ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТАРШЕГО КАССИРА

Скачано: 102

УТВЕРЖДАЮ:
________________________
«_15__»__июля______ 200 5г.

Должностная инструкция
Старшего кассира

1. Общие положения
1.1.Старший кассир назначается и освобождается от занимаемой должности директором предприятия.
1.2.Подчиняется непосредственно управляющему торговым залом.
1.3.Дополнительные распоряжения может получить от управляющего торговым залом.
1.4. В случае отсутствия одного из старших кассиров его функций выполняется другим старшим кассиром на основании должностной инструкций.
1.6.Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации и соблюдения следующих условий:
1.7.Образование: среднее специальное.
1.8.Стаж работы по специальности не менее 1 года.
1.9. Старший кассир должен владеть:
 компьютером на уровне уверенного пользователя;
 всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых в работе;
 организацией труда продавцов- кассиров;
 высокими лидерскими качествами ;
 выраженными организаторскими способностями.
1.10. Должен знать:
Старший кассир должен знать:
 постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций;
 правила и методы организации обслуживания покупателей;
 правила эксплуатации электронно-вычислительной техники;
 платежеспособность купюр;
 правила внутреннего трудового распорядка;
 правила и нормы охраны труда;
 правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2. Должностные обязанности
Старший кассир обязан:
2.1. Обеспечивать бесперебойную работу касс торгового зала.
2.2. Осуществлять контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
2.3. Осуществлять контроль за выходом смены на работу (присутствие кассиров на рабочем месте) – по графику, который ведется старшими кассирами.
2.4. Осуществлять контроль по отчетности продавцов-кассиров при закрытии смены.
2.5. Осуществлять контроль за выкладкой товара в прикассовой зоне, соблюдением сроков годности.
2.6. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.7. Осуществлять контроль за правильным ведением расчета кассиров с покупателями и вежливое обращение.
2.8. Обеспечивать чистоту и порядок на вверенном ему участке работы.
2.9. Информировать руководство об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.10. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности.
2.11. Сдавать магазин на пульт охраны.
2.12. Обеспечивать кассиров разменной монетой в течение рабочего дня.
2.13. Оформлять документы: акты возвратов, списания товаров торгового зала, табель учета рабочего времени продавцов-кассиров.
2.14. Осуществлять контрольное снятие касс в течение рабочего дня.
2.15. Участвовать в проведении инкассации.
2.16. Составлять графики дополнительных выходов продавцов-кассиров для обеспечения бесперебойной работы касс в выходные и праздничные дни.
2.17. Осуществлять контроль за соблюдением продавцами-кассирами трудовой и производственной дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, требований противопожарной безопасности.
2.18. Исполнять распоряжения и приказы администрации.
2.19. Принимать участие в оценке персонала и аттестации. Отвечает за профессиональную адаптацию нового продавца- кассира.
2.20. Обеспечивать кассиров вспомогательными материалами для непрерывной работы кассового узла (кассовая лента, картриджи, пакеты).
2.21. Устранить мелкие неисправности, возникшие у кассиров на кассовом терминале.
2.22. Совместно с кассиром-ревизором осуществляет возврат денежных средств из кассы по той или иной причине.
2.23. Ознакомить продавцов-кассиров с дополнительной информацией, связанной с производственным процессом.
2.24. Проводить сверку расходников с главной кассой.
2.25. Производить ежедневное снятие касс в конце рабочего дня с выведением общей суммы, отработанной за день, сверку с главной кассой.

3.Права
Старший кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения руководству предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Продавца-кассира и всего предприятия в целом.
3.2. Сообщать сотрудникам ОПП о злоупотреблениях, хищениях товара, как со стороны покупателей, так и со стороны сотрудников магазина.
3.3. Сообщать директору о бездействии кого-либо в отношении своих должностных обязанностей, нарушении правил торговли, трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка.
3.4. Предпринимать действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.5. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.6. Знакомиться с проектами решений администрации, касающихся деятельности Старшего кассира.
3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.8. Принимать участие в оценке персонала и аттестации.
3.9. Вносить предложения о поощрении и наложении взысканий на работников.
3.10. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.Ответственность
Старший кассир несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ, и внутренними, регламентирующими деятельность предприятия, документами.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.4. На данной должности Вы несете ответственность за не соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.
4.5. За предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения полученных заданий, нарушение сроков их исполнения.
4.6. За бесперебойную работу контрольно-кассовых машин, своевременную их профилактику и ремонт.
4.7. За разглашение коммерческой тайны.

5. Критерии эффективности.
Критериями эффективности деятельности старшего кассира являются:
5.1. Соблюдение стандартов сервиса и вежливое обслуживание покупателей продавцами-кассирами.
5.2. Наличие товарного ассортимента и правильность выкладки на предкассовой зоне.
5.3. Соблюдение требований законодательства и внутренних приказов и распоряжений, связанных с работой касс.
5.4. Качественное обучение продавцов –кассиров.
5.5. Эффективное планирование графика работы касс- стандарт – очередь не более 4 покупателей в кассу.
Качественное выполнение продавцами-кассирами своих функциональных обязанностей и технологических процессов.

6. Взаимоотношения. Связи по должности.
6.1. Получает информацию:
№ От кого Вид информации Форма Периодичность
1 Управляющего торговым залом Распоряжения Устно и письменно По мере необходимости
2 Зам. управляющего торговым залом Распоряжения Устно и письменно По мере необходимости

6.2.Передает информацию:
№ Кому Вид информации Форма Периодичность
1 Продавцам-кассирам Распоряжения Устно По мере необходимости
2 Управляющему торговым залом Информация, касающуюся работы касс и продавцов-кассиров, старших кассиров Устно и письменно По мере необходимости
3 Бухгалтерия Графики учета рабочего времени Письменно Ежемесячно
4 ОПП Информацию о злоупотреблениях Устно и письменно По мере необходимости

Кассир является одной из самых востребованных специальностей в сфере коммерции. Стремительное развитие торговых сетей на территории нашей страны способствует повышению спроса на представителей данной профессии. Старший специалист является сотрудником, который координирует работу остальных специалистов. Важно отметить, что вместе с количеством обязательств, увеличивается и уровень материальной ответственности работника. В обязанности специалиста входит проведение различных мероприятий, направленных на увеличение эффективности деятельности подконтрольного сегмента. В данной статье мы предлагаем рассмотреть должностные обязанности старшего кассира.

Старший кассир относится к категории специалистов

Особенности должности старший кассир

Представители этой специальности вынуждены постоянно контролировать все финансовые потоки компании в силу специфики своей трудовой деятельности. Данная должностная позиция предполагает материальную и индивидуальную ответственность за качество выполнения профессиональных обязательств. Большинство компаний предлагают претендентам схожие условия трудовой деятельности.

Чаще всего, работа кассира представляет собой монотонный труд на протяжении всей рабочей смены.

На сегодняшний день сотрудники, занимающие данную должность, редко работают с наличными средствами. Этот фактор объясняется модернизацией контрольно-кассовой техники и повсеместным внедрением различных онлайн-сервисов, принимающих оплату. Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что представитель данной профессии должен уметь обращаться с различными кассовыми приборами. Получить должность старшего специалиста могут работники, имеющие определенный профессиональный опыт. Однако сама должность старшего кассира не является верхней ступенью карьерной лестницы. В некоторых компаниях, работники, занимающие этот пост, могут дорасти до управляющего или занять один из руководящих постов.

Деятельность старшего специалиста зависит от специфики конкретного бизнеса. Данная должностная позиция предусмотрена в крупных коммерческих структурах, супермаркетах и банковских учреждениях. Данный работник осуществляет прием и выдачу денежных средств и ведет финансовые документы. На сегодняшний день кассиры работают не только с наличными деньгами, но и пластиковыми картами. В некоторых случаях кассирам приходится контролировать порядок использования электронных денежных средств. Также необходимо отметить, что в современных условиях бизнеса многим специалистам приходится одновременно выполнять обязанности кассира и бухгалтера компании.

На должность старшего кассира принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование

Правила составления должностной инструкции

Служебная инструкция является внутренним регламентом, регулирующим трудовые обязанности личного состава. Данный документ составляется с учетом тонкостей и нюансов работы конкретного предприятия. Многие руководители частных фирм допускают серьезную ошибку, копирую должностные инструкции с различных информационных ресурсов. Такой подход может стать причиной отсутствия в должностных инструкциях важных пунктов, что может негативно отразиться на эффективности работы специалистов.

Помимо этого, не рекомендуется использовать один и тот же набор инструкций в отношении разных работников. В качестве примера можно привести должности рядового кассира и старшего специалиста. При составлении рассматриваемого документа необходимо учитывать особенности каждой должностной позиции. Старший специалист должен не только выполнять основные функции, но и контролировать качество работы остального персонала. Помимо этого, необходимо учитывать специфику работы самой компании.

Важно понимать, что набор основных функций кассира в супермаркете будет несколько отличаться от должностных обязанностей специалиста, работающего в финансовом учреждении. Несмотря на то что оба представителя этой профессии занимаются финансовыми операциями, их дополнительные обязанности отличаются друг от друга. Старший кассир занимает особую ступень в иерархической структуре компании. Этот работник является промежуточным звеном между администрацией фирмы и рядовыми сотрудниками. Уровень ответственности этого специалиста прямо пропорционален объему должностных обязательств. Этот фактор должен быть в обязательном порядке зафиксирован на страницах служебной инструкции.

Рассматриваемый документ создается сотрудниками кадрового отдела и утверждается руководством компании. В некоторых случаях утвердить должностную инструкцию может руководитель конкретного отдела. Структура документа состоит из четырех основных разделов. К этим разделам можно прибавить дополнительную информацию, связанную со спецификой деятельности специалиста. Как правило, в качестве дополнительных разделов рассматриваются пункты, посвященные условиям трудовой деятельности или взаимоотношения специалиста с представителями смежных отделов.

Должностная инструкция работника

Должностная инструкция старшего кассира должна содержать вводную часть, информацию о правах, предоставленных специалисту и налагаемой ответственности. Помимо этого, необходимо в обязательном порядке перечислить все основные функции, которые будет выполнять нанятый работник. Создание подробной инструкции с детальным описанием тонкостей и нюансов будущей деятельности работника, позволяет минимизировать риск возникновения трудовых споров и конфликтов между персоналом и администрацией компании. Перед тем как выдать составленный акт работнику, необходимо получить расписку, подтверждающую факт ознакомления с содержанием служебных инструкций.

Основные положения

Раздел «основные положения» является вводной частью рассматриваемого акта. В этом блоке приводится следующая информация:

  1. Личностные и квалификационные требования к претенденту на данную должностную позицию.
  2. Порядок регулирования деятельности специалиста.
  3. Базовая информация об условиях трудовой деятельности.

Важно отметить, что многие предприятия предпочитают выбирать тех претендентов, что имеют высшее образование в области экономики. Помимо этого, выбранный претендент должен обладать определенными профессиональными навыками. Отдельное внимание уделяется опыту работника. Как правило, на должность старшего кассира выбираются те работники, чей опыт работы в данной сфере составляет не менее трех лет.

Отдельный пункт этого раздела посвящается порядку назначения специалиста на рассматриваемую должность. Как правило, этот процесс осуществляется путем издания соответствующего распорядительного акта. Человек, желающий получить этот пост, должен уметь работать в специализированных компьютерных приложениях, которые будут использоваться при формировании платежных накладных. Помимо этого, необходимо перечислить документы, регламентирующие порядок выполнения профессиональных обязательств. К таким документам можно отнести распоряжения руководства, внутренний устав компании и Трудовое законодательство.

Должностная инструкция – локальный документ, распространяется исключительно на сотрудников

Функциональные обязанности

Кассир является одной из самых востребованных профессий в сфере розничной торговли. Высокий спрос на представителей этой специальности объясняется большим количеством фирм, работающих в этом направлении. Важно отметить, что большинство профессиональных функций данного специалиста жестко регламентированы нормами действующего законодательства. Получить данный пост может человек, обладающий соответствующим профильным образованием.

Старший кассир является техническим исполнителем, который находится в прямом подчинении у руководства организации. При разработке рассматриваемого раздела должностных инструкций, необходимо учитывать не только внутренние нормативы и федеральные законы, но и региональные стандарты. Обязанности старшего кассира в магазине включают в себя контроль над всеми финансовыми потоками торговой точки. Помимо этого, работник должен контролировать все материальные ценности, принадлежащие компании. Существуют определенные правила хранения денежных средств и материальных ценностей, которые обязан соблюдать специалист.

В рамках своей деятельности работник ведет отчеты, посвященные проведенным финансовым материалам. В обязанности работника входит взаимодействие с инкассаторской службой, составление кассовых отчетов и ведение обязательных реестров. На данном сотруднике лежит ответственность за сохранность и работоспособность контрольно-кассовых приборов. Представители рассматриваемой должности выполняют обязанности как рядовых специалистов, так и функции управляющего звена. Как правило, данная должность вводится в штатное расписание крупных компаний, специализирующихся на розничной торговле. В таких компаниях целый ряд специалистов взаимодействует с конечными клиентами. В обязанности старшего специалиста входит контроль качества работы остальных сотрудников данного отдела.

В рамках выполнения данных функций, старший специалист вносит поправки в рабочий график. В случае поломки кассовых приборов, работник подает соответствующую заявку в ремонтный отдел или своему прямому руководству. Данный сотрудник заведует кассовой лентой и осуществляет ее выдачу операторам. Старший кассир осуществляет прием отчетов от остальных работников смены, на основе которых формируется итоговая отчетность, что передается в бухгалтерский отдел. Данный специалист несет ответственность за создание регламента, регулирующего процесс работы вверенного ему подразделения. Для того чтобы выполнять свои обязательства, работник должен хорошо освоить персональный компьютер и соответствующие приложения.

Права служащего

В большинстве случаев, данный раздел состоит из нескольких ключевых пунктов. Однако это не означает, что работнику предоставляются ограниченные права. Лаконичность этого раздела объясняется желанием конкретизировать права, которые предоставляются старшему специалисту. Такой подход позволяет значительно упростить сам процесс трудовой деятельности.

Старшему кассиру предоставляется право принимать различные решения по всем вопросам, связанным с его прямыми обязательствами. Это означает, что данный работник может самостоятельно решать возникающие проблемы и урегулировать конфликты. Помимо этого, кассиру предоставляется право передачи руководству информации о возникших и устраненных проблемах в рабочем процессе. Также данный работник получает право разрабатывать различные методики, направленные на повышение эффективности работы своего отдела и всей компании. Работник может самостоятельно заниматься улучшением собственных профессиональных навыков при условии, что данные действия не нанесут прямой или косвенный вред фирме. Старшему кассиру предоставляется право уточнять порядок выполнения задач, поставленных руководством у своего прямого начальства.

Старший кассир является непосредственным начальником кассиров в смене

Обязанности старшего кассира

На момент вступления в должность, работник, занимающий пост старшего кассира, должен тщательно изучить свои основные обязанности. В сферу его полномочий входит контроль над работой остальных сотрудников данного подразделения. Нанятый работник должен понимать, что неисполнение пунктов, входящих в состав должностных инструкций, может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и другие виды штрафных санкций. Штрафные санкции могут использоваться в следующих ситуациях:

  1. Отказ от исполнения прямых распоряжений руководства компании и обязательств, закрепленных должностной информацией.
  2. Намеренный обман и предоставление ложной информации о результатах трудовой деятельности отдела.
  3. Нарушение техники безопасности, правил охраны труда, внутреннего регламента или устава организации.
  4. Умышленное или неумышленное причинение материального ущерба самой организации и ее сотрудникам.
  5. Сокрытие информации о выявленных нарушениях, что стало причиной возникновения чрезвычайной ситуации.
  6. Разглашение коммерческой тайны.

Должностная инструкция — Старший продавец

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Старший продавец относится к категории технических исполнителей.
  2. Назначение на должность старшего продавца и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
  3. Старший продавец должен знать:
    3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся применения контрольно-кассовых машин.
    3.2. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг.
    3.3. Порядок оформления книги кассира-операциониста.
    3.4. Правила обеспечения их сохранности.
    3.5. Порядок ведения книги кассира-операциониста, составления сводной отчетности.
    3.6. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники.
    3.7. Основы организации труда.
    3.8. Законодательство о труде.
    3.9. Правила внутреннего трудового распорядка.
    3.10. Правила и нормы охраны труда.
  4. Старший продавец подчиняется непосредственно коммерческому директору.
  5. На время отсутствия старшего продавца (болезнь, отпуск, др.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора организации. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Старший продавец:

  1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
  2. Составляет на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц.
  3. Бережно относится к вверенным ему ценностям.
  4. Принимает меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба.
  5. Своевременно сообщает о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
  6. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, а также служебных поручениях по кассе.
  7. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
  8. Реализация товаров с магазина.
  9. Оформление товарных чеков.
  10. Оформление витрин.
  11. Ведение учета ТМЦ.
  12. Обработка информации через программу складского учета.
  13. Прием ТМЦ со склада в магазин.
  14. Контролирует работу продавцов-кассиров.

3. ПРАВА

Старший продавец имеет право:

  1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
  2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  3. Запрашивать лично или по поручению руководства организации у сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Старший продавец несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Деловые качества

Доброжелательность, энергичность, ответственность и коммуникабельность – основные постулаты профессии.

Личные качества и умения

Следующие черты помогут достичь успеха в работе:

  1. Понимание особенностей работы отдела, магазина.
    Это касается человека, нанятого со стороны. Сотрудник, проработавший на низкой должности, хорошо понимает суть и аспекты труда коллег – будущих подчиненных. Новоприбывшему сотруднику, даже если это специалист, командированный из магазина той же сети в другом регионе – придется потратить некоторое время, чтобы в них вникнуть. В этот период результативность работы будет не максимальной.
  2. Хорошие взаимоотношения с коллективом.
    Достичь поставленной цели – увеличения качества продаж магазина – можно добиться лишь в условиях слаженной работы всех сотрудников. Проблемы дисциплины, личная неприязнь негативно сказываются на трудовом процессе. Наиболее вероятно, что устранять проблемы взаимоотношений между сотрудниками придется в рабочее время. Это отнимает время, может вылиться в ситуации, которые поставят под угрозу процесс торговли или репутацию организации.
  3. Лидерство.
    Важно иметь способности непросто руководить подчиненными, но быть для них ведущим – вдохновлять, уметь приободрить, направить энергию в правильное русло. Команда под началом человека, в котором она видит не босса, но лидера, способна работать с удивительной результативностью.
  4. Опыт работы.
    Актуально для нового сотрудника обладание опытом, навыками работы на аналогичной должности. Как правило, требуется высшее или средне специальное образование в выбранной сфере. Иногда диплом компенсируется трудовой стажировкой и курсами квалификации, которые организует компания.
  5. Аналитические способности.
    Далеко не последний по значимости пункт. Достижение улучшений в продажах потребует не только контроля над работой отдела, но и соответствующего анализа. Грамотное структурирование информации позволяет выявить слабые места и найти такое решение проблемы, которое улучшит результаты торговли.
  6. Стрессоустойчивость.
    Человек, руководящий отделом, может столкнуться со многими проблемами как технического, так и личностного характера. Решение возникающих конфликтов, неразберих требует хорошей выдержки и крепких нервов.

Необходимые знания

Помимо личных качеств, сотрудник должен обладать знаниями, без которых полностью организовать работу не удастся:

  1. Работа кассиров.
    Начать следует с изучения актуальных постановлений, приказов, правил, определенных Федеральной Налоговой Службой. Необходимо понимать не только технические аспекты обращения с кассовыми аппаратами, но также правила ведения отчетности. В частности, под этим понимается порядок оформления книги кассира.

На заметку: ФНС регулярно обновляет правила эксплуатации фискальной техники. Стоит регулярно отслеживать изменения, «держать руку на пульсе». В этом поможет Центр юридической помощи.

  1. Законодательство о труде.
    Не стоит забывать, что основные условия труда регламентированы не распоряжениями руководства магазина, а трудовым кодексом. Сюда же можно отнести правила охраны труда.
  2. Внутренний распорядок труда.
    Продолжительность рабочего дня, перерывы, выбор графика и другие детали определяет предприятие. Старшему менеджеру следует знать все правила внутреннего трудового распорядка, которые непосредственно касаются подчиненных и их работы в отделе.
  3. Основы управления персоналом.
    Без этих знаний, опираясь лишь на свои представления, организовать работу отдела удается редко. Хорошего специалиста отличает знание методик, раскрывающих трудовой потенциал подчиненных. Помимо этого, руководителю необходимо знать права и должностные обязанности сотрудников, находящихся в подчинении.
  4. Товар.
    Несмотря на то, что непосредственной продажей занимаются коллеги, старший менеджер должен разбираться в предлагаемой продукции. Должно присутствовать ясное представление об ассортименте, характеристиках, ценах, функционале товаров. Сюда же относятся правила их хранения.
  5. Работа с покупателями.
    Старший продавец должен владеть технологиями продаж, если такие применяются, а также требования к подчиненным, касающиеся общения с покупателями. Руководитель вежлив и доброжелателен, способен заметить нехватку этих качеств в общении у другого продавца. Понимание специфики общения и продаж позволит скорректировать манеру поведения подчиненного.

Сфера товаров сильно отличается от продуктов питания. Старший продавец продовольственной сферы должен знать санитарные нормы, правила упаковки, выкладки товаров, температурный режим хранения.

Права, обязанности и ответственность

Конкретное представление о работе дает должностная инструкция старшего продавца. В ней подробно расписан трудовой функционал, полномочия и степень ответственности.

Функции

Должностная инструкция дает следующий перечень обязанностей:

  • учет выдачи, приема денег, а также контроль над их хранением;
  • обеспечение сохранности вверенного имущества;
  • составление сводной отчетности;
  • неразглашение информации о служебных поручениях, связанных с хранением и перемещением ценностей;
  • выполнение указаний, поступающих от непосредственного руководства;
  • продажа товаров, оформление чеков;
  • работа с программами складского учета;
  • прием товара со склада в магазин;
  • контроль работы кассиров, оформления торговой отчетности;
  • контроль над соблюдением чистоты в торговом зале, на рабочих местах сотрудников;
  • обеспечение достаточного количества товара на месте продажи;
  • сбор, анализ информации о количестве, качестве продаж;
  • корректировка работы сотрудников;
  • доведение до подчиненных распоряжений руководства;
  • разрешение конфликтных ситуаций на месте.

Ответственность

Неисполнение должностных обязанностей приводит к ответственности, меры которой определяет трудовое законодательство. Если во время работы менеджер нанес материальный ущерб или совершил правонарушение, он несет ответственность согласно гражданским, правовым, административным нормам Российской Федерации. Помимо этого, старшему продавцу запрещено разглашать коммерческую тайну.

Какими правами обладает

Старший менеджер вправе:

  • получать информацию о решениях, затрагивающих его деятельность;
  • проявлять инициативу, предлагать улучшения трудового процесса;
  • докладывать руководству о недостатках;
  • в случае, когда исполнение должностных обязанностей старшего продавца магазина требуют определенной документации — запрашивать ее у руководства;
  • требовать от руководства поддержки по вопросам выполнения трудовых обязанностей;
  • давать сотрудникам служебные поручения, задания, касающиеся выполнения их функциональных обязанностей.

Функции и профессиональные требования в банке

Необходимо контролировать изменения законодательства, касающихся непосредственно обязанностей оператора и работы старшего кассира. Старший работает не только с деньгами (при чем в разной валюте), но также с ценными бумагами и другими ценностями.

  1. Соблюдение лимита остатков кассовой наличности, составление ежедневных отчетов (кассовая отчетность, ведение кассовой книги, приходные/расходные документы).
  2. Прием, выдача кассирам денежной наличности в течение рабочего дня, проверка сохранности денежных средств, сверка фактического наличия средств в кассе работника с зафиксированными данными в документации.
  3. Выполнение операций по денежным переводам, валютно-обменные операции, сдача денежной наличности инкассаторам, подготовка необходимой документации.

Старший кассир должен быть уверенным пользователем ПК, уметь пользоваться различными банковскими программами, иметь опыт обращения с денежной наличностью (прием, выдача, обеспечение сохранности), оформление кассовых документов, знать работу на различных вычислительных, контрольно-кассовых аппаратах.

Помимо вышеперечисленного он иногда проводит расчетные операции непосредственно с клиентами, а не только контролирует работу кассиров-операционистов. Поэтому должность еще подразумевает работу с физическими, юридическими лицами, безналичными деньгами, пластиковыми картами, чековыми книжками.

Старший кассир должен проверять на подлинность денежную наличность, ценные бумаги, а так же обеспечивать их сохранность. Правила по эксплуатации вычислительных машин, кассовых аппаратов, правила пожарной безопасности, гигиены, санитарии, охрана труда – знание данных правил необходимо для обеспечения бесперебойной и правильной организации банка.

Описываемая должность обязывает обладать умением сориентироваться на месте и быстро решить возникшую проблему, будь то неполадки при работе с контрольно- вычислительной техникой, либо при работе с клиентом, уладить конфликт и разрешить спор.

Обязанности в магазине

Начало нового рабочего дня предполагает выдачу наличных средств кассирам для работы с клиентами. В течение дня контролирует верную и бесперебойную работу на кассе. При возникновении конфликтных ситуаций принимает решение по их ликвидации.

При обнаружении поломки кассового аппарата создает заявку и отправляет машину на ремонт. Принимает деньги у операторов в конце их рабочей смены, а также при необходимости. Составляет опись ветхих купюр, если это необходимо.

К концу рабочего дня проверяет отчеты операционистов, соответствие цифр на бумажных отчетах и по факту. При обнаружении недочетов или недостачи решается вопрос незамедлительно.

  1. Подготавливает инкассаторские документы, денежную наличность для отправки в банк.
  2. Составляет ежедневный отчет, ведет кассовую книгу.
  3. Проведение инкассации, снятие касс к концу рабочего дня и сдача отчету главному бухгалтеру, выдача операционистам разменных купюр.
  4. Ведет график работы операторов (отпуска, больничные, отгулы), проводит обучение новых сотрудников.
  5. Постоянные проверки знаний, повышение квалификации работников, подчиненных.
  6. Выполнение подчиненными трудовой дисциплины.

Обязанности старшего кассира магазина включают изучение правил обслуживания покупателей, донесение этих знаний до подчиненных, обслуживающих покупателей в торговом зале, знание этикета. Ем необходимо четко знать все изменения, нововведения по действующим приказам, законам, внутренних распорядков и правил магазина.

Продажа чистой воды

Компании по продаже чистой воды отличаются «составом» необходимых кассиров от обычного магазина. Здесь нет необходимости держать большое количество работников для кассового обслуживания. Но без старшего кассира всё же не обойтись.

Старший оператор обязан знать:

  • банковские, кассовые документы;
  • составление, ведение кассовой книги;
  • правила обращения с вычислительной техникой, кассовыми аппаратами, детектором, терминалом;
  • нормативные документы, внутренние распорядки и правила функционирования предприятия;
  • правила трудовой дисциплины, правила пожарной безопасности;
  • основы трудового законодательства.

Человек, претендующий на такую должность, обязан владеть ПК на профессиональном уровне, знать бухгалтерские программы уметь пользоваться ими.

Работник должен иметь высшее экономическое или бухгалтерское образование, опыт работы, т.к. ответственность предполагается высокая:

  • сохранность денежных средств;
  • составление ежедневной отчетности;
  • операции с безналичной оплатой от покупателей;
  • проведение инвентаризации;
  • составление инкассаторских документов, передача денежных средств в банк по окончанию рабочего дня;
  • ведение описи ветхих купюр, сдача их отдельной пачкой в банк и необходимыми документами;
  • операции с валютой, безналичными деньгами;
  • лимиты остатков кассовой наличности к концу рабочего дня на предприятии (на каждом предприятии индивидуальны);
  • регистрация приходных/расходных кассовых документов;
  • правила оформления и осуществления документооборота;
  • знание профиля, структуры предприятия;
  • своевременное и быстрое принятие решений экстренных ситуациях;
  • знание нормативных актов, положений, инструкций по ведению кассовых операций.

Старший оператор должен уметь разбираться в людях, принимая их на работу. Так он самостоятельно подбирает себе подчиненных, с которыми придется работать. Собеседование и обучение кассиров-операционистов проводит старший кассир.

Старший кассир находится в подчинении у главного бухгалтера, соответственно, необходимо отчитываться о проделанной работе, выполнять требования главного бухгалтера.

Документы для скачивания (бесплатно)

Ответственность и права

Ответственное лицо пользуется правами, обусловленными инструкцией. Опыт и навыки позволяют решать конфликты, регулировать взаимоотношения продавец – покупатель. Внесение предложений по улучшению качества работы организации.

Обязанности главного кассира – это ответственность перед сотрудниками и руководителем следующее:

  1. Контроль рабочего процесса, а также деятельности подчиненных.
  2. Ведение отчетности по каждому кассовому аппарату.
  3. Контроль сроков заполнения внутренней документации. Представление информации руководству.
  4. Соблюдение указаний от администрации или начальника предприятия.
  5. При нарушении трудового режима, несоблюдение пожарной безопасности и установленных правил техники безопасности – работник несет полную ответственность.
  6. Держит втайне конфиденциальную информацию о предпринимательской деятельности объекта. При утрате денег, сообщает директору магазина.

Работник несет ответственность за техническое оборудование, его целостность и функционирование. Контрольно-кассовой аппарат осматривается вначале рабочего дня и по завершении смены. Работник отвечает за своевременный ремонт техники и ее профилактику.

Работа магазина осуществляется согласно установленному статусу. Режим дня и обязанности главного кассира предусмотрены внутренним трудовым распорядком.

Пример инструкции позволяет ознакомиться с правовыми нормативами. Однако правовые акты каждый год обновляются.

Внутренний документ определяет работу сотрудника, занимающего руководящую должность. Соискатель, подписывая договор при поступлении на работу, знакомится с должностной инструкцией.

Составление резюме

Для резюме необходимо детально ознакомиться с должностной инструкцией конкретной вакансии. Все пункты требуют детального анализа. Претендент знакомиться с обязанностями, указанной в вакансии, правами и ответственностью. Дополнительно соискатель изучает требования к личностным составляющим.

Составляя резюме, следует помнить, что краткая точная информация, дает полное обозрение будущего сотрудника. В отклике на вакансию указывают следующие сведения:

  • образование, год учебы, специальность;
  • прошлые места работы, занимаемые должности;
  • личные характеристики, навыки;
  • грамоты, сертификаты, достижения.

Сертификат повышения квалификации, окончание обучающих курсов обязательно указывают в конце резюме. Полная информация отображает точную картину соискателя и позволяет руководителю сделать выбор.

Действующие российские законы указывают, что соискателю потенциальный работодатель не может дать отвод без обоснований. Если отказ в утверждении на вакансии носит неделовой характер, то руководителя могут привлечь к ответственности.

Законодатель подразумевает под деловыми качествами способность выполнять поставленные задачи в соответствии с квалификацией. При трудоустройстве учитывают:

  • уровень здоровья;
  • наличие вредных привычек;
  • образование;
  • стаж;
  • наличие резюме;
  • другое.

Если директор магазин отказывается оформлять соискателя, отвод оформляется в письменном формате.

Законодательная база

Обязанности регламентируются инструкцией, в основе которой находятся действующие федеральные и региональные законы. Внутренний акт составляется экспертами магазина, на ее направленность влияет вид работы.

Основные требования к документу:

  • формируется согласно действующему Законодательству РФ;
  • оформляется на государственном языке.

Документ содержит пункты и разделы, что касаются обязательств старшего, по званию, кассира. В акте также прописываются права, ответственность и требуемые качества. Согласно нормативам основную часть документа составляют общие положения. Именно эта графа отображает суть положения и его разработку.

Должностная инструкция регулируется Постановлением №9 Министерства труда России от 09.02.04 г. «Об утверждении Порядка применения Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих».

При смене вида деятельности предприятия к инструкции добавляются уточнения, которые формируют на общем собрании. Допустимы дополнительные пункты, объясняющие задачи работы коллектива.

Организации, ведущие торговую деятельность, имеет точную структуру управления. Каждый сотрудник отвечает за отдельную сферу. Старший казначей ориентируется на должностную инструкцию с перечнем обязательств. Подписывая договор о найме, труженик берет на себя конкретные полномочия и ответственность.

Инструкция – это документ, отображающий детальные сведения об обязанностях. Перед подачей резюме, следует ознакомиться с оригиналом документа. Требования к старшему казначею описаны в должностной инструкции, правовом документе, содержащем точные требования.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *