Аукцион ebay — отмена ставки

Достаточно часто как опытные пользователи аукциона ebay, так и новички сталкиваются с тем, что возникает необходимость отменить (отозвать) ту или иную сделанную на торгах ставку. Поэтому вопрос, как отменить ставку достаточно популярен. Политика аукциона ebay позволяет пользователям отменять сделанные ставки, но только при соблюдении определенных условий.

Важно! Если вы воспользовались опцией «Buy It Now» (Купить сейчас) или же торги на лот завершены и ваша ставка выиграла, то по правилам ebay вы обязаны купить лот. Отмена ставки тут не поможет.
Итак, как же отменить ставку на ebay?

Вы можете сделать это, указав в качестве причины один из следующих пунктов:

  • Вы сделали типографическую ошибку (опечатку) и ввели ошибочную сумму ставки. Например, ввели: $88.5, вместо $8.5. Если это произошло, то сразу после отмены ставки вы можете сделать новую, указав правильную сумму.
  • Продавец в ходе торгов значительно изменил описание лота, на который вы сделали ставку.
  • Вы сделали ставку на лот, но не можете связаться с Продавцом — он не отвечает на ваши письма, или отправленные ему e-mail возвращаются с грифом «невозможно доставить получателю».

Для Вашего удобства мы составили небольшую таблицу:

Когда сделана ставка Что разрешено Что не разрешено
Ставка сделана более, чем за 12 часов до окончания торгов. Вы можете отозвать любую ставку, сделанную более чем за 12 часов до окончания торгов. Если вы сделаете это, то все ваши предыдущие ставки на этот лот также будут отменены. Если вы допустили опечатку в сумме сделанной ставки, то после ее отзыва не забудьте сделать новую.
Ставка сделана менее, чем за 12 часов до окончания торгов. Вы можете отозвать любую ставку в течении часа с момента, когда она была сделана.

Вы не можете отозвать ставку, сделанную менее чем за 12 часов до окончания торгов на лот, даже если Продавец не против этого.

В данном случае вашу ставку может отменить Продавец. Вам необходимо связаться с ним, объяснить причину и попросить сделать это. Однако тут отзыв вашей ставки остается на усмотрение Продавца.

Отмена ставки на eBay не должна стать регулярной практикой! Общее количество случаев, когда вы отзывали сделанные ставки, за последние 6 месяцев отображается в вашем Профиле пользователя (Feedback Profile). Помните, что злоупотребление функцией «Отмена ставки» может привести к закрытию вашего аккаунта на eBay.

Для отмены ставки необходимо найти и скопировать номер вашего лота.

А затем использовать специальную форму, где ввести ваш номер и причину отмены ставки.

  • Форма для отмены сделанной ставки
  • Форма для отмены сделанного предложения цены (Best Offer)

Как отменить ставку на eBay

Сохранив по незнанию понравившийся товар нажатием кнопки Buy it Now, или поставив ставку на лот, чтобы «просто попробовать», новички не задумываются, а часто – не знают, что тем самым соглашаются с правилами аукциона, запрещающими обратные действия. Другими словами, отменить ставку, заказ или Best Offer на eBay нельзя. Поэтому, совершая какое-либо действие на сайте eBay, будьте предельно внимательны и вначале ознакомьтесь с описанием товара, либо лота, проверьте, надежный ли продавец, задайте ему все интересующие вопросы, чтобы не возникала необходимость отменять сделанную ставку, а также ознакомьтесь с подробными правилами площадки.
Отменить заказ, либо ставку быстро и без проблем можно лишь на товары, продажа которых запрещена законом, либо Пользовательским соглашением eBay, а также товары, размещенные в категории «Non-Binding Bid policy».
Однако, бывают весомые причины для отмены обычного заказа либо ставки на eBay. Администрация сайта понимает это, поэтому предусмотрела случаи, в которых отменить ставку на ebay всё-таки возможно.

  • ошибка в сумме ставки – например, $99.50 вместо $9.95;
  • значительные изменения в описании лота, на который была сделана ставка, внесенные продавцом в ходе торгов;
  • отсутствие связи с продавцом – длительное отсутствие ответов на письма, либо возврат e-mail с пометкой «Невозможно доставить получателю».

Для отмены ставки в перечисленных выше случаях существует специальная форма. Однако, воспользоваться ей можно только в том случае, если ваша ставка была сделана более, чем за 12 часов до окончания торгов по лоту. Если вы воспользуетесь формой, система отменит не только последнюю ставку, но и все предыдущие, сделанные вами на этот лот. Если лот вас по-прежнему интересует, не забудьте сделать ставку заново.
Если ставка была сделана менее чем за 12 часов до окончания торгов по лоту, отменить её можно лишь в течение часа с момента ставки. В данном случае отменяется только последняя ваша ставка, все предыдущие ваши ставки на этот лот остаются в силе. Также можно попросить продавца отменить ставку за вас – он может это сделать в любое время, однако не факт, что будет согласен, т.к. заинтересован в продаже своего лота.
Чтобы отменить ставку на eBay, необходимо заполнить Форму отмены ставки (Bid Retraction form).
http://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow

В поле Item number of auction in question введите номер лота, ставку на который вы хотите отменить.
Выпадающий список Your explanation of the retraction содержит перечисленные выше причины отмены ставки на лот. Выберите одну из них:

  • entered wrong amount – ошибка в сумме ставки;
  • seller changed the description of the item – продавец изменил описание товара;
  • cannot contact the seller – невозможно связаться с продавцом.

И нажмите кнопку Retract bid (отменить ставку).

Если причина вашей отмены также весома, но не подходит ни под один из трех пунктов, свяжитесь с продавцом. В любом случае, помните, что отмена ставки напрямую влияет на результат торгов, в чем не заинтересованы ни продавец, ни другие покупатели. Администрация сайта проверяет все случаи отзыва ставок, и, если их число слишком большое, аккаунт покупателя блокируется. Количество отмененных покупателем ставок указывается в его Feedback Profile и хранится там год с момента отмены. Эти данные доступны продавцам, что дает им повод отказать заядлым «отменщикам» в участии в их торгах.

Как отменить заказ на еБей.

Правила eBay запрещают отменять сделанный ордер. Другими словами, если вы нажали кнопку Buy it Now, вы обязаны заплатить. Если оплата не произведена в течение трёх дней с момента покупки, продавец открывает диспут о неоплате, а покупатель получает Unpaid Item Strike – предупреждение о неоплаченном товаре. Сайт борется с неоплатой, т.к. в этом случае он должен возвращать продавцу комиссию за проданный товар (fees), поэтому выдав три или четыре предупреждения о неоплате, eBay блокирует аккаунт покупателя.
Единственный способ не оплатить уже заказанный товар – попросить продавца расторгнуть сделку. Укажите для этого действительно уважительную причину, т.к. любому продавцу выгодно продать свой товар и отменять уже состоявшуюся сделку просто так он врядли согласится
Чтобы избежать Unpaid Item Strike в случае, если вы собираетесь оплатить товар, но не успеваете это сделать в течение указанных трех дней, свяжитесь с продавцом и попросите его не открывать диспут еще несколько дней – до момента вашей оплаты. Не затягивайте с оплатой, уважайте обещание, данное продавцу.

Отмена ставки на ебей покупателем (убрать свою ставку)

Очень часто посетители сайта задают вопрос: «Я передумал покупать лот, можно ли отменить свою ставку?» Нет, по правилам аукциона вы не можете отказаться от ставки. Делая ставку, вы соглашаетесь с правилами аукциона, а также обязуетесь выкупить лот в случае вашей победы в аукционе. То же самое касается и покупки лота по Buy it Now или Best Offer. Исключение составляют только случаи, если продажа этого товара запрещена законом или Пользовательским соглашением eBay, а также, если товар размещён в категории «».
Однако никто из нас не застрахован от ошибок, поэтому правила аукциона ибай разрешают отозвать сделанную ставку при соблюдении определённых условий.
Итак, в каком же случае вы можете отменить свою ставку:
1) Если вы указали ошибочную сумму при вводе ставки (банальная опечатка). Например, вместо 9.99$ Вы поставили 99.99$. В этом случае вы можете отозвать свою ставку (как это делать читайте ниже) и ввести новую, правильную ставку.

2) Другая возможная причина отмена ставки — если описание лота значительно изменилось с того момента, как вы поставили ставку. Например, продавец в ходе торгов добавил в описании какие-то характеристики товара, которые вас уже не устраивают. К сожалению, встречаются нечестные продавцы, которые так поступают. В этом случае вы также можете отозвать свою ставку.
3) Также причиной отмена ставки может быть отсутствие связи с продавцом — если продавец долго не отвечает на ваши письма, или письма, отправленные ему на e-mail, возвращаются с пометкой «Невозможно доставить получателю»
Если ваша причина отмены ставки одна из вышеперечисленных, то вы можете её отозвать, воспользовавшись формой отмены ставки, но помните следующее:
Вы можете отозвать свою ставку, если она сделана более чем за 12 часов до завершения аукциона. В этом случае будут отменены все сделанные вами до этого ставки по этому лоту. Имейте это в виду, если вы отменяете свою ставку по причине неправильно указанной сумы — вам нужно будет поставить ставку заново.
Если ставка сделана менее чем за 12 часов до окончания торгов по лоту, то отменить её вы можете только в течение часа. И в этом случае будет отменена только последняя ваша ставка — все остальные ваши ставки, сделанные более чем за 12 часов до окончания торгов, останутся.
Если вы не можете отменить свою ставку, руководствуясь этими условиями (например, у вас другая причина отмены ставки, или ставка сделана менее, чем за 12 часов до окончания торгов), то вы можете связаться с продавцом товара и попросить его об отмене ставки. Продавец может отменять ваши ставки в любой момент. Но в таком случае вам останется надеяться на решение продавца — ведь он может и отказать в отмене ставки (и, заметьте, будет прав), а может просто не успеть получить вашего письма до окончания торгов.
Ознакомиться с полными правилами отмены ставок аукционов на eBay в оригинале вы можете здесь:
Как происходит процесс отмены ставки на eBay?
Если указанные выше условия соответствуют вашему случаю, то вы можете перейти непосредственно к отмене ставки. Для этого нужно перейти по ссылке: и заполнить «Bid Retraction form» — «Форму отмены ставки».
В поле «Item number of auction in question» введите номер лота, по которому вы хотите отменить ставку.
Из выпадающего списка «Your explanation of the retraction» выберите причину отмены ставки.
Нажмите кнопку «Retract Bid» и на открывшейся странице подтвердите отмену ставки. Всё, ставка будет отменена.
Не забудьте поставить новую ставку на лот, если вы отменяли его по причине неправильно введённой суммы.
Как отменить предложение Best Offer?
Отменить своё предложение «Best Offer» вы можете только по тем же причинам, которые рассматривались выше:
1) Вы ошиблись, и указали неверную сумму в предложении «Best Offer»
2) Описание лота существенно изменилось с момента вашего предложения
3) Продавец не выходит на связь (не отвечает на письма и телефонные звонки)
Отозвать в этих случаях своё предложение «Best Offer» вы можете, заполнив на eBay форму «Best Offer Cancellation form» (форму отмены лучшего предложения). Для этого вам нужно перейти по ссылке , ввести номер лота, по которому нужно отменить предложение и нажать кнопку «Continue». На открывшейся странице нужно подтвердить отмену.

Отменяя ставки, помните, что тем самым вы повлияете на результат торгов, что зачастую совсем не выгодно как продавцу, так и другим участникам аукциона. Не забывайте также, что все случаи отзыва ставок проверяются технической поддержкой аукциона, и злоупотребление ими может вызвать блокировку аккаунта.
И, самое главное, помните, что количество отменённых вами ставок отображается в вашем «Feedback Profile» в течение 12-ти месяцев с даты отмены. Такие вот отзывы системы о ваших действиях. То есть продавцы будут видеть, сколько раз вы срывали торги по лотам, и когда-нибудь, это может сослужить вам плохую службу. Например, вы захотите поторговаться за какой-нибудь уникальный лот, а продавец просто запретит вам ставить ставки. Поэтому постарайтесь как можно реже пользоваться этой инструкцией!

Можно ли отозвать ставку или отменить сделку?

Разделы

  • Регистрация учетной записи и контакт со службой поддержки
    • Как связаться со службой поддержки eBay?
    • Как зарегистрировать учетную запись eBay?
    • Как открыть счет PayPal и привязать к нему банковскую карту?
    • Как привязать счет PayPal к учетной записи eBay?
    • Как изменить адрес или другие личные данные?
  • Поиск товара
    • Как найти нужный товар?
    • Как отфильтровать результаты?
    • Как узнавать об интересных мне товарах, выставляемых на eBay?
  • Объявление о товаре
    • На что обязательно следует обращать внимание в объявлении?
    • Как подобрать нужный размер одежды и обуви?
  • Коммуникация с продавцом
    • Как можно связаться с продавцом?
    • Что делать, если продавец не отвечает?
    • Что недопустимо при общении с продавцом?
  • Покупка товара
    • Как оплатить товар?
    • Что означают действия «Добавить в корзину» и «Купить сейчас»?
    • Что такое аукцион и как в нем участвовать?
    • Могу ли я предложить продавцу свою цену?
    • Можно ли отозвать ставку или отменить сделку?
    • Могу ли я вернуть купленный товар?
  • Доставка товара
    • Как узнать, доставляется ли товар в Россию?
    • Как узнать, каким способом мне доставят товар?
    • Как узнать статус почтового отправления?
    • Сколько мне придется ждать купленный товар?
    • Потребуется ли уплата таможенных сборов?
  • Профиль отзывов
    • Что такое отзывы, зачем их оставлять и где их найти?
    • Как я могу оставить отзыв о своей покупке?
    • Можно ли изменить отзыв?
    • Что означает статус «Лучший продавец»?
  • Защита покупателей eBay
    • Что такое Гарантия возврата денег eBay и нужна ли доплата за нее?
    • Что делать, если товар не получен?
    • Что делать, если товар не соответствует описанию?
    • На какие случаи распространяется Гарантия возврата денег eBay?

Участники аукционов на Ебей иногда сталкиваются с ситуациями, в которых требуется отказаться от планировавшейся покупки, убрать сделанную ставку. Эту процедуру нельзя назвать простой, так как руководство интернет-магазина не заинтересовано в постоянном отзыве клиентами установленных сумм. О том, как отменить сделанную ставку на Ebay до того, как кончился аукцион, или после этого, читайте далее.

Аукционы и ставки на Ebay

Аукцион – способ продажи продукции, при использовании которого клиент устанавливает стоимость самостоятельно. Продавец выставляет на торги конкретный товар, указав минимальную цену, а также срок, в течение которого будет действовать предложение.

Покупатель находит позицию и ставит на нее. Если сумма не будет перебита до завершения торгов, ему останется только заплатить за лот.

Перед тем, как разбираться с процессом, позволяющим отменить ставку на Ebay, стоит узнать, что это такое и как действует.

Ставка – конкретная сумма, которую покупатель готов потратить на покупку. Ее размер он определяет самостоятельно, ориентируясь на минимальную цену, обозначенную продавцом.

Разновидности:

  • автоматическая. Подходит пользователю, твердо уверенному в намерении сделать покупку и знающему, сколько денег он желает на нее потратить.

Этот вариант позволяет сразу определить ценовой лимит. Клиент называет сумму, больше которой он тратить не будет.

Сервис по умолчанию просматривает остальные ставки на данный лот. Если сумма перебита, она автоматически повышается от имени клиента. Так продолжается до достижения установленного лимита. Этим пользуются люди, не имеющие времени на отслеживание аукциона;

  • ручная. Для тех, кто привык контролировать все самостоятельно, или для покупателей, заинтересованных в покупке именно этой вещи. Здесь требуется постоянно следить за лотом. При перебивании стоимости можно удалиться из аукциона Ebay.

Отмена ставки после окончания аукциона

Когда покупатель на Ebay воспользовался кнопкой «Buy it now» либо участвовал в торгах, и его ставка выиграла, согласно условиям интернет-магазина он обязан приобрести лот.

Можно удалить ставку, в качестве причины указав один из следующих пунктов:

  • клиент допустил опечатку, указал ошибочную сумму. К примеру, написал $85.5, а не $8.5. Если так случилось, можно отменить ее, а затем сразу сделать новую, введя все правильно;
  • продавец поменял описание товара, и оно перестало устраивать покупателя;
  • клиент поставил на лот, но не имеет возможности пообщаться с продавцом (он попросту не отвечает на сообщения, на электронный адрес поступают уведомления с пометкой «невозможно доставить адресату»).

Важно! Когда до завершения торгов осталось менее двенадцати часов, отменить ставку получится в течение одного часа. В такой ситуации возможно отменить только последнюю позицию.

Что делать, если отказаться от собственной ставки на Ebay потребовалось тогда, когда торги кончились:

  1. Перейти на страницу лота.
  2. Выйти в диалог с продавцом и написать ему сообщение с просьбой снять ставку.
  3. Ожидать ответа.

Продавец имеет право отменить ставки покупателя в любое время. Остается рассчитывать только на его решение. Может случиться так, что он откажет обратившемуся пользователю. Иногда сотрудники просто не успевают получить сообщение вовремя.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *