. Также, много может сказать о refurbished перевод этого слова: подновлять; освежать; наводить блеск – никаких негативных ассоциаций.

Разные типы refurbished

Впрочем, есть существенная разница в том, кто именно обновляет продукт. Это может делать либо продавец, либо производитель. Таким образом, товар будет маркироваться либо как «seller refurbished», либо как «manufacturer refurbished». Очевидно, что первый вариант менее предпочтителен – возможности продавца значительно отличаются от того, что доступно производителю, поэтому при выборе refurbished-техники рекомендуется покупать именно ту, которая была доработана самим производителем. Это, кстати, влияет еще и на гарантию. Так, например, если покупать товары сertified refurbished у Apple (подробная статья про Apple refurbished от нашего пользователя ) или Amazon (]]>электронные книги Kindle]]>), вы будете уверены в работоспособности и качестве данных устройств, поскольку производители не только поменяли все неисправные детали девайса, обновили его внешний вид и оснастили самой последней версией программного обеспечения, но еще и предоставили полноценную годовую гарантию, точно такую же, как и у новых аппаратов. В случае с Apple к их refurbished технике вы даже можете докупить дополнительную страховку «Apple Care Protection Plan» как и для новых гаджетов.

Распаковка refurbished MacBook

Другое дело seller refurbished – такие девайсы часто можно встретить на Амазоне (имеется в виду: у сторонних продавцов на этой торговой площадке) или, еще чаще, на eBay. Если к категории certified refurbished стоит относиться совершенно спокойно – так же, как и к новым товарам, то восстановление от продавца качество гарантирует далеко не всегда. Обычно именно такие модели разбавляют бочку меда впечатлений о самом понятии refurbished ложкой дегтя. При постоянном желании сэкономить сторонние продавцы могут уделять ремонту бракованной техники гораздо меньше внимания, чем необходимо. Обычно такие продавцы скупают неисправную технику и таким вот образом чинят ее, строя на этом свой бизнес. Чаще это происходит с мобильной техникой, именно поэтому больше всего жалоб у отечественных покупателей на refurbished-телефоны. Так, например, iPhone refurbished в официальном Apple Store не продается, но на некоторых сторонних ресурсах можно обнаружить яблочные телефоны с пометкой manufacturer refurbished, но там же много и тех гаджетов, которые восстановил сам продавец. Их-то и нужно опасаться. Историями именно о них пестрит Рунет: «после месяца использования отнес телефон в сервис, мастер удивился, как он вообще работал» и так далее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *