Инструменты для ремонта компьютеров, ноутбуков, телефонов и планшетов

  • Запчасти для ноутбуков (13119)
    • Клавиатуры и аксессуары для ноутбуков (1872)
      • Клавиатуры для ноутбуков (1634)
      • Наклейки для клавитур (19)
      • Подсветки для клавиатур (2)
      • Топ-панели в сборе с клавиатурой для ноутбуков (217)
    • Корпусные детали для ноутбуков (620)
      • Петли (шарниры) для ноутбуков (596)
      • Прочие корпусные детали для ноутбуков (24)
    • Крышки в сборе с матрицей для ноутбуков (123)
    • Материнские платы для ноутбуков (147)
    • Модули матрица + тачскрин для ноутбуков (245)
    • Оперативная память (38)
    • Охлаждение для ноутбуков (1442)
      • Кулеры (вентиляторы) для моноблоков (23)
      • Кулеры (вентиляторы) для ноутбуков (1311)
      • Системы охлаждения для ноутбуков в сборе (108)
    • Приводы для ноутбуков (9)
    • Тачскрины для ноутбуков и ультрабуков (173)
    • Универсальные шлейфы (31)
    • Шлейфы для ноутбуков (973)
      • Шлейфы матрицы для ноутбуков (971)
      • Прочие шлейфы для ноутбуков (2)
    • Инверторы (61)
    • Разъемы питания для ноутбуков (273)
    • Разъемы питания для ноутбуков с кабелем (356)
    • Чипы и процессоры (742)
      • Видеочипы для ноутбуков (425)
      • Процессоры для ноутбуков (114)
      • Северные и южные мосты (203)
    • Блоки питания для ноутбуков (512)
      • Блоки питания для ноутбуков (303)
      • Блоки питания Amperin для ноутбуков (70)
      • Блоки питания ASX для ноутбуков (59)
      • Блоки питания TopON для ноутбуков (73)
      • Блоки питания для ноутбуков универсальные (7)
    • Матрицы для ноутбуков, нетбуков и прочих устройств (3724)
    • Аккумуляторы для ноутбуков (1778)
      • Аккумуляторы Amperin для ноутбуков (133)
      • Аккумуляторы Original для ноутбуков (646)
      • Аккумуляторы Replace для ноутбуков (641)
      • Аккумуляторы TopON для ноутбуков (358)
  • Запчасти для планшетов (3919)
    • Тачскрины (сенсоры) для планшетов (1564)
    • Шлейфы для планшетов (63)
    • Модули (дисплеи) для планшетов и трансформеров (625)
    • Стекла (не сенсорные) для планшетов (5)
    • Корпусные детали для планшетов (80)
    • Защитные стекла для планшетов (65)
    • Разъемы micro USB для смартфонов и планшетов (387)
    • Разъемы питания для телефонов и планшетов (123)
    • Дисплеи (матрицы) для планшетов (406)
    • Блоки питания для планшетов (67)
    • Li-Полимерные универсальные батареи (281)
    • Универсальные зарядки для планшетов и смартфонов (83)
    • Аккумуляторы для планшетов (170)
  • Запчасти для смартфонов (15442)
    • Модули (дисплеи) для смартфонов и телефонов (2914)
    • Стекла (не сенсорные) для смартфонов (307)
    • Тачскрины (сенсоры) для смартфонов и телефонов (2363)
    • Шлейфы для смартфонов и телефонов (1498)
    • Держатели Sim-карты (145)
    • Микросхемы для смартфонов (16)
    • Динамики, звонки, вибромоторы (466)
    • Прочие запчасти для смартфонов (395)
    • Корпусные детали для смартфонов и телефонов (1541)
      • Задние крышки для телефонов и смартфонов (878)
      • Корпуса для смартфонов и телефонов (663)
    • Блоки питания Remax для смартфонов и телефонов (17)
    • Защитные пленки для смартфонов (761)
    • Защитные стекла для смартфонов (1646)
    • Разъемы micro USB для смартфонов и планшетов (387)
    • Разъемы питания для телефонов и планшетов (123)
    • Дисплеи (матрицы) для телефонов и смартфонов (1280)
    • Блоки питания для смартфонов и телефонов (175)
      • Блоки питания для смартфонов и телефонов (117)
      • Блоки питания для смартфонов и телефонов LP (58)
    • Аккумуляторы для смартфонов и телефонов (1325)
      • Аккумуляторы для смартфонов и телефонов (1103)
      • Аккумуляторы для смартфонов и телефонов LP (222)
    • Универсальные зарядки для планшетов и смартфонов (83)
  • Запчасти для Apple (4585)
    • Запчасти для Apple iPhone (1298)
      • Аккумуляторы для iPhone (44)
      • Блоки питания для Apple iPhone (51)
      • Держатели/лотки SIM для iPhone (56)
      • Динамики и звонки для iPhone (7)
      • Дисплеи и модули для iPhone (203)
      • Задние крышки для Apple iPhone (137)
      • Кнопки для Apple iPhone (54)
      • Корпуса Apple iPhone (81)
      • Платы для Apple iPhone (4)
      • Прочие запчасти для Apple iPhone (269)
      • Рамки для Apple iPhone (66)
      • Стекла и пленки OCA для iPhone (66)
      • Шлейфы для Apple iPhone (253)
      • Шлейфы тестирования (7)
    • Запчасти для Apple Macbook (30)
      • Дисплеи в сборе (крышки) для Macbook (23)
      • Защитные стекла для Macbook (7)
    • Запчасти для Apple iPad (327)
      • Аккумуляторы для iPad (14)
      • Кнопки для Apple iPad (15)
      • Крышки для Apple iPad (24)
      • Матрицы для iPad (39)
      • Платы для Apple iPad (5)
      • Прочие запчасти для Apple iPad (36)
      • Рамки для Apple iPad (10)
      • Тачскрины и модули для iPad (97)
      • Шлейфы для Apple iPad (87)
    • Запчасти для Apple iMac (5)
      • Защитные стекла для iMac (5)
    • Запчасти для Apple iPod и Apple Watch (56)
      • Тачскрины и модули для iPod и Apple Watch (18)
      • Шлейфы и корпусные детали iPod и Apple Watch (38)
    • Микросхемы для Apple (25)
    • Аксессуары для Apple (2844)
      • Раскладные чехлы для Apple iPhone (327)
      • Силиконовые чехлы для Apple iPhone (579)
      • Защитные крышки для Apple iPhone (1532)
      • Бамперы для Apple iPhone (198)
      • Прочие чехлы для Apple iPhone (15)
      • Дополнительные аккумуляторы для Apple (22)
      • Раскладные чехлы для iPad (149)
      • Силиконовые чехлы для iPad (15)
      • Защитные крышки для iPad (5)
      • Прочие чехлы для iPad (2)
  • Аксессуары (10636)
    • Аксессуары для смартфонов (3443)
      • Bluetooth гарнитуры для смартфонов и телефонов (162)
      • Бамперы для смартфонов (32)
      • Гарнитуры для смартфонов и телефонов (526)
      • Держатели и моноподы (263)
      • Защитные крышки/чехлы для смартфонов (306)
      • Наушники для смартфонов и телефонов (130)
      • Раскладные чехлы для смартфонов (756)
      • Силиконовые чехлы для смартфонов (1212)
      • Сумки и футляры для смартфонов (38)
      • Чехлы для прочих устройств (18)
    • Аксессуары для ноутбуков (177)
      • Защитные чехлы для Apple Macbook (51)
      • Компьютерные мышки (41)
      • Прочие аксессуары для ноутбуков (85)
    • Аксессуары для планшетов (225)
      • Прочие чехлы для планшетов (17)
      • Раскладные чехлы для планшетов (198)
      • Силиконовые чехлы для планшетов (10)
    • Аксессуары для Apple (2844)
      • Раскладные чехлы для Apple iPhone (327)
      • Силиконовые чехлы для Apple iPhone (579)
      • Защитные крышки для Apple iPhone (1532)
      • Бамперы для Apple iPhone (198)
      • Прочие чехлы для Apple iPhone (15)
      • Дополнительные аккумуляторы для Apple (22)
      • Раскладные чехлы для iPad (149)
      • Силиконовые чехлы для iPad (15)
      • Защитные крышки для iPad (5)
      • Прочие чехлы для iPad (2)
    • Виртуальная реальность (14)
      • Геймпады (3)
      • Очки виртуальной реальности (11)
    • Защитные стекла и пленки (2565)
      • Защитные пленки для планшетов (93)
      • Защитные пленки для смартфонов (761)
      • Защитные стекла для планшетов (65)
      • Защитные стекла для смартфонов (1646)
    • Портативная электроника (404)
      • Вычислительная техника (35)
      • Портативная акустика (369)
    • Аксессуары Remax (684)
      • Автозарядки Remax (24)
      • Блоки питания Remax для смартфонов и телефонов (17)
      • Внешние (мобильные) аккумуляторы Remax (98)
      • Защитные стекла для смартфонов Remax (97)
      • Кабели Remax для Apple (126)
      • Кабели для смартфонов Remax (95)
      • Наушники и гарнитуры Remax (114)
      • Портативная акустика Remax (30)
      • Прочие аксессуары Remax (40)
      • Чехлы для смартфонов Remax (43)
    • Прочие аксессуары (280)
  • Аккумуляторы (4460)
    • Аккумуляторы для радиостанций (37)
    • Аккумуляторы для ноутбуков (1778)
      • Аккумуляторы Amperin для ноутбуков (133)
      • Аккумуляторы Original для ноутбуков (646)
      • Аккумуляторы Replace для ноутбуков (641)
      • Аккумуляторы TopON для ноутбуков (358)
    • Аккумуляторы для смартфонов и телефонов (1325)
      • Аккумуляторы для смартфонов и телефонов (1103)
      • Аккумуляторы для смартфонов и телефонов LP (222)
    • Li-Полимерные универсальные батареи (281)
    • Аккумуляторные элементы, батарейки (208)
      • Аккумуляторные элементы (37)
      • Батарейки (164)
      • Высокотоковые аккумуляторные элементы (7)
    • Аккумуляторы для планшетов (170)
    • Аккумуляторы для роботов-пылесосов (71)
      • Аккумуляторы для роботов-пылесосов (44)
      • Аккумуляторы для роботов-пылесосов TopON (27)
    • Аккумуляторы для электронных книг (8)
    • Внешние (мобильные) аккумуляторы (350)
      • Внешние (мобильные) аккумуляторы (233)
      • Внешние (мобильные) аккумуляторы Amperin (4)
      • Внешние (мобильные) аккумуляторы LP (26)
      • Внешние (мобильные) аккумуляторы TopON (23)

      Все категории

    • Зарядные устройства (21)
    • Аккумуляторы прочие (37)
    • Аккумуляторы для электроинструментов (164)
    • Аккумуляторы для эхолотов (10)
  • Блоки питания (1239)
    • Блоки питания для ноутбуков (512)
      • Блоки питания для ноутбуков (303)
      • Блоки питания Amperin для ноутбуков (70)
      • Блоки питания ASX для ноутбуков (59)
      • Блоки питания TopON для ноутбуков (73)
      • Блоки питания для ноутбуков универсальные (7)
    • Блоки питания для Apple (44)
      • Блоки питания для ноутбуков Apple (19)
      • Блоки питания Amperin для ноутбуков Apple (5)
      • Блоки питания ASX для ноутбуков Apple (14)
      • Блоки питания TopOn для ноутбуков Apple (6)
    • Блоки питания для смартфонов и телефонов (175)
      • Блоки питания для смартфонов и телефонов (117)
      • Блоки питания для смартфонов и телефонов LP (58)
    • Блоки питания для планшетов (67)
    • Блоки питания для электротранспорта (13)
    • Универсальные зарядки для планшетов и смартфонов (83)
    • Блоки питания для мониторов и телевизоров (35)
    • Блоки питания прочие (29)
    • Кабели для блоков питания (16)
    • Автомобильные зарядки для ноутбуков (55)
    • Автозарядки для смартфонов и телефонов (93)
    • Автозарядки для Apple (8)
    • Автозарядки для планшетов и трансформеров (24)
    • Автозарядки универсальные (85)
  • Свет, кабели, адаптеры (1282)
    • Кабели (1003)
      • HDMI кабели (53)
      • USB кабели (453)
      • Аудиокабели для смартфонов и телефонов (77)
      • Кабели 30 pin для Apple (36)
      • Кабели 8 pin для Apple (306)
      • Кабели прочие (44)
      • Универсальные кабели для смартфонов (34)
    • Переходники (179)
      • Картридеры (35)
      • Переходники для Apple (37)
      • Переходники и адаптеры (107)
    • Сетевые фильтры (11)
    • Системы освещения (89)
      • LED лампы (47)
      • LED светильники (11)
      • LED фонарики (25)
      • Лазерные указки (3)
      • Прочие системы освещения (3)
  • Матрицы, экраны, дисплеи (6041)
    • Матрицы для ноутбуков, нетбуков и прочих устройств (3724)
    • Дисплеи (матрицы) для телефонов и смартфонов (1280)
    • Дисплеи (матрицы) для планшетов (406)
    • Матрицы для Apple (26)
    • Матрицы для мониторов (34)
    • Матрицы для моноблоков (378)
    • Матрицы для электронных книг (66)
    • Прочие модули (дисплеи) (16)
    • Тачскрины для прочих устройств (28)
    • Переходники для матриц (44)
    • Матрицы для iPad (39)
  • Микросхемы, разъемы и чипы (3480)
    • Микросхемы (1081)
      • Диоды (2)
      • Другие микросхемы (11)
      • Кодеки (24)
      • Контроллеры (528)
      • Микросхемы (225)
      • Микросхемы памяти (21)
      • Мосфеты (20)
      • Мультиконтроллеры (116)
      • ПЗУ (0)
      • Транзисторы (49)
      • ШИМ-контроллеры (85)
    • Чипы и процессоры (742)
      • Видеочипы для ноутбуков (425)
      • Процессоры для ноутбуков (114)
      • Северные и южные мосты (203)
    • Разъемы (1616)
      • Платы с системным разъемом (304)
      • Разъемы micro USB для смартфонов и планшетов (387)
      • Разъемы mini USB (17)
      • Разъемы USB (122)
      • Разъемы аудио (31)
      • Разъемы питания для ноутбуков (273)
      • Разъемы питания для ноутбуков с кабелем (356)
      • Разъемы питания для телефонов и планшетов (123)
      • Разъемы прочие (3)
    • Микросхемы для смартфонов (16)
    • Микросхемы для Apple (25)
  • Накопители информации (363)
    • SSD накопители (3)
    • Беспроводные адаптеры QI (18)
    • Внешние корпуса для жестких дисков (36)
    • Жесткие диски для ноутбуков (177)
    • Карты памяти (28)
    • Переходники для жестких дисков (54)
    • Флешки (47)
  • Инструменты и оборудование (1341)
    • Для пайки (235)
      • Аксессуары для пайки (22)
      • Газовые паяльники (6)
      • Жала для паяльников (98)
      • Инфракрасные паяльные станции (3)
      • Паяльники (25)
      • Паяльные ванны (2)
      • Паяльные станции (23)
      • Паяльные фены (13)
      • Прочие запчасти для паяльного оборудования (7)
      • Термовоздушные паяльные станции (36)
    • Ручной инструмент (754)
      • Антистатика и защита (20)
      • Инструменты для вскрытия (58)
      • Ключи (4)
      • Магнитный инструмент (46)
      • Оптические приборы (93)
      • Отвертки (189)
      • Пинцеты (116)
      • Тиски, держатели, зажимы (26)
      • Ультразвуковая очистка (19)
      • Шарнирно-губцевый инструмент (96)

      Все категории

    • Измерительные приборы (92)
      • Другие измерительные приборы (7)
      • Источники питания (7)
      • Мультиметры (44)
      • Тестеры (15)
      • Токовые клещи (3)
      • Щупы (16)
    • Электроинструменты (2)
      • Электрические отвертки, шуруповерты (2)
    • Программаторы (25)
    • Наборы инструментов (155)
    • Инструменты Pro`sKit (15)
    • Специальное оборудование (36)
      • Барокамеры (2)
      • Ламинаторы (7)
      • Сепараторы (2)
      • Станки для ремонта дисплеев (21)
      • Ультрафиолетовые лампы (4)
    • Органайзеры для инструментов (27)
  • Расходные материалы (927)
    • Масла, лаки, смазки (33)
    • Материалы для пайки (481)
      • Оплетка (18)
      • Прочее для пайки (35)
      • Трафареты BGA (78)
      • Трафареты BGA для Apple (48)
      • Флюс (186)

      Все категории

    • Термоматериалы (88)
      • Отражающая лента (7)
      • Термопаста (28)
      • Термопрокладки (18)
      • Термоскотч (12)
      • Термоусадочные трубки (23)
    • Проклейки для дисплеев, корпусов (64)
    • Скотч (63)
    • Вспомогательные хим. средства для электроники (109)
      • Для очистки (26)
      • Клей (75)
      • Растворители (8)
    • Расходники прочие (63)
    • Антистатика (26)
  • Оптом дешевле! (107)
    • Батареи для ноутбуков оптом (9)
    • Блоки питания для ноутбуков оптом (48)
    • Запчасти для Apple оптом (4)
    • Клавиатуры для ноутбуков оптом (28)
    • Кулеры для ноутбуков оптом (6)
    • Матрицы для ноутбуков оптом (12)
  • Уценка (2)

Паяльное оборудование

Наверное, наиболее важной составляющей любого сервисного центра является его паяльный арсенал. Недостаточно иметь простейший паяльник для ремонта мобильных телефонов. Для полноценной роботы и для того, чтобы уверенно чувствовать себя в любых ремонтных ситуациях, в сервисном центре в наличии должны присутствовать несколько типов паяльных станций и комплексов.

Например, при ремонте ноутбуков и материнских плат основным рабочим инструментом инженера будет полуавтоматический ремонтный комплекс для восстановления BGA-микросхем.

Среди всего ассортимента подобного оборудования, отметим две модели: ACHI IR-PRO-SC и Jovy Systems RE-8500. Данные паяльные комплексы оптимально подходят для пайки BGA-микросхем на платах большой площади. Большие нижние нагреватели позволяют минимизировать риск термической деформации текстолита, а многозональный мониторинг температуры исключает возможность перегрева чипа при правильно подобранном термопрофиле.

Ремонтный комплекс Jovy Systems RE-7550 не может похвастаться большой площадью нижнего нагревателя, но при таких габаритах и конструкции его удобно использовать для восстановления видеокарт и мобильных телефонов.

Конечно же, ремонт не ограничивается только BGA-микросхемами. Поэтому, как классический паяльник, так и термофен обязательны на рабочем месте.

На сегодняшний день большинство производителей предлагает комбинированные решения в этом сегменте рынка. Как правило, термовоздушная паяльная станция оснащается обычным контактным паяльником. Такое исполнение оправдано, в первую очередь, экономией рабочего пространства, что очень важно. Примером такой станции может служить очень популярная модель Lukey 852D+.

Последним временем на рынке паяльного оборудования набрали популярности качественные паяльные станции Accta украинского производства. Это термовоздушные турбинные станции, которые оснащены термофеном и пальником. Станции выпускаются в двух базовых модификациях – Accta 301 (паяльник совместим со всеми паяльными жалами Hakko 900M) и Accta 401 (паяльник совместим с картриджными жалами стандарта Hakko T12). Эти станции имеют компактные размеры, индикацию температуры в реальном времени и систему защиты.

Но производители решили не ограничиваться только дополнением в виде паяльника, поэтому также стали оснащать станции и другими надстройками. Например, большую популярность получила станция AOYUE 2702A+, которая, кроме паяльника, также оснащена дымопоглотителем и демонтажным паяльником. Паяльник этой станции предназначен для пайки бессвинцовыми и свинцовыми припоями.

Информацию обо всем, что необходимо для реболлинга, можно найти в одной из наших предыдущих статей. Но паяльные устройства – это не единственное оборудование для мастерской.

Измерительное оборудование

Для диагностики неполадок телефонов, планшетов, ноутбуков и проведения измерений в процессе ремонта вам нужны контрольно-измерительные приборы.

Набор измерительного оборудования сервисного центра должен включать в себя:

  • мультиметр
  • осциллограф
  • анализатор батарей

Мультиметр следует выбирать среди моделей среднего и высокоточного классов. Необходимыми атрибутами мультиметра должны, кроме всего прочего, быть функции измерения емкости и температуры. Хорошим выбором можно считать мультиметр UNI-T UT61E — это универсальный прибор с автоматическим выбором диапазонов и высокой точностью измерений.

Для тестирования SMD-компонентов мы рекомендуем использовать уникальное в своем роде устройство BOKAR Smart Tweezers — измеритель полного сопротивления. Не лишним также будет простой карманный мультиметр UNI-T UT33C для «утилитарных» задач вроде прозвонки.

При выборе осциллографа нужно принимать во внимание то, что модели бюджетного и среднего классов позволяют проводить диагностику только «аналоговой», если можно так выразиться, части. А для мониторинга высокочастотных сигналов необходимы модели с полосой пропускания выше 1ГГц. Мы рекомендуем ограничиться приборами с полосой пропускания до 100 МГц, которые также обладают хорошей глубиной памяти. Наиболее популярная и востребованная модель в данном сегменте — это RIGOL DS1102E.

Бесспорным лидером в сегменте бюджетных осциллографов является SIGLENT SDS1202X-E, технические характеристики этого прибора отвечают возможностям осциллографов более высокой ценовой категории.

Так как причиной отказа портативных устройств часто становится элемент питания, одним из самых востребованных приборов сервисного центра всегда будет анализатор батарей. Анализаторы батарей позволяют определить все параметры элемента питания, определить возможность его последующего использования, а также восстановить его работоспособность.

Важнейшим параметром при выборе анализатора является его выходная мощность. Бюджетные модели ограничены величиной мощности до 2500 мАч (Smart 2500). С ростом цены возрастает и максимальная мощность, а также дополнительные возможности. Наиболее универсальным и совершенным анализатором на данный момент является Vencon UBA5. Его максимальная выходная мощность составляет 120 Ач, что позволяет тестировать практически любую батарею: от элементов питания мобильных телефонов до батарей ноутбуков и устройств бесперебойного питания (UPS). Кроме того, благодаря встроенным датчикам температуры, процесс тестирования является абсолютно безопасным и для батареи и для оператора, а специальное программное обеспечение позволяет создавать уникальные индивидуальные режимы тестирования и восстановления.

Ручной инструмент

Огромное множество разнообразных типов болтов, которые используют производители в своих изделиях, подразумевает соответствующее количество инструмента для их закручивания/выкручивания. Наиболее рациональным выходом из данной ситуации является приобретение набора отвертки с битами. В наборе Pro’sKit SD-9808N можно найти практически любой бит из актуальных на сегодняшний день, но для разборки современных мобильных телефонов и продукции компании Apple не обойтись без специализированных наборов, таких как Pro’sKit SD-9314 и Pro’sKit SD-9322M.

Среди пинцетов следует выбрать несколько видов для разных компонентов:

  • для SMD подойдет Pro’sKit 1PK-TZ004
  • для дискретных элементов Pro’sKit TZ-100C или Pro’sKit TZ-100A
  • для чувствительных компонентов обязательным является антистатический пинцет Pro’sKit TZ-300A

Потребуются кусачки таких типов:

  • микрокусачки для мелких компонентов — Pro’sKit PA-101
  • кусачки средних размеров для большинства задач — Pro’sKit 8PK-905
  • большие кусачки для перекусывания проводов — Pro’sKit 1PK-067DS

Не обойтись также и без вспомогательного оборудования для пайки:

  • набор захватов для BGA элементов Pro’sKit 1PK-3178
  • набор инструментов для пайки Pro’sKit 108-361

Оптические устройства

Не секрет, что при ремонте современных плат без микроскопа не обойтись, ведь иногда размеры SMD-компонентов могут составлять 1 мм в длину. Именно для пайки и осмотра таких компонентов были созданы ремонтные микроскопы. Их главное отличие от, например, биологических микроскопов — это большое расстояние от объектива до поверхности осмотра. Оно может составлять до 15-17 см. Данный параметр очень важен, потому что чем больше расстояние, тем удобнее использовать паяльник/фен/другой инструмент под микроскопом. Как правило, они оснащены поворотным объективом с регулируемой кратностью, которая составляет 20~40x. Обязательным условием покупки является наличие верхней подсветки.

Среди самых популярных моделей отметим:

  • Бинокулярный микроскоп ST60-24B2
  • Бинокулярный микроскоп ST-series SZM45-B2
  • Бинокулярный микроскоп ST-series ST-B-P

Все большую популярность получают USB-микроскопы. Многие мастера используют их вместо оптических так, как это показано на видео.

При задачах, требующих меньшего увеличения, чем у микроскопов, целесообразно воспользоваться настольной линзой. Также ее можно использовать как источник света. Для ремонтов мы рекомендуем линзы с величиной оптической силы не больше 3-х диоптрий, например, AOYUE 929.

Вот так вкратце мы ознакомились с наиболее востребованным оборудованием для сервисного центра. Конечно, это далеко не все необходимое техническое оснащение, но полный список зависит и от специфики ремонта, и от его величины в прямом и переносном смысле. Для подробных консультаций обращайтесь к нашим специалистам технической поддержки.

Выражаем благодарность инженерам сервисных центров — партнеров нашего магазина, которые принимали непосредственное участие в создании этой статьи.

Юрий Стахняк,
Технический специалист магазина инструментов Masteram

Также предлагаем вам посмотреть наше видео, в котором очень много интересной и полезной информации и рекомендаций о паяльном оборудовании для сервисного центра, а также об измерительных приборах, блоках питания, ручных инструментах, микроскопах и увеличительных линзах.

Другие статьи на тему

Бизнес-идеи для автосервиса — как увеличить доход?

Существует два глобальных способа увеличения дохода — это или увеличить количество клиентов, или поднять цены. Я думаю все со мной согласятся, что второй способ никого не устраивает. Поэтому будем исходить из первого.

Основными критериями остаются качество предоставляемых услуг, цены и ассортимент услуг (предложить больше, чем конкуренты или предложить нечто специфическое, редкое на рынке или нужное лишь узкой аудитории).

Мнение: для небольшого автосервиса хорошим конкурентным преимуществом может стать специализация. Например быстрое и недорогое устранение царапин. Немного сарафанного радио и даже в небольшом городе у вас постоянный поток клиентов. Можно такую специализированную услугу продавать даже себе в убыток, покрывая его другими работами. Главное показать специализацию и цены ниже конкурентов.

Ещё вариант СТО для женщин: уютная обстановка в светлых тонах, игровая комната для детей, услуги массажа, маникюра, парикмахера для ожидающих дам.

Можно специализироваться по маркам автомобилей, но тут будет сильнее конкуренция авторизованных сервисов.

Хорошая идея — специализации на независимой предпродажной проверки автомобиля.

Оптимизируйте расходы: в идеале иметь своё помещение и не платить за аренду, присмотритесь к отоплению (во многих регионах страны — это существенная статья расходов), быть может стоит сделать энергоаудит и снизить расходы на энергию?

Работайте с персоналом, особенно теми людьми, что общаются по телефону или напрямую с клиентами: вежливость, улыбка. Учите делать дополнительные продажи.

Пользуйтесь бесплатными способами рекламы: Авито, местные форумы и сообщества в социальных сетях.

Как открыть сервисный центр и обеспечить фирму нужным персоналом

Сервисный центр как бизнес открыть не сложно. Объем первоначальных вложений зависит от величины предприятия, но в любом случае средств потребуется несопоставимо меньше, чем на запуск производства.

Успех компании, подобной нашей, сильно зависит от профессионализма мастеров по ремонту техники – сервисных инженеров. Главное требование, которое к ним предъявляется, – умение правильно диагностировать неисправность. Ведь устранить поломку не сложно; а вот если мастер неверно определит ее причину, то в лучшем случае он без пользы потратит время, так и не сумев починить технику, в худшем – окончательно сломает ее. Фирма же потеряет прибыль.

Первое время, пока заказов будет мало, Вы не сможете платить сервисным инженерам высокую зарплату – так что сразу заполучить хороших мастеров вряд ли выйдет. Если у Вас самого нет нужных знаний, решить проблему можно, наняв в качестве эксперта одного квалифицированного мастера. В моем случае таким экспертом оказался соучредитель. Мы набирали молодых перспективных сотрудников и обучали их в процессе работы. Практика показала, что первые несколько месяцев новичка лучше ставить в пару с опытным мастером. На приемлемый профессиональный уровень (в моем понимании это умение устранить неполадки в 80% случаев) начинающий специалист может выйти уже после полугода работы.

  • Методы управления персоналом: 5 приемов, которые принесут пользу бизнесу

Какую систему оплаты труда установить для инженеров

Зарплата у мастеров сдельная. Она составляет 25–50% стоимости выполненных ими работ (в среднем – 40%). Конкретное значение зависит от сложности ремонта, места его проведения (в сервисном центре или у клиента), вида техники. По мере развития бизнеса и увеличения числа заказов процент можно снизить. Для этого желательно поручить каждому инженеру ремонт только определенных устройств. Например, одному доверить телевизоры, DVD-плееры, мониторы, другому – видеокамеры и фотоаппараты, третьему – принтеры, копиры, факсы, четвертому – системные блоки и ноутбуки. Так мастера приобретут более глубокие знания, и среднее время ремонта уменьшится. Тогда они смогут выполнять больше заказов, а месячный доход у них останется прежним.

В статье электронного журнала «Генеральный директор» практики-производственники рассказывают, за что в их компаниях предусмотрены дополнительные выплаты и какой процент от общего дохода рабочих они составляют. Кроме того, для многих предприятий актуальна проблема брака, возникающая, когда в погоне за объемами рабочие не уделяют должного внимания качеству выпускаемых изделий.

Примеры расчета зарплаты

Нужен ли статус авторизованного сервисного центра

Авторизацию стоит получать лишь у тех компаний, чью технику Вы чините особенно часто. Здесь Ваши интересы совпадают с интересами производителя: ему выгоден только гарантийный ремонт техники – если же ее будет поступать немного, он закроет авторизацию. При этом весьма вероятно, что у известных фирм уже есть авторизованные сервисные центры в Вашем городе. Но даже в таком случае есть смысл обратиться к производителю: возможно, что действующий центр не удовлетворяет стандартам качества компании. Помимо обычного устранения неполадок, Вы после получения авторизации должны будете выполнять гарантийный ремонт; при этом и запчасти, и стоимость такого ремонта в полном объеме будет оплачивать изготовитель (см. далее Минусы авторизации).

Для получения авторизации я направлял электронные письма по адресам, указанным на официальных сайтах производителей. Я описывал наши преимущества, рассказывал, с какой техникой мы имели дело, и прикреплял фото комнаты приема заказов и мастерской. Текст был примерно таким:

«Добрый день! Я возглавляю центр ремонта офисной и бытовой техники (ноутбуков, принтеров, факсов, МФУ, мониторов, музыкальных центров, телевизоров, микроволновых печей, сотовых телефонов и т. д.) в г. Наро-Фоминске Московской области. Мы имеем статус авторизованного сервисного центра фирм LG и Samsung. Некоторые наши специалисты прошли обучение в компаниях Canon, Kyocera, LG, Samsung, Sharp. Мы хотели бы получить авторизацию на ремонт такой-то техники. Возможно ли это в принципе и если да, то что нужно сделать?».

А первое время, пока у нас не было авторизаций, я перечислял корпоративных клиентов, с которыми работала фирма. Ответ или приходил в течение недели, или не приходил совсем. Авторизацию открывали через два-три месяца.

Наше предприятие четыре года имело авторизацию фирм Canon и Samsung, два года – LG и примерно год – Mystery, так что у меня достаточно опыта, чтобы рассказать как о плюсах, так и о минусах статуса авторизованного сервиса (см. также: Правила общения с клиентами сервисного центра).

Плюсы авторизации

  1. Многие электронные компоненты устройств купить почти невозможно, поэтому иногда, даже если неисправность найдена, технику починить не удается. А у авторизованного сервисного центра есть право заказывать любые запчасти – главное, чтобы они были на складе производителя. Кстати, производитель может выдать Вам авторизацию на ремонт только определенной техники, например кондиционеров. Но даже в таком случае Вы вправе заказывать запчасти к любым изделиям компании, и эти запчасти Вам доставят курьерской службой за счет изготовителя. К нам в город деталь (если она есть на складе) поступает через один – три дня.
  2. В Интернете не всегда можно найти исчерпывающую информацию о технике. Авторизация же открывает доступ к сервисной документации, прошивкам и программному обеспечению для всей продукции производителя. Обратите внимание: документация составляется на английском языке, поэтому мастера должны хотя бы немного знать технический английский.
  3. Производители организуют бесплатные тренинги для авторизованных партнеров. К сожалению, после 2008 года такие тренинги устраивают нечасто – взамен проводят вебинары.
  4. Авторизация позволяет сэкономить на покупке запчастей и комплектующих. Например, если клавиатуру для ноутбука Samsung в Москве продают за 2000–4000 руб., то авторизованный сервисный центр может купить ее всего за 600. Впрочем, некоторые запчасти (например, предохранители) выгоднее покупать в магазинах радиотоваров: получается намного дешевле.
  5. Статус авторизованного сервисного центра улучшает Ваш имидж в глазах клиентов.

Минусы авторизации

  1. Компании потребуется особый сотрудник для отчета перед производителем о выполненных гарантийных ремонтах, причем работу этого сотрудника Вы должны будете контролировать. Объясню почему. Допустим, Вы заменили по гарантии матрицу ЖК-телевизора; стоит она 30 тыс. руб. Сотрудник в установленные сроки почему-то не отчитался перед производителем или его отчеты не дошли. В итоге компания не компенсирует Вам ни затраты на деталь (которую Вы в любом случае, даже если она нужна для гарантийного ремонта, сначала покупаете у производителя за свои деньги), ни стоимость работ. У нас, например, были проблемы, когда фирма Samsung перешла на новое ПО и наши отчеты в течение трех-четырех месяцев пропадали неизвестно куда. Вроде бы сотрудник сервисного центра ни при чем – но денег мы все равно не получили.
  2. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает правила гарантийного ремонта техники весом больше 5 кг. Вам придется либо чинить такие устройства на месте, у клиента, либо самостоятельно доставлять их в сервисный центр и обратно. И хотя производитель компенсирует стоимость выездных ремонтов, денежная прибыль от них в лучшем случае будет равна нулю.

Правила общения с клиентами сервисного центра

Уровень обслуживания – слабая сторона многих ремонтных организаций. Например, компания Samsung ввела для своих авторизованных сервисных центров коэффициент, влияющий на оплату гарантийных ремонтов. На 50% этот коэффициент зависит от соответствия центра стандартам фирмы в том, что касается сроков ремонта, числа пройденных сотрудниками тренингов и пр. А другие 50% обеспечиваются удовлетворенностью заказчиков (производитель выясняет ее, выборочно обзванивая клиентов, чья техника прошла в сервисе гарантийный ремонт). Чтобы Ваша работа соответствовала второму критерию, введите такие правила.

  1. Общаться по телефону надо вежливо. На звонок следует отвечать примерно так: «Добрый день. Компания «Дельта». Игорь». Если собеседник не представился, нужно спросить, как его зовут, и дальше обращаться по имени.
  2. Если для ремонта потребуется привезти что-либо, кроме самого устройства (например, блок питания или диски с программным обеспечением), задача сотрудников – предупредить об этом клиента по телефону.
  3. Если ремонт выходит дороже, чем предполагалось, выясняйте у заказчика, готов ли он заплатить большую сумму. Предупреждайте клиента и тогда, когда работа затягивается.
  4. В случае спора из-за небольшой суммы денег уступайте заказчику. Вот пример. При заправке картриджа выяснилось, что он требует небольшого ремонта. Клиенту дозвониться не удалось, поэтому удорожание услуг (на 200 руб.) с ним не согласовали. Забирая картридж, заказчик высказал недовольство тем, что придется платить больше, и мы не взяли с него денег за ремонт.

Как открыть сервисный центр и где найти клиентов

Около 80% наших заказчиков – юридические лица. С ними работать выгоднее, чем с частными клиентами. Расскажу, однако, как привлечь и одних и других.

Корпоративных клиентов ищите рядом

Клиенты – юридические лица хороши тем, что, помимо ремонта, заказывают расходные материалы и комплектующие, а также обращают меньше внимания на цену. К сожалению, в большинстве случаев они уже с кем-то сотрудничают. Тем не менее способы найти корпоративных заказчиков есть. Например, можно побывать во всех организациях, которые работают поблизости: Вы находитесь рядом, и это будет одним из Ваших главных преимуществ. Затем попробуйте встретиться с принимающими решения лицами (как правило, это системные администраторы) других крупных и средних компаний Вашего города. Давать рекламу в расчете на отклики корпоративных клиентов бессмысленно: вероятность, что она дойдет до целевой аудитории, очень низка. Я потратил на рекламу около 200 тыс. руб., прежде чем понял это.

Также я рекомендую разработать приличный сайт. Первый наш сайт стоил 8000 руб., а через два года мы запустили новый – за 20 тыс. руб. (он действует и сейчас). Красивый, понятный и удобный сайт – дополнительный плюс в глазах клиентов. Например, мы как-то добивались контракта с двумя крупными компаниями. Представители этих компаний ни разу не бывали у нас в офисе, но из разговора с ними я понял, что они судят о нашей фирме по сайту. И сотрудничество завязалось.

Частных клиентов поможет привлечь локальная реклама

  1. Давайте местную рекламу. Бесплатно привлечь частных клиентов на первых порах очень трудно: сарафанное радио еще не заработало. Как заявить о себе? Дайте рекламу в местной газете, разместите информацию на стендах у подъездов близлежащих домов. Чтобы оценить отдачу, можно указать в объявлении особый номер телефона: тогда Вы точно будете знать, какой канал привлек к Вам клиента. Другой способ – предложить скидку тем, кто принесет объявление.
  2. Помещайте рекламу на квитанциях. Около пяти лет назад я открыл новое направление деятельности – монтаж систем безопасности. Соответствующую информацию напечатал на оборотной стороне квитанций (сопроводив ее красивой картинкой и приведя перечень конкретных услуг). Сейчас это направление вполне успешно.
  3. Вывешивайте сертификаты и лицензии на видном месте. Доверие к Вашей фирме возрастет, если сервисные инженеры пройдут обучение на предприятиях-производителях. Еще не получив статус авторизованного сервисного центра, мы отправили своих мастеров учиться на курсы компаний Canon, Kyocera, Sharp и все полученные ими сертификаты и лицензии, поместив в рамки, повесили на стены в комнате приема заказов. Наличием подобных документов интересуются клиенты-госучреждения; иногда их представители даже просят копии (если мы подготавливаем акты технического состояния оборудования).

Бизнес-план сервисного центра: затраты и окупаемость

Стартовые инвестиции в мое предприятие составили 10 тыс. долл. США. Большая часть денег ушла на покупку расходных материалов и запчастей (основные запчасти всегда должны быть у Вас в наличии). Также мы приобрели мебель и немного отремонтировали помещение. Ежемесячные издержки складывались из расчетов с арендодателем, зарплаты сотрудникам и налогов. Наемных работников поначалу было четверо: два сервисных инженера, заправщик картриджей и администратор, который принимал и выдавал технику, продавал расходные материалы, обрабатывал заявки клиентов, заказывал запчасти. Также в течение двух лет мы пользовались услугами приходящего главбуха.

В первый же месяц работы мы вышли в плюс (а полностью окупили вложения в бизнес за год). Но такого результата удастся достичь, только если до открытия сервисного центра Вы уже нашли хотя бы одного корпоративного клиента: платежи от него позволят компании с самого начала уверенно стоять на ногах. В нашем случае так и было – мой партнер привел нескольких корпоративных заказчиков, с которыми работал раньше. На частных же клиентов, пока фирма не раскрутилась, не стоит и рассчитывать. Центр ремонта офисной и бытовой техники по определению ориентирован на обслуживание жителей района, где он работает, и предприятий, расположенных неподалеку. Никто не повезет чинить аппаратуру за 50 километров – да и Вам невыгодно выезжать к заказчику, который так далеко от Вас.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *