Как правильно оплачивать

Для оплаты счетов продавцов электронный кошелек должен быть привязан к профилю на сайте сервиса:

  1. Войдите в аккаунт на eBay, введите логин и пароль. Форма для входа расположена вверху слева.
  2. Откроется новое окошко, в нем надо выбрать пункт «Настройки аккаунта». Появится форма с информацией о счете, где пользователь выбирает нужный вариант. Если имеется зарегистрированная учетная запись на платежном сервисе, нажмите на соответствующую клавишу. Откроется форма, где клиент указывает данные для входа в аккаунт Пэйпел. Если авторизация произошла успешно, то произойдет привязка счета к кошельку. После этого можно нажать на «Вернуться на Ебэй».
  3. Если для перевода средств на аукцион через систему Пэйпал необходимо зарегистрировать учетную запись, нажмите на соответствующую кнопку. Откроется новое окно с формой для ввода персональных данных пользователя. Как правило, сервис в автоматическом режиме переносит информацию с сайта аукциона на платежную систему. В некоторых случаях потребуется ввод Ф. И. О. клиента, его адреса проживания, электронной почты и контактного номера. Добавить информацию необходимо во все отмеченные поля. На завершающем этапе регистрации пользователь вводит и соглашается с условиями использования системы.
  4. При успешной регистрации система отправит пользователю сообщение. Но если планируется осуществление покупок на аукционе, то надо привязать банковскую карточку к аккаунте. Это может сделать на открывшейся странице или зайдя в профиль на сайте Пэйпал.
  5. Появится еще одна форма для заполнения, в ней указывается точная информация. Клиент вводит разновидность карты — для россиян, украинцев и граждан других стран СНГ это обычно МастерКард или Виза. Пользователь указывает адрес для выставления счета. Хотя с сайта аукциона будет перенесена основная информация, необходимо внимательно проверить все пункты. Если не совпадет адрес, который клиент указал как домашний, возможна блокировка действия в результате того, что карточка не проходит подтверждение. Данные при регистрации должны совпадать с теми, которые пользователь предоставил банку при оформлении карты. Для предотвращения проблем поставьте точку напротив пункта «Ввод нового адреса» и добавьте недостающую информацию.

1. Нажмите на название аккаунта на сайте2. Привяжите карту к электронному счету3. Выполните регистрацию, указав верно все данные4. Добавьте карточку и свяжите ее с системой

Какие карты поддерживает Paypal

Платежный сервис Пэйпал работает с карточками следующих платежных систем:

  • Visa;
  • MasterCard;
  • Maestro;
  • American Express.

В соответствии с законами РФ, платежная система не принимает оплату посредством неименных карточек. Это касается сервисов Киви и Кукуруза. С последним типом карточек можно решить вопрос путем заказа соответствующей карты через учетную запись на сайте либо в салонах «Евросеть».

Проблемы с привязанной картой

Если привязка не осуществилась, хотя данные указаны верно, то возможно, что на счету просто нет средств. Для потверждения информации система блокирует сумму равную 1 $. Деньги также понадобятся и для верификации, без ее прохождения не возможно осуществить оплату.

Для выполнения процедуры верификации нужно:

  1. Зайти на сайт платежной системы и нажать «Подтвердить карту».
  2. Прокрутить страницу и выбрать «Отправить повторно код», затем нажмите «Сохранить и продолжить»
  3. Система временно заблокирует 1,95 $, а пользователь получит СМС с кодом на номер, указанный при регистрации.
  4. Далее во вкладке «Мой счет» нажмите подтвердить. На открывшейся страницы появится окно для ввода проверочного кода.
  5. Введите комбинацию и кликните «Отправить».

Канал Уроки ПК в своем ролике показал пользователям, как осуществляется привязка банковской карточки к электронному счету в системе Пэйпал.

Отвязалась карта от счета

Если не удается получить и принять платеж с деньгами в России, одной из причин незавершенной транзакции является отвязка банковской карточки от электронного счета. Если была произведена процедура привязки, пользователь все равно может столкнуться с такой проблемой.

Для перевода средств на баланс кошелька сайта-аукциона:

  • удостоверьтесь, что карточка действительна и не истек ее срок использования;
  • выполните процедуру перепривязки.

Если в результате проблема осталась, напишите заявку в службу технической поддержки. Практика показывает, что сбои могут случаться с определенным интервалом либо с конкретными лотами. Если не получается приобрести товар, попробуйте поискать аналогичные вещи у других продавцов.

Ошибка во время оплаты

Иногда клиент пытается отправить деньги, но происходит сбой в системе. Пользователю приходит сообщение от банковского учреждения об успешном проведении операции и списании денег со счета, но в учетной записи на сайте информации о транзакции нет. Это говорит о том, что платеж не был совершен в результате технических неполадок, но в скором будущем деньги опять будут доступны. Когда сервис работает с карточками, система автоматически отправляет запрос в банк, на который оформлено платежное средство, в результате чего на счету замораживается определенная сумма.

Канал Easy Life в своем ролике подробно описал проблему появления ошибки при попытке перечислить средства.

После сайт отправляет данные о транзакции на сайт Пэйпал. Необходимо дождаться, когда сервис ответит подтверждением о проведении финансовой операции. Оно может не приходить в результате технического сбоя, средства не снимаются с карточки, а остаются замороженными. В таком состоянии они могут находиться в течение тридцати дней. Когда срок пройдет, средства опять будут доступны для пользователя. Чтобы ускорить процедуру решения вопроса, обратитесь к представителям банка. Нет смысла писать или звонить продавцу на сайте Ебэй, поскольку деньги на его счет не переводились. Придется повторить процедуру перевода и подождать какое-то время, пока средства не перечислятся.

Особенности конвертации и решение проблем

Если платеж не получен и статус операции «не завершено», причина может крыться в появлении сбоев во время конвертации разных валют. Для покупки товара рублевые средства надо переконвертировать в евро либо доллары.

Какие нюансы следует учесть, если передача и прием средств связаны с валютой:

  1. Банковское учреждение, с которым работает продавец на сайте аукциона, подает запрос в банк клиента для заморозки указанной суммы. Если на счету пользователя есть такие деньги, то происходит списание средств. В результате на номер телефона продавца поступает сообщение о том, что операция произведена успешно и платеж получен. Если банк предпринимателя связывается с учреждением, в котором оформлена карта клиента, а суммы на счету недостаточно для транзакции, производится конверсия по своему курсу. В результате определяется необходимая сумма перевода и подается запрос.
  2. Если транзакция производится через сервис Пэйпал, то система автоматически осуществляет конвертацию средств. Для этого пользователь должен заранее включить соответствующую услугу. Надо учесть, что такой вариант менее выгодный, поскольку пользователю придется переплатить не меньше 1-2%.

Канал «Платежные системы интернета» снял видеоролик, в котором показана процедура изменения конвертации в системе Пэйпал.

Пользователь должен удостовериться, что сумма на его банковском счету больше стоимости покупки, поскольку дополнительно придется заплатить процент за конвертацию.

Отключение этой функции позволит не делать клиентам большой «резерв» средств:

  1. Войдите в личный кабинет на сайте. Сверху справа можно увидеть иконку в виде шестеренки, это настройки аккаунта. Нажмите на значок.
  2. Откроется новое меню, в котором необходимо выбрать пункт «Платежи». В этом разделе зайдите в настройки управления.
  3. В появившемся окне нажмите на пункт для добавления новых источников финансирования.
  4. Откроется список использующихся банковских карточках в системе. Напротив карты есть пункт «Способы конвертации».
  5. Выберите необходимую позицию. В открывшемся окне надо указать, что система должна выставлять счета в валюте, которая указана в профиле продавца. Когда все данные будут сохранены, нажмите кнопку «Отправить» и окончите процедуру.

1. Зайдите в меню настроек на сайте платежного сервиса2. Перейдите в пункт настроек управления3. Выберите указанный стрелкой раздел4. Укажите данные и сохраните их в учетной записи

Решить проблему не получится с карточками определенных банковских учреждений, напротив счетов будет отсутствовать пункт «Способы конвертации». Обычно это зависит от банков, но иногда можно выполнить процедуру, зайдя в учетную запись через браузер Интернет Эксплорер. Отключить конвертацию целесообразно, если денег на счету больше, а произвести оплату за товар не получается, тогда обмен по курсу банка может решить проблему. Если и это не помогло, то необходимо пополнить баланс на карте и повторить процедуру перевода средств.

Другие причины и методы их решения

Проблемы при перечислении средств могут появляться при других причинах:

  1. Технические сбои в работе сервисов Пэйпал и Ебэй, нарушающие процедуру перечисления средств. Если вы совершаете покупку через компьютер, то можно попробовать повторить процедуру посредством мобильного устройства на базе Андроид. Если технические неполадки серьезные, то работа с приложением также будет нарушена. Единственным вариантом будет ждать, пока администрация сервиса не решит проблему.
  2. Если пользователь пытается произвести оплату средств, а система запрашивает номер мобильного, указанный в аккаунте, надо повторить процедуру, используя другой интернет-браузер. Если смена программы не помогла, попробуйте повторить процедуру с другим номером телефона. Для этого откорректируйте свои действия на этапе оформления покупки. Нажмите на клавишу «Купить», а затем выберите пункт «Смена адреса», здесь можно указать другой номер мобильного.
  3. Периодически пользователи сталкиваются с проблемой перевода на сайте аукциона. Клиент системы не предупреждается о неполадках, однако и деньги с указанного счета не снимаются. Если вы попробуете повторить процедуру, то на экране увидите сообщение с ошибкой под номером 10424. При проблеме проверьте данные адреса. Практика показывает, что ошибка может быть связана с тем, что клиент неверно вбил индекс. Необходимо повторно указать верную информацию. К примеру, вместо 654321 вбейте RU-654321.
  4. Если на мобильный номер телефона не приходят сообщения о неполадках, а средства со счета, привязанного к системе Пэйпал, не снимаются, проблему можно попытаться решить путем отключения проверки CVV пароля. Надо учесть, что не все банковские учреждения позволяют сделать это, поэтому вариант решения проблемы не является универсальным. При возможности используйте другую карту для оплаты.
  5. Если аккаунт на сайте аукциона был зарегистрирован давно, но в течение этого времени клиент не пользовался учетной записью, то проблема, по которой система не получает и не отправляет средства, может быть обусловлена отсутствием личной информации о пользователе. В 2015 году по российским законам данные о владельцах счетов должны сохраняться на серверах, которые физически находятся на территории РФ. Если клиент пользовался системой анонимно либо прошел частичную идентификацию, то ему на почту могло прийти соответствующее сообщение. В противном случае пользователю необходимо предоставить представителям сервиса личные данные, в том числе информацию о паспорте, дате рождения и дополнительный документ. К примеру, это может быть идентификационный номер, ОМС либо СНИЛС. Если информация о пользователе не была предоставлена, его учетная запись будет заблокирована. Администрация сервиса предупреждала клиентов об этом в электронных письмах. Для разблокировки аккаунта необходимо предоставить системе все данные.

Если не получается осуществить операцию, можно попытаться связаться с продавцом. Это позволит найти варианты перевода денег.

У вас возникла проблема со счетом PayPal?

Вам предоставляется гарантия полного возврата денежных средств в случае мошенничества. В случае хищения вашей карты или использования ваших финансовых сведений посторонними лицами без вашего разрешения PayPal предоставит вам полное возмещение. Для получения более подробной информации см. Соглашение с пользователем.
Для разрешения проблемы, нажмите на кнопку ниже и:

  • Войдите в вашу учетную запись PayPal и откройте спор в Центре разрешения проблем. В качестве причины спора выберите «Несанкционированная операция». Введите необходимые данные. Рекомендуется предоставить как можно более подробную информацию.
  • Или,если у вас нет доступа к вашему счету PayPal, нажмите на кнопку «Продолжить» в области «Не удается войти в систему?»

Важно!

  • Если операция выполнена без вашего разрешения, сообщите нам об этом в течение 60 дней с даты выполнения операции.
  • В случае выполнения не разрешенных вами операций вы получаете полное возмещение.

Совет: Убедитесь, что вы не совершали данную операцию

  • Каждый раз, когда вы выполняете или получаете платеж через систему PayPal, мы отправляем вам подтверждение по электронной почте.
  • В случае получения электронного письма с подтверждением операции, которую вы не выполняли, убедитесь, что вы действительно не выполняли эту операцию, или что это сообщение не связано с оплатой по подписке, которую вы забыли отменить.

Дополнительные сведения о том, как распознать мошенничество и обезопасить себя

Покупатель заплатил через Пейпал, но в панели управления Эквида у заказа статус «Ожидает оплаты». Почему?

Статус заказа Оплачен в Эквиде означает, что деньги уже поступили на ваш счет. Статус Ожидает оплаты означает, что деньги еще не поступили на счет. Вы можете проверить, по какой причине Пейпал еще не обработал платеж. Откройте Панель управления Эквида→ Продажи → Заказы, нажмите на номер заказа и найдите секцию Статус оплаты.

Пейпал сообщил Эквиду, что платеж на рассмотрении, — вы еще не получили деньги.

Заказ, оплаченный через Пейпал, может получить статус Ожидает оплаты по нескольким причинам:

  1. Покупатель не подтвердил адрес доставки. В настройках своего аккаунта в Пейпала вы указали, что такие платежи обрабатываются вручную или отклоняются.Эти настройки можно поменять в разделе Настройки Пейпал-аккаунта.
  2. Валюта платежа отличается от валюты вашего Пейпал-аккаунта. Вы не настроили автоматическую конвертацию валюты в настройках Пейпал-аккаунта. Вам нужно принять или отклонить платеж вручную.
  3. Пейпал проверяет надежность платежа.
  4. Ваш Пейпал-аккаунт еще не прошел проверку. После подтверждения аккаунта вы сразу сможете принимать платежи.

Ошибка «Статус заказа «Ожидает оплаты», так как стоимость заказа и сумма фактической оплаты не совпадают. Посмотрите, есть ли этот заказ в Пейпал-аккаунте»

Обычно такие платежи проходят сразу. На стороне Пейпала видно, что заказ оплачен, а в Эквиде появляется ошибка, и заказ помечен как незавершенный. Есть три возможных причины такой ошибки, их можно увидеть в Панели управления Эквида → Продажи → Заказы:

  1. Сумма заказа в Эквиде не совпадает с суммой в Пейпале. Разница может возникнуть из-за налогов и стоимости доставки, которые Пейпал добавляет на своей стороне. Чтобы всё совпадало, отключите налоги и доставку в Пейпал-аккаунте.
  2. Валюта Эквид-магазина не совпадает с валютой Пейпал-аккаунта. Установите одинаковую валюту в обоих аккаунтах.
  3. Платеж ушел на Пейпал-аккаунт, который не привязан в Панели управления Эквида → Оплата → PayPal.

Ошибка «Платеж не прошел, так так отправлен на адрес, который не зарегистрирован или не подтвержден в Пейпале»

Вы получили уведомление о новом заказе в Эквид-магазине, но в Пейпал-аккаунте нет денег за этот заказ. В Панели управления Эквида→ Продажи → Заказы статус заказа — Ожидает оплаты. В секции Статус оплаты сообщение:

Статус заказа «Ожидает оплаты», деньги еще не пришли на ваш Пейпал-аккаунт. Причина от Пейпала: Платеж не прошел, так так отправлен на адрес, который не зарегистрирован или не подтвержден в Пейпале.

Убедитесь, что в Панели управления Эквида → Оплата → PayPal указан тот же адрес почты, на который зарегистрирован Пейпал-аккаунт. Если адреса совпадают, скорее всего, Пейпал-аккаунт нужно подтвердить. Как только вы подтвердите аккаунт, деньги придут на ваш счет.

Если адреса почты в Пейпал-аккаунте и в панели управления Эквида не совпадают, и заказ с ошибкой был тестовым, исправьте адрес почты в настройках оплаты в Эквиде. В Панели управления Эквида → Оплата → PayPal поменяйте адрес почты на тот, который привязан к аккаунту Пейпал. Сделайте еще один тестовый заказ, он должен появиться в Эквиде со статусом Оплачен.

Если вы обрабатываете заказ покупателя и должны отправить товар, деньги будут заморожены в Пейпале на 45 дней. Если вы не запросите вывод этих денег, Пейпал вернет их покупателю. Есть два варианта:

  1. Если Пейпал уже вернул деньги, вы можете связаться с покупателем и объяснить ему, что произошло. Если в Пейпал-аккаунте вы выставите счет на ту же сумму, покупатель сможет повторно оплатить заказ.
  2. Вы можете зарегистрировать новый Пейпал-аккаунт на адрес почты, который вы указали в Панели управления Эквида → Оплата → PayPal, и подтвердить его. Пейпал переведет деньги на этот новый аккаунт, а с него вы переведете деньги на ваш основной Пейпал-аккаунт. После этого измените Пейпал-аккаунт в настройках оплаты в Эквиде обратно на основной.

Когда вы получите деньги, вы можете вручную поменять статус заказа на Оплачен в Панели управления Эквида → Продажи → Заказы.

Если вы не знаете, почему у заказа статус Ожидает оплаты, обратитесь в службу поддержки Эквида. Для решения проблемы нам понадобится ID вашего магазина и номер заказа.

Как получают платежи на счет PayPal

Для начала следует выяснить, как происходит получение платежа. Чтобы деньги поступили на счет Пай Пал, кто-то должен их вам отправить со своего аккаунта. Перевод происходит по адресу электронной почты. При этом PayPal посылает получателю уведомление на этот e-mail, в котором говорится о том, что поступил платеж. Пользователи, которые уже зарегистрированы в платежной системе, могут просто перейти в свою учетную запись и убедиться в том, что деньги пришли. Для этого с главной страницы своего аккаунта на сайте paypal.com переходят в раздел «Счет».

На открывшейся странице находят рубрику «Остаток на счете». Здесь кликают по кнопке «Подробно».

Здесь будет детальный отчет о доступных для вывода и обмена деньгах.

Сразу после получения платежа он зачисляется на остаток счета пользователя PayPal. Этими деньгами можно распоряжаться на свое усмотрение:

  • переводить другим пользователям;
  • оплачивать счета в Интернете;
  • выводить на привязанную карту и обналичивать.

А если аккаунта еще нет, тогда его нужно создать на тот электронный ящик, по адресу которого пришло сообщение о финансовой операции.

По теме: PayPal express: что это такое и как можно использовать.

Почему не получается принять платеж

Малоопытные пользователи PayPal могут не знать, что при регистрации в платежной системе новым аккаунтам устанавливается лимит на такие опции как:

  • хранение денег;
  • переводы средств;
  • принятие платежей.

Изначально лимиты таковы:

  • 60 000 руб. на операции перевода и приема платежей;
  • 60 000 руб. – допустимый остаток на счету;
  • 200 000 руб. суммарно на все финансовые операции в месяц.

Чтобы выяснить свои рамки дозволенного, главную страницу своего аккаунта прокручивают вниз. Здесь будет расположена рубрика «Подробнее об учетной записи». Под ней находят пункт «Проверить лимиты своего счета» и кликают по этой ссылке.

Тут будут подробно расписаны установленные лимиты и возможности после их увеличения.

Избавиться от ограничений можно несколькими способами:

  • подтвердить привязанную к счету PayPal карту;
  • поднять уровень своего аккаунта с категории «Личный» до «Корпоративный».

Если снятие лимитов пока не входит в ваши планы, чтобы продолжать принимать платежи нужно хотя бы перевести накопленные средства с остатка счета PayPal на привязанную карту или банковский счет. И если лимиты на месяц пока не превышены, то снова вернется возможность принимать платежи от других пользователей.

Внимание! Что это такое — PayPal, как пользоваться платежной системой и оплачивать покупки в Интернет-магазинах — полная инструкция для начинающих пользователей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *