Содержание

Отпускные заметки руководителя отдела продаж

Достаточно долго занимаясь организацией системы продаж, я не обнаружил в специализированной литературе, книгами практиков и волшебников ответов на конкретные вопросы:

При реорганизации отдела продаж

  1. Что делать?
  2. В какой последовательности?
  3. Почему именно в такой последовательности?

В специализированной литературе организация отдела продаж рассматривается, как правило, с точки зрения выбора одной из нескольких стандартных схем управления и наращивания клиентской базы.

Вопрос о том, какая конкретно поставлена задача перед руководителем отдела продаж, а именно:

  1. Прирост продаж.
  2. Увеличение доли рынка.

не задается в качестве граничного условия, хотя определяет действия специалиста, последовательность которых разная в каждом конкретном случае.

В противном случае возможен вариант:

Приглашается специалист по организации продаж в фирму, ему ставиться задача увеличить объем продаж на «…дцать» процентов, но сбытовые подразделения не имеют должностных инструкций для сотрудников, юридически грамотной формы договоров; взаимодействие между смежными подразделениями нарушено и общение производится на повышенных тонах, критериев оценки (вклада) каждого подразделения фирмы в объем продаж нет. Естественно, качество работы с клиентом не превышает качество внутрифирменного общения, происходит потеря клиентской базы.

Специалист прежде всего начинает выстраивать внутреннюю иерархию внутри своего подразделения, принимая на себя управление работой с ключевыми партнерами, далее своего подразделения со смежными, т.е. выстраиванием бизнес- процессов организации. Смежные подразделения подчинены другим руководителям, которым, собственно, эти изменения и не нужны. Нет изменений- нет и прогресса в продажах, вся энергия уходит на преодоление внутрифирменных трений, теряется время, нарастает взаимонепонимание руководства организации и специалиста.

Причина проста- качественный рывок (прирост объема продаж) невозможен без качественного скачка взаимодействия подразделений внутри компании, а этот скачок невозможен без количественных оценок вклада подразделений в объем продаж.

Если главный критерий для отдела продаж- объем (доход), то другие подразделения до реорганизации никак не привязаны к этому показателю в данном конкретном случае.

Постановка задачи в данный период жизни организации неверна, не созданы основания и заниматься нужно другим, делая шаг назад,а именно реорганизацией отдела, при которой потери сотрудников неизбежны, на подготовку новых также требуется время.

Первой задачей является проведение подготовительной работы для реорганизации отдела продаж.

Подготовка к реорганизации

Не является новым утверждение, что конечным потребителем продукции, будь это собственный товар или нет, является покупатель.

Поэтому, прежде чем начинать реорганизацию, необходимо сегментировать клиентскую базу в соответствии с приоритетами бизнеса.

Реорганизацию отдела нельзя начинать с изменения мотивационной схемы, будет только хуже!

Сегментацию необходимо производить по двум критериям: территориальная принадлежность и ценность клиента на этой территории.

В упрощенном варианте, сегментирование только по удельному весу покупок конкретного клиента в общем объеме не является верным, так как эти работы трудоемки, имеют одинаковые циклические алгоритмы и лучше решить эти задачи сразу.

Ценность клиента определяется в большинстве случаев по объему покупок, но и в этом случае всегда есть неопределенность.

Доля объема закупок ключевыми партнерами составляет не менее 70-80% в общем объеме продаж (практика подтверждает теорию), доля количества таких клиентов не превышает 20% в общем количестве клиентов.

С другой стороны, такие клиенты имеют и лучшие условия договора.

Но не всякий клиент, имеющий лучшие условия договора, является ключевым (по ряду причин).

Вывод: к ключевым клиентам, группе А, нужно относить как минимум по двум критериям: доля в общих продажах и лучшие условия договора (максимальные скидки, отсрочки, минимальный срок отгрузки).

На вопрос, каких клиентов можно отнести к следующей группе, практически все менеджеры отвечаю правильно: перспективных; но из конкретных критериев отбора приводят всего один- доля покупок таких клиентов в общем объеме составляет 10- 15%, доля в общем количестве клиентов- от 40 до 70%. Существует еще один параметр перспективности- при улучшении условий договора должен наблюдаться адекватный рост объема закупок (экспертная оценка), возможность с течением времени перевести клиента в группу А с лучшими условиями договора.

Соответственно, для этой группы клиентов, назовем ее группой В, должны быть отработаны свои условия договора (комплект предложений).

Вывод: к перспективным клиентам, группе В, нужно относить не только по критерию объема закупок, но по степени перспективности (экспертная оценка менеджера). Условия договора не являются лучшими в части скидок и отсрочек, но, как правило, скидка или отсрочка близка к максимальной и подтверждается клиентом по результатам закупок за период.

Если это невыполнимо (клиент работает строго под заказ, например), то такого клиента можно отнести к другой группе, группе С.

К той же группе можно отнести разовых клиентов, условия поставок которым зависят от объема разовой закупки.

Я считаю, что к группе С должны быть отнесены и новые клиенты, либо те, с которыми не велась работа в течение предыдущего период (например, 1/2 года).

Вывод: к разовым клиентам, группе С, необходимо отнести клиентов, улучшение договорных условий с которыми не приведет к сопоставимому росту продаж (экспертная оценка); разовых и новых.

Такие граничные условия позволили формализовать процесс сегментирования клиентов, присвоения им соответствующей категории в базе данных, с возможностью автоматически получать необходимые отчеты с фильтрами по каждой группе, менеджеру (территориальности).

После того, как наведен порядок в клиентской базе, можно продумать, какой комплекс услуг мы хотим предложить каждой группе, формализовать его (подготовить пакет стандартных документов), что упрощает работу сотрудников.

Вывод: необходимо формализовать условия договора и дополнительный пакет услуг для каждой группы клиентов.

Следующим обязательным шагом является анализ продаж в абсолютном и относительном значениях по:

  • заданным территориям (менеджерам) в общем объеме продаж,
  • продаж каждой группе клиентов на территории,
  • количества клиентов каждой группы на территории.

Анализ этих параметров покажет:

  1. Структура клиентского портфеля каждого менеджера (для разработки и проверки мотивационных схем).
  2. Позиции организации на каждой территории.
  3. Направление поиска новых клиентов.
  4. Необходимость выбора ключевого партнера (дилера) для организации стандартной схемы двухканальной дистрибуции либо территориального партнера на следующем этапе развития продаж.

Далее необходима постановка конкретной задачи перед руководителем отдела.

1. Прирост продаж

Прирост продаж возможен только по следующим направлениям:

  • поиск новых клиентов (свыше 30% прироста),
  • развитие группы В (15-25% прироста),
  • работа с клиентами группы А (10-15% прироста),
  • перспективность увеличения доли рынка на территории (определяется охватом и экономическими показателями территории),
  • особенно качеством работы смежных подразделений.

2. Увеличение доли рынка

Возможно за счет:

  • ценового демпинга,
  • конкурентными преимуществами пакета услуг,
  • квалификацией менеджера,
  • качества работы смежных подразделений организации.

Как правило, производится за счет перераспределения долей конкурентов без существенного прироста продаж. Для решения задач одним из основных критериев является качество работы смежных подразделений.

Как повысить продажи интернет-магазина, и что пугает потенциальных покупателей?

Количество пользователей интернет-магазинов и их доверие к интернет-услугам увеличивается с каждым днем. Покупки через интернет- магазины стали неотъемлемой частью жизни каждого. Нужно понимать, что за этим стоит огромная работа по устранению различных проблем и препятствий на пути к покупке. Давайте разберемся, как увеличить конверсию сайта и продажи через интернет. Чаще всего отталкивает пользователей:

  1. отсутствие в наличии товара, который интересует посетителя
  2. неверно указанная цена на товар
  3. неполная комплектация товара
  4. некомпетентное обслуживание
  5. отсутствие быстрого ответа во время заказа
  6. трудности с возможностью вернуть или обменять товар
  7. проблемы с доставкой.

Это самые распространенные проблемы в интернет-магазинах, которые нужно устранить в первую очередь. Если вам ни одна из них не знакома, значит вы на верном пути к увеличению продаж в интернете. Теперь необходимо окончательно понять, как продавать больше. Представьте себя на месте пользователя и решите, что еще может помешать привлечению новых клиентов. Разберем более подробно факторы, на которые обязательно стоит обратить внимание.

1. Корректная работа сайта и удобство его использования

Чтобы совершали покупки через интернет-магазин, привлекательного дизайна недостаточно. Он должен быть также удобным и понятным для посетителя. Статистика показывает, что 75% пользователей закрывают сайты и никогда больше на них не возвращаются, если им сложно найти нужный товар или какую-либо информацию. Здесь очень важно понимать психологию посетителей. Проверьте, корректно ли работают все функции интернет-магазина: нет ли ошибок при регистрации, работает ли кнопка «В корзину», приходят ли электронные письма для подтверждения заказа, не выдают ли некоторые страницы 404 ошибку.

Также ключевым моментом является кнопка «Купить». Разместите ее на странице правильно (не сбоку или снизу страницы), а выше линии прокрутки. Присутствие любой из этих проблем может привести к потере покупателя. Если вы не технический специалист, лучше всего будет заказать аудит юзабилити у специалистов, которые исследуют сайт и дадут детальные рекомендации по улучшению его работы.

2. Удобный каталог

Посетитель вашего интернет-магазина не должен теряться в бесконечном множестве товаров. Создайте отдельные категории и подкатегории для каждой группы товаров. Если вы занимаетесь, к примеру, продажей мебели, то для диванов, кроватей, шкафов и т. д. должны быть созданы отдельные страницы, а для каждой категории должны быть подкатегории. Например, если есть категория «Кровати», то должны быть подкатегории «Двуспальные кровати», «Односпальные кровати», «Детские кровати» и прочее. Это упростит вашим посетителям поиск нужной продукции и улучшит поведенческие факторы, что влияет на продвижение сайта в ТОП Яндекс и Google.

3. Уделяйте внимание качеству фотографий (видео)

Пользователи интернет-магазинов весьма требовательны к визуальной информации. Следует понимать, что изображения товаров играют одну из ключевых ролей. Именно фотографии дают возможность посетителю визуально познакомиться с продукцией. Используйте только высококачественные широкоформатные изображения, которые позволят рассмотреть любой элемент товара.

4. Больше информативного контента

Каждая страница интернет-магазина должна нести полезную информацию для пользователя и отвечать на все его вопросы. Если это раздел с определенной группой товаров, то дайте ему понять, какой товар он здесь может найти и от каких производителей. Не забывайте про важность текстов в карточках товаров. Наличие в них продающих текстов увеличивают конверсию сайта в целом. Давайте больше конкретики по каждому товару: подробные характеристики по составу, материалам, весу, размерам, информация о производителе. Посетитель, зашедший в определенную карточку, должен получить максимум информации об интересующем его товаре.

5. Пишите тексты для людей, а не для поисковых роботов

Современные поисковые системы устроены так, что сайты с читабельными и полезными для людей текстами имеют больше приоритетов, чем ресурсы с переспамленными материалами. Кроме этого, переспам — это прямая дорога в «бан» поисковиков. Существуют различные фильтры, которые анализируют текстовый состав и накладывают санкции на такие статьи. А это приводит к исчезновению страниц сайта из поисковой выдачи. Пишите только такие тексты, которые будут понятны людям и которые будут приносить им пользу.

6. Разделяйте весь текстовый контент на блоки, используя заголовки и подзаголовки

Известно, что 99% пользователей никогда не читают текст полностью от начала до конца. У каждого есть свои индивидуальные вопросы, на которые он ищет ответы. Поэтому на каждой странице сайта старайтесь дать ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у ваших потенциальных клиентов, и отделяйте их заголовками и подзаголовками. При написании каждого заголовка лучше всего ознакомиться с основными запросами, по которым находят страницу. Заголовки помогают посетителю понять, в какой именно части текста найти интересующую его информацию.

7. Информативная главная страница

Для всех сайтов для совершения покупок и продаж в интернете важна информативность главной страницы. Без непонятных фраз, только конкретика! Когда пользователь зашел на главную страницу сайта, он должен сразу получить информацию о том, куда он зашел, что здесь найдет, чем вы ему будете полезны. Важно отразить на странице не только конкурентные преимущества компании, но и выгоду для потенциальных покупателей, доказать, что магазин может удовлетворить его потребности или решить проблему.

Покажите посетителю самые продаваемые товары, добавьте к ним сопутствующие товары. Следует показать все преимущества вашего товара. Можно разместить качественный видеоролик. Убедитесь, что корректно работает внутренний поиск по сайту: каждый запрос должен вести на нужную страницу. Важен также логотип вашей компании и подпись (лучше всего разместить в верхнем левом углу).

8. Сделайте упор на безопасность покупки

В связи с тем, что сейчас в сети «процветает» мошенничество, пользователи интернет-магазинов должны быть на 100% уверены, что их не обманут. Предоставьте ему как можно больше фактов о том, что покупка на вашем сайте безопасна. Посетители очень часто обращают внимание на такие моменты, как физический адрес компании, номер телефона, информация о доставке или возврате (замене) товара, гарантия конфиденциальности. Также стоит размещать реальные отзывы своих клиентов (желательно с именем и фото). Будет хорошо, если на странице «О компании» показать лица своих сотрудников. Таким образом, посетители будут понимать, что за брендом стоят реальные люди. Гарантия на продукцию — тоже немаловажный фактор для принятия решения о покупке.

9. Влияйте на увеличение среднего чека покупки

Всегда предлагайте клиенту сопутствующие товары. Часто возникает неприятная ситуация, когда клиент, к примеру, покупает обувь в одном магазине, а сумку, шарф или ремень — в другом. Если человек совершает у вас покупку, предложите ему дополнительные товары, которые будут полезны в сочетании с первым. Не забывайте рассказывать об акциях и мотивировать к совершению покупки.

10. Дайте возможность посетителю «пощупать» товар в онлайн-режиме

В интернет-магазине, в отличие от стационарных магазинов, потенциальный клиент не имеет возможности полностью оценить качество товара. Поэтому важно написать его подробное описание с указанием всех характеристик. Будет идеально, если для каждого товара (хотя бы самых популярных) вы снимете обзоры (видео). Это поможет сформировать более четкое представление о продукции.

11. Сопровождайте потенциального покупателя на протяжении всего времени посещения сайта

Используйте психологические призывы к действию на каждой странице сайта. Где бы не находился посетитель интернет-магазина, предлагайте различные акции, специальные предложения, бонусы и т. д. Постоянно стимулируйте его к покупке.

12. Всегда предлагайте помощь

Если пользователь находится на сайте и ищет определенный товар, в частых случаях ему нужна помощь или консультация. В этом вам помогут онлайн-консультанты. Использование онлайн-консультанта, который регулярно предлагает помощь в чате, положительно влияет на конверсию сайта. Он помогает пользователю моментально получить ответ на вопрос. Но это вариант только для тех продавцов, которые способны ответить на вопрос сразу. Если такой возможности нет, то онлайн-консультант лучше не использовать.

Единственное — не перестарайтесь. Слишком часто всплывающие формы в большинстве случаев вызывают раздражение у посетителей. Все должно быть в меру. Опять же, не забывайте про оперативность обратной связи. Будьте онлайн круглосуточно, ведь далеко не все потенциальные покупатели могут зайти на сайт и оформить заказ в утреннее и дневное время.

13. Сократите количество полей в форме обратной связи

Одна из самых типичных ошибок большинства интернет-магазинов: для получения обратной связи нужно вводить слишком много данных (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, поле для сообщения). Большая часть пользователей не заполняют такую форму и часто уходят с сайта именно по этой причине. Для того чтобы вас попросили связаться, достаточно одного поля с номером телефона.

14. Делитесь с аудиторией полезной информацией

Контент-маркетинг помогает продавать, это факт. На сайте можно завести блог, писать интересные и полезные статьи, делать обзоры товаров, давать советы и рекомендации. Современные пользователи ценят заботу и получение бесплатной полезной информации. Это повысит лояльность и доверие к бренду. Если вы даете людям полезную или интересную информацию, в частых случаях они захотят ею поделиться на своих страницах в социальных сетях. Так позвольте им это сделать.

15. Избавьте своих посетителей от рекламы посторонних ресурсов

Понятно, что все хотят заработать и иногда прибегают к некоторым действиям, которые только вредят сайту. В случае с интернет-магазинами — это разрешение поисковым системам размещать рекламные объявления на своем ресурсе. Помните, что большая часть пользователей не любят постоянно всплывающую рекламу.

На этом этапе мы разобрали, на какие внутренние факторы нужно обратить внимание для увеличения продаж в интернет-магазинах. Но не забывайте, что кроме внутренних факторов есть еще и внешние. Для обеспечения максимального роста продаж необходимо прибегать к маркетинговым ходам и работать над узнаваемостью бренда, а также повышением лояльности и доверия к компании со стороны потенциальных клиентов.

Внешние факторы, влияющие на эффективность интернет-магазина и увеличение продаж

Для того чтобы о бренде узнало большее число людей, необходимо использовать внешние инструменты для привлечения клиентов. Распространение информации о компании на различных онлайн-площадках поможет стать ближе к целевой аудитории и охватить больше пользователей. Рассмотрим наиболее эффективные инструменты для увеличения продаж интернет-магазина.

  • Контекстная реклама

Грамотно настроенные рекламные объявления в поисковой выдаче приводят новых клиентов за считанные часы после запуска. Кроме этого, самые популярные и мощные поисковые системы, такие как Яндекс и Google, имеют свои сети сайтов-партнеров, которые разрешают размещать у себя контекстные объявления. Это выгодный способ рекламы, который требует постоянных вложений. Скорость и эффективность получения результата — привлекательное преимущество контекстной рекламы.

  • Email-маркетинг

Позвольте вашей аудитории узнавать новости интернет-магазина, знакомиться с новинками в каталоге, получать информацию про скидки и акции, читать полезные статьи, ведь такие рассылки не теряют своей эффективности. При правильном подходе email-рассылка становится мощным и относительно недорогим инструментом для привлечения новых клиентов, а также является отличным мотиватором для совершения повторных покупок.

  • Нативная (естественная) реклама

Способ увеличения продаж в интернете, набирающий популярность в последнее время. Славится отсутствием прямой надоедливой рекламы. В данном случае вы договариваетесь с популярными блогерами и площадками, чтобы они упомянули название вашего бренда в своих статьях и видео. Такая подача информации отличается ненавязчивостью и естественностью. Установлено, что 53% пользователей по душе именно нативная реклама, а не баннерная. И на 18% больше людей, которые готовы совершить покупку именно после просмотра такой рекламы. Эффективность данного метода также проявляется в том, что большинство популярных блогеров, к примеру, являются «лидерами мнений», и любая сказанная ими информация моментально подхватывается и запоминается поклонниками. Многие сотрудничают с тематическими блогами. Например, только на страничке в Instagram телеведущей Ксении Бородины несколько рекламных постов в день — это норма.

  • Социальные сети

Социальные медиа — это эффективный инструмент, который поможет подружиться с целевой аудиторией, увеличить ее охват и настроить с ней прямую коммуникацию. Создавайте завлекающие посты, рекламируйте товары, проводите конкурсы и опросы. Все это положительно скажется на продвижении интернет-магазина и увеличит уровень лояльности и доверия к вам. Главное — не превращать площадку в свалку из сплошной рекламы товаров. Аудитории должно быть интересно и комфортно следить за вашей активностью. Также, большинство популярных социальных сетей предлагают удобные рекламные кабинеты для запуска таргетированной рекламы. Гибкие функции позволяют настроить рекламную кампанию на узкую ЦА.

  • Видео-каналы

С помощью такой площадки, как YouTube, можно привлечь большую аудиторию, снимая и размещая на ней полезные видеозаписи, например, обзоры предлагаемых вами товаров.

  • СМИ

Публикации рекламных статей в печатных изданиях и на новостных сайтах повысят узнаваемость бренда. Материалы должны нести не прямую рекламу, а больше полезную или развлекательную информацию, которая может заинтересовать вашу аудиторию. Упоминание про интернет-магазин и его ассортимент актуальней размещать в самом конце, и оно должно иметь форму предложения помощи в решении проблем, указанных в статье.

  • Каталоги интернет-магазинов

Еще один способ заявить о себе — размещение сайта в специализированных каталогах. Но здесь также придется постараться, так как большинство площадок работают по принципу рейтинга. И наибольшую популярность получают онлайн-магазины с самыми высокими позициями в рейтинге. Сами рейтинги часто строятся на основе отзывов, цен, количества заказов.

Как увеличить продажи в интернет-магазине? Ответ прост: используйте вышеперечисленные инструменты. Все советы по внутренним и внешним факторам, которые мы рассмотрели в этой статье, построены на нашем долговременном опыте работы с клиентами и опыте всемирно известных интернет-магазинов.

Как увеличивают продажи популярные интернет-магазины

Интернет магазин дизайнерских товаров Gilt.com

В 2010 году доход интернет-магазина составил более 400 миллионов долларов США. Компания завоевала доверие более 2 миллионов постоянных клиентов. Несложно догадаться, что для достижения такого успеха вся команда вложила немало времени и усилий. Давайте проанализируем, чем именно так привлекает пользователей интернет-магазин Gilt.

  • Использование качественных фотографий. Если вы зайдете на сайт, то не увидите ни одной размытой или искаженной фотографии. Все карточки товаров сопровождаются яркими и продуманными изображениями. Кроме этого, контент-менеджеры компании ЕЖЕДНЕВНО их меняют.
  • Стимулирование покупки. Отличный прием — ограниченное время на хранение товара в «корзине». Таким образом интернет-магазин показывает, что есть и другие покупатели, которые хотели бы купить эту вещь, поэтому нет возможности долго ждать решения о покупке.
  • Вознаграждение за привлечение новых клиентов. Важный момент, который почему-то игнорируют большинство компаний. Если клиент Gilt привел к ним нового покупателя, компания дарит ему в качестве благодарности 25 долларов. Это стимулирует клиентов к массовому распространению информации о данном интернет-магазине.
  • Ежедневная электронная рассылка. Сотрудники компании каждый день рассылают письма зарегистрированным пользователям, сообщая о новых акциях и распродажах. Также, каждый клиент имеет свой номер в очереди, если какой-то товар закончился. Как только он снова появляется в продаже, сотрудники сразу рассылают информацию об этом каждому клиенту из очереди.
  • Умение дать клиенту почувствовать свою исключительность. В рамках проекта действует эксклюзивный клуб, который предлагает участникам специальные скидки. Попасть в этот клуб можно только по приглашению других участников. На самом деле существуют и другие способы вступить в клуб, однако цель компании Gilt — подарить каждому покупателю ощущение собственной исключительности.

Интернет-магазин бытовой техники AO.com

AO.com — один из лучших в мире проектов по продаже бытовой техники. Посмотрим, какие приемы они используют для массового привлечения своих Клиентов.

  • Грамотное транслирование УТП (Уникального Торгового Предложения). Главные преимущества интернет-магазина размещены в «шапке» сайта. Как только пользователь заходит на сайт, он сразу видит логотип компании, за которым следует перечень преимуществ. Кроме этого, преимущества присутствуют в каждой карточке товара: низкие цены, утилизация, кредитная программа, послепродажное обслуживание. Это бросается в глаза и легко запоминается.
  • Трепетное отношение к Клиентам во время всего их пребывания на сайте. Весь интернет-магазин разработан таким образом, чтобы каждый посетитель чувствовал себя комфортно. На каждой странице есть возможность уточнить любую интересующую информацию с помощью онлайн-консультанта. В карточках товара можно посмотреть популярные товары, которыми интересуются другие пользователи.
  • Быстрый и удобный поиск по сайту. Качественные и яркие изображения. Для каждого товара есть видео-обзор. Реализован блок «Вопросы и ответы» и подробные описания с перечнем всех технических характеристик. Специалисты постоянно следят за поведением посетителей интернет-магазина и совершенствуют сайт с учетом их потребностей.
  • Обслуживание клиентов на высшем уровне. Компания создала собственную логистическую фирму, чтобы избежать трудностей с доставкой товаров. Она работает без выходных до 22.00. Клиент может заказать любое удобное ему время доставки. Также онлайн-магазин предлагает различные эконом-тарифы, скидки и кредитные программы.
  • Умение влиять на принятие решения с помощью социальных факторов. На главной странице сайта предлагается перейти в раздел с отзывами реальных клиентов. При этом сам блок состоит из их фотографий. Блок дополнен продающими заголовками: «Нам доверяют миллионы довольных клиентов», «1000 товаров в поиске». Также, интернет магазин имеет успешный опыт продвижения в Facebook. Сейчас количество подписчиков составляет более 1,5 миллиона человек.
  • Использование рейтинга покупателей. На каждой странице с товаром есть рейтинг покупателей с их отзывами о товаре. Такой прием также положительно влияет на скорость принятия решения.

Можно рассматривать еще 1000 успешных примеров работы с аудиторией интернет-магазинов. У каждой компании свой опыт. Но все, что их связывает — желание быть со своими Клиентами в дружеских отношениях, а не просто заработать. Для этого важно учитывать те факторы, которые мы рассмотрели в этой статье. Используйте эти советы для привлечения новых покупателей и удержания старых, что приведет и к повышению продаж интернет-магазина.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *